银行人全行大换装 场景化服务营销新破局 看平安银行如何用粉丝效应圈粉Z世代
财经

银行人全行大换装 场景化服务营销新破局 看平安银行如何用粉丝效应圈粉Z世代

2020年07月21日 16:30:08
来源:时时企闻网观

看平安银行如何用粉丝效应圈粉Z世代

新零售银行时代,品牌年轻化迭代是摆在所有银行面前的一道考题。最近,在平安银行信用卡「全城寻找热8」的活动中,平安银行给出了一份自己的答案——做一家"不一样"的银行,通过网点化身热巴应援站、行员挑战魔性"热8舞"、全行换装热巴应援T恤等一套粉丝营销的花式组合拳,以"粉丝经济"驱动营销新势能,利用明星粉丝效应构建社交化生态圈,真正地走进Z世代圈层,掀起一场颠覆银行传统形象的场景化营销风暴。

1、 网红服务直击粉丝经济触点,场景化营销新破局

场景化营销已成为品牌与用户之间一种独特的沟通方式。「全城寻找热8」活动期间,平安银行线下网点化身美好限定店,用户到店不但可以扫码集"热8卡"瓜分红包福利,更能现场与爱豆进行拍照互动,把网点当做应援站。这一系列的定制网红应援服务,成功让线下网点跳出传统银行服务场景,跨界到娱乐营销领域,成功实现场景边界的扩展。

公域流量+私域流量的流量裂变手段,更是成为平安银行场景营销的新突破。一方面,线上云店小程序结合「全城寻找热8」活动进行热巴应援页面换装,通过挑战热8舞、热8应援打call、88直播盛典等动作,将潜在消费者聚拢到线上流量池内,然后分配流量到店,回归线下活动场景;另一方面,线下网点通过扫码集"热8卡"、热巴合照上传抖音等活动引导方式将消费者吸引到线上的云店流量池。这种更精准化、轻量化的导流方式不仅实现线上线下双网点多触点获客,也为未来平安银行线上线下网点打通品牌、内容、场景的三位一体模式开启了无限想象,无疑为金融领域带来更多新的思考与可能。

2、 应援玩法助力网点年轻化,颠覆银行刻板印象

玩转粉丝经济,需要以情感交流作为内在驱动力,而内容共创正是促发情感交流的有效手段。平安银行精准切入明星IP的特色标签,迪丽热巴作为"C位领舞者",带来了一支魔性十足的"热8舞",结合时下火热的选秀应援文化,千家网点行员在网点内进行"热8舞"的二次创作挑战,引发全民打call应援热潮。

7月8日,平安银行更是首次打破营业时间着工装历史,千家网点全体统一换装热巴应援T恤,更将每周三定为"热8 Casual day",行员们可以穿着热巴T恤为热巴活动燃力应援!这一举动打破了外界对银行高冷范儿的刻板印象,利用网红应援门店的语态拉近了品牌与年轻人之间的距离,可以说开启了一种"品牌为年轻人打CALL"的全新思维。

3、 明星-网点双向流量圈粉,粉丝效应深化网点社交战略

娱乐营销3.0时代,如何运用偶像流量实现传播的品效合一,是所有品牌需要思考的重要命题。平安银行结合线下网点原始流量与迪丽热巴的粉丝流量,创造了全新的品牌营销模式,使明星+品牌的化学效应最大化。

通过粉丝应援的核心玩法,众多热巴粉丝于社交平台上积极转发应援、拉好友助力,同时热情参与线下网点成立的粉丝应援站活动。在此过程中,平安银行催化了粉丝经济营销中最重要的化学反应——用明星效应引流粉丝到网点,再从网点聚流为明星打call,人人成为品牌营销的助力者,人人由迪丽热巴粉丝转化为平安银行粉丝,最终实现粉丝经济营销闭环,打造了一场全民狂欢盛宴的同时,也在无形中驱动网点社交生态圈的建立。

平安银行这波圈粉操作,可以说是网点场景化营销的一次成功试水。而这家"不一样"的银行对于品牌年轻化迭代的探索之路并未就此止步。

围绕"超凡服务更懂你"的理念,平安银行以标准化服务基础为用户打造差异化峰值体验;云店上线可预约特色服务,客户线上提前预约,到店后行员凭借PAD识别,即可为客户带来系列尊享服务、打造C位尊贵体验,进一步深化网点的网红服务概念。

同时,平安银行一直着力于通过网点构建以"沙龙平台"为核心的社交生态圈,用社交化内容生产体系与线下生态互动持续提升门店影响力。在尝试年轻化营销的同时,我们可以看到平安银行要做年轻化内容、年轻化产品、年轻化品牌,构建强劲内容生态壁垒的决心。

借用这次平安银行信用卡「全城寻找热8」活动说的:"美好生活,和我一起8"。希望在不久的未来,平安银行能更深层次地挖掘年轻用户内心所需,创造更多美好有趣的活动,赋予年轻人更多正能量与美好体验。

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