刘庆峰:人工智能要解决刚需,科大讯飞这样让华为避免被“卡脖子”

刘庆峰:人工智能要解决刚需,科大讯飞这样让华为避免被“卡脖子”

2020年06月20日 19:05:24
来源:中国企业家杂志

刘庆峰认为,每一次重大疫情都是人性的试金石,是企业核心能力的试金石,同时也一定会诞生一批伟大的公司。后疫情时代,在民生保障的薄弱短板,一定有人工智能的机会。

文 |《中国企业家》记者 刘哲铭

编辑 | 李薇

“人工智能一定要解决刚需,而不是做一些可有可无的噱头性的东西。”6月20日,在《中国企业家》杂志社主办的2020(第二十届)中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会上,科大讯飞董事长刘庆峰这样说。

“刚刚结束的618电商节,科大讯飞拿到了22项销售冠军,包括翻译机、录音笔和其他办公用品,总体销售增长了40%。”刘庆峰开场便分享了好消息。他认为,疫情下的销售增长,都来自刚需。

科大讯飞是一家从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发的科技公司,成立于1999年12月30日,旗下核心技术有语音识别技术、语音评测技术、面对面翻译等。2008年,科大讯飞在深圳证券交易所挂牌上市,目前市值774亿。

智能硬件销售增长40%,都是刚需

刘庆峰透露,刚刚结束的618电商节,科大讯飞拿到了22项销售冠军,包括翻译机、录音笔和其他办公用品,总体销售增长了40%。扣除掉因疫情影响下翻译机的大幅度下降,其他所有硬件的增长超过140%。

刘庆峰认为,这可以看出疫情下大家对数字经济消费和人工智能应用的需求。录音笔、办公本等可以大幅提升每个人的能力。

谈及疫情激发的消费需求,刘庆峰称,一定不要用人工智能做可有可无的噱头性的事情,一定要解决刚需的事情,企业才可以穿越整个的经济周期,甚至是引领未来的产业发展。

除此之外,刘庆峰还透露,科大讯飞近期在全球最权威的英语语音系统大赛中获得了全球第一,同时还助力华为P40手机提供了一整套多语言技术,成功避免华为语音助手被“卡脖子”。

刘庆峰称,除了在英语语音方面的优势外,科大讯飞在法语、西班牙语等主要语种都全面超过了Google。

大数据和人工智能“上阵”抗疫

刘庆峰重点分享了科大讯飞如何利用大数据和人工智能,在新冠疫情中帮助政府部门提升疫情防控效率。

新冠疫情爆发后,中国很快就控制住了疫情,取得了阶段性成果。刘庆峰认为,大数据和人工智能的应用在里面起到了很大的作用,使得系统化、智慧化防控和多点触发的机制可以生成。

刘庆峰重点分享了科大讯飞参与武汉疫情防控的相关案例。

据媒体当时的报道显示,武汉在封城之前有将近500万人流出,这其中涉及到流向和密切接触者,如果采用传统人力是无法在短时间内完成。

科大讯飞和武汉公安进行了深入合作,协助武汉公安梳理出铁路流出了300万人,外省160万人,在这中间包括确诊密切接触者,很多用户数据被自动挖掘和分析出来。

刘庆峰表示,如果简单通过后台的数据,没有相应的比对和分析能力也是不太容易做透的。这只是一个方面,但通过人工智能和大数据,确实能够实现系统化防控。

城市超脑背后的高科技

人工智能和大数据在疫情防控中大显身手,未来在推动社会治理,加强环境、卫生、综合治理等全面管理上也将发挥重要作用。

刘庆峰透露,安徽刚刚发布的城市超脑,也是科大讯飞来提供的整体技术方案,“当然也团结了一批合作伙伴一起去做。”

铜陵城市超脑项目目前已经梳理了7类最重要的场景,包括城市管理、社区治理、生态环境、民生服务等等,一共设计了30多个典型的场景,这中间有很多都是原来人工没法做的,工作量太大,人工的黏度时间太长。

