行情火了,宕机传闻多了!华泰证券回应:交易未受影响

行情火了,宕机传闻多了!华泰证券回应:交易未受影响

2020年07月07日 16:59:33
来源:财联社

原标题 :行情火了,宕机传闻多了!华泰证券回应:交易未受影响,查询功能已全面恢复

财联社(上海,记者 吴丹)讯,今日A股延续昨天的火爆成交,仍然是街谈巷议的大热点,与行情火爆相伴的,是券商APP屡屡被曝出现问题,甚至被误解为“券商APP宕机”。

继昨天有多家券商被投资者曝出“券商APP宕机”之后,今天有投资者在微博等截图报料称,华泰证券App显示“网络连接不通畅”。

对此,华泰证券对财联社记者回应表示,近期行情火爆,今天下午涨乐财富通APP账户资产查询量激增,部分客户通过“我的”页面查询资产刷新出现延迟。期间,客户可通过“交易”页面查询账户资产,交易、行情、登录等功能未受影响。目前,“我的”页面资产展示已恢复。

近期网上关于券商APP交易系统宕机的传闻频发,多家券商中招。除了华泰交易系统外,近期上海、深圳、江苏等地均有券商交易系统出现疑似宕机问题。

多家券商回应财联社记者表示,通常仅少数客户的部分查询功能出现回应超时的情况,交易端未出现异常。

宕机多因查询功能延时

目前网上多家交易宕机传闻,实情与传闻并不符合,多是由于查询功能出现延时。

国泰君安昨日也出现了宕机传闻,对此公司回应表示,7月6日上午9:50,仅少部分客户手机交易君弘APP客户端部分查询总资产、转账超时,君弘APP其他业务正常。网上交易、电话委托等其它客户端都正常。

同样境遇的还有招商证券。6日上午,招商证券表示,公司关注到网上有两位客户反映,交易遇到问题,招商证券立即对系统进行了全面排查,未发现问题,宕机的说法与事实不符。目前公司通过多种渠道联系这两位客户,争取以最快的速度了解清楚并及时解决客户遇到的问题,相关结果会及时公布。

此外,另有微博信息显示,长城证券、招商证券疑似出现交易中断,两家券商回应记者称,公司已经就早盘出现问题进行自查,并未监测到交易相关功能出现故障的情形。

银河证券、平安证券、兴业证券、湘财证券、恒泰证券等多家券商均对记者表示,近期早盘公司经纪业务交易正常,未发现交易中断等异常现象。

兴业证券同时表示,公司的容量管理机制完善,系统运行平稳,技术团队保持对系统的密切监控,随时准备应对各类突发事件。

股市热了,“情绪”也升温了

股市大热,赚钱效应乍现,无论是场内还是未进场的投资者,情绪也随之升温,从昨天到今天券商遇到的情况来看,往往是查询功能出现问题后,投资者的第一反应,是自身交易受阻。

在遇到系统问题又未被第一时间被回应并解决问题时,往往易于情绪爆发,微信、微博等社交平台,往往是情绪第一出口,“交易系统崩溃”、“APP瘫痪”等描述,夸大了事件本身,也制造的恐慌情绪。

从昨天的数家券商到今天的华泰证券,基本是这样的问题循环,这对券商的APP建设等提出了更高要求,另一方面,从技术到客服的应急响应也至关重要。