随心飞机票被指“无法兑换”，东航发布情况说明

新京报讯（记者 寇家祥）6月21日，有网友爆料称，自己花3322元买了东航周末随心飞机票产品后，出现了航班有符合条件的机票却无法兑换的问题。

东航就相关产品发布的说明。截图

王先生称，其打算购买6月28日从成都至上海虹桥的MU5296航班机票时，可以正常购买，却无法使用随心飞产品兑换，“显示可以买，但是出不来票。”此后，王先生多次尝试始终未能成功。王先生联系东航APP在线客服后也未能解决问题。

此前，东航官方已于6月18日发布相关产品的情况说明，称产品上线销售运营认可度超出预期，并发量超出设计容量造成线上拥堵，对于不佳体验深表歉意。公司技术人员一直在全力优化系统网络，努力带来更佳体验。

此外，东航表示，公司发现网上有加价转手倒卖相关产品的现象，提醒客户产品仅在东航APP以3322元人民币定价销售。鉴于东航的运力应急限量销售将持续一定时间，建议客户从容购买。