刘庆峰举例说,一个井盖没了,如何第一时间获知并快速让相关人员尽快送到?以前用户都不知道找谁打电话,而且打完电话后还要进行后台匹配,整个流程体系很复杂。

但现在通过后台数据贯穿之后,用户只要拍一张照片,几分钟之内相关人员就能到现场处理,这完全靠后台的大数据和人工智能精确计算。

刘庆峰透露,在大数据和人工智能参与后,铜陵城市超脑,仅仅做了半年时间,事件的发现量增加了900%,但是每一件事情的处理流程比原来缩减了70%,并在持续缩减之中。快速发现城市渣土车的位置、识别高空抛物等自动排查工作都可以通过城市超脑来完成。

人工智能和大数据联手,将从根本上改变城市管理和社会治理的效率。这是人工智能带来的根本性的变革,也是社会的刚需。

一个机器人完成5900万人次排查

刘庆峰还分享了武汉封城以后如何让城市更有温度的例子。

武汉封城之后,需要对每一个家庭做排查,当时武汉市提出要在短时间内做到对99%的家庭进行排查,很多人认为这根本不可能做到,一些网友还在网上提出疑问:为什么没有问到他。

“事实上,当时想要做每个家庭的排查,根本没有那么多人手。无论是挨门挨户排查,还是打电话去排查,按照当时的人手,都得几个月才能做得完。后来讯飞研发了两项关键的技术,解决了这个难题。”刘庆峰介绍。

自动播放

其中有一种技术叫智能医生助手,这也是迄今唯一通过国家职业医师资格考试的机器人,超过了96.3%的医生,“已经可以当全科医生,在全国现在覆盖的人口数已经超过了3000万人,每天给4万多医生提供帮助。”刘庆峰介绍说。

智能医生助手在新冠肺炎之后迅速学习了新冠知识,经过国家卫健委和人民卫生出版社审核之后,在全国首先做了对基层医生的培训,培训了200多万人之后,科大讯飞就把它专业的新冠知识和智能语音技术结合起来,用这样一个用于疫情防控的电话随访机器人,给每一个家庭打电话。

刘庆峰回忆:“在当时武汉首批100万人排查,6个小时就做完了,而且做的过程中,老百姓感觉很好;第二,它永远不会疲劳,永远不会态度失控;第三,所有的内容都无比完整,问完之后用语音识别第一时间识别出来,进入后台统计报表,呈现出来统计标准是实时的动态。”

整个疫情期间,讯飞智能医生助手服务了全国5900万人次的排查,包括韩国在大丘用了以后,觉得韩语版的效果超出他们的预期,已经达到真人的水平,现在已经覆盖了全国70%的城市和人口。

“在整个疫情期间,我们收到了四十几个国家大使馆的来函,从医疗的电话随访到在线教育,都开始合作。但这些平台,我们依然发现它不仅仅是在疫情期间,其实这些平台可以让城市的老人管理更有温度。”刘庆峰说。

除此之外,讯飞在武汉不光做了社区随访和电话集群,就连方舱医院的管理平台都是讯飞做的,叫绿色护航系统。

“一下子来8万到10万人到医院,医护人员很难一个个管理,而且不光信息化,还需要人工智能来分析,这些人员回到家之后,他的情况怎么样,有没有接触其他人。我们做完绿色护航系统后,北京在输入型病例压力很大的时候,也开始使用这套系统,我想这都是用人工智能和信息技术来做的。”刘庆峰说。

刘庆峰认为,这次疫情会推动全民更快进入到数字生存时代,而且民生会倒逼人工智能在刚需应用中更快地成为改善民生的新途径,这也是新基建被提到前所未有高度的原因。

从这一点来看,刘庆峰认为现在确实是一个化危为机的时代。

“每一次重大疫情都是试金石,是人性的试金石,是企业核心能力的试金石,同时也一定会诞生一批伟大的公司。”刘庆峰表示,“在后疫情时代全民进入数字化生存时代,一定要利好大数据和人工智能。在民生保障的薄弱短板,我们没有那么多人力和资金,就要强推人工智能的应用,这对大家来说都是值得关注的新机会。”