易丰搬家“店长孵化计划”圆满结束,线下标准化管理势在必行!
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易丰搬家“店长孵化计划”圆满结束,线下标准化管理势在必行!

易丰国际2020第一期店长孵化培训班培训基地

6月13日,易丰国际2020年第一期店长孵化计划历时3天圆满结束。此次计划旨在攻克搬家行业长期以来的无标准化痼疾,聚焦易丰国际管理制度标准化在线下落地扎根。从完善店长知识结构、提升多纬度管理能力出发,助推企业培养高质量人才计划。

在第一期店长孵化培训前,易丰国际就通过社会招募、人才推荐等方式,面向全国招募网点店长。6月初,通过层层选拔,最后有7名预备店长脱颖而出,参加了此次为期3天的店长孵化计划。

董事长肖永鹏向7名预备店长分享经验心得

在店长孵化培训中,公司管理层与人力资源部成立了培训工作筹备小组,将培训课程与岗位特点相结合,为预备店长“量身定制”了“理论+实操”的培训课程。

就理论知识培训课程而言,主要是以PPT讲解的形式,内容涵盖了易丰国际主营业务领域、业务运营管理体系、保密体系、企业文化、组织机构与制度体系、店长岗位职责、职业生涯规划等多方面知识,旨在预备店长们在认同易丰国际企业价值观的前提下,提升线下专业知识以及标准化管理能力。期间,为使服务标准流程化、可视化,易丰国际培训师陶文雅在理论培训环节引用了大量成功的搬家服务案例,通过剖析案例中的每个服务环节来加深理解、提高效率。同时,为强化店长服务意识,针对常见的搬家管理难题,给出行之有效的解决方法,让“专注品质”变得切实可行。

易丰国际培训师陶文雅给店长们培训理论知识

就实践培训课程而言,抽调线下运营部经理、线下金牌师傅共5人为指导老师,进行2天的全程实操指导。指导老师带领预备店长们直接去线下参观服务现场,立足于实践来积累搬家管理方面的经验。

经过理论和实操培训后,公司对培训期间表现优异的预备店长进行了表彰。在新店长表彰会上,易丰国际董事长肖永鹏给7名预备店长颁发了结业证书,并合影留念。期间,他指出,公司今后会给新店长们提供更广阔的发展平台,让他们能施展自己的才华,凭能力去改善自己和家人的生活。

易丰国际董事长肖永鹏(左4)、总经理刘杨(左5)与预备店长合影

虽然此次培训时间短暂,但经过几天紧锣密鼓的学习,店长们大受裨益,各服务网点的管理框架也更加清晰。紧接着店长们将回归到各自服务网点,将此次培训中学习到的知识运用到线下网点的日常运营中去,为易丰国际建立起更高标准、更规范的服务体系打好基础。易丰国际相信,网点管理人员综合能力的提升,终将转化为企业发展和进步的动力。

当然,易丰国际的标准化建设并不会止步于店长孵化计划的结束。未来,易丰国际总部将持续跟进店长们的执行落地情况,并携手各网点店长们,铸造强有力的服务督导体系,以完善标准的团队服务,为用户带来更优质的搬家体验!

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