大兴区探索“物业超市”服务模式 力推进城乡社区物业管理全覆盖

北京商报讯（记者 方彬楠）7月24日，记者从大兴区获悉，为推进《北京市物业管理条例》落地落细，有效破解物业服务不到位、基础设施老化、居民投诉率高等社区物业问题，大兴区针对“三无”社区、回迁小区、多产权单位小区、超大社区等不同类型小区，积极探索区域化、多元化物业管理模式，打造“物业超市”。

大兴区共有56个“三无”社区，因建筑时间较长、产权单位变更等原因，没有专业物业公司提供物业管理，垃圾清运、基础设施维修、管道维护等基础物业服务不到位。

在西红门镇金华园丁区社区，该社区通过党建引领社区自治，回应居民改造意愿，引导居民共商共治，并引入社会企业，破解无物业管理难题。例如，把物业公司经理作为社区党支部席位制副书记，主动在业主微信群公示物业费支出情况，通报物业服务进展，收集居民对物业管理的意见建议，着力做好社区基础设施维护、社区公共环境提升等工作，居民认可、物业收缴率94%以上。

清源街道枣园尚城通过社区自治引领物业顾问公司“职业经理人”团队，物业费收缴率得到有效提升。据了解，该社区根据业主需求，物业顾问公司先期投入，提升社区基础设施，安装数字化监控设备378台，新增太阳能照明设备100套，种植绿植草皮，改造地下停车场，社区环境得到改善。

兴丰街道黄村西里社区则党委坚持“构建党建引领社区治理大格局”理念，组建“党建物业联合体”，探索物业管理新模式。据介绍，该社区制定了议事规则，社区党组织牵头，6家产权单位、街道分管部门为成员单位，讨论协商环境治理、接诉即办等相关事项，解决居民诉求。

超大社区多数建成年代较早、基础设施老化，居住人口较多、流动人口管理难度大。作为典型的超大社区，清源街道枣园社区引入愿景集团开展老旧小区有机更新试点工作，实践“片区统筹”模式。

值得关注的是，清源街道枣园社区实现社会资本进入的有序衔接，形成社区“两委”、物业、居民整体联动的氛围；强化资源整合，实现简易低风险、老旧小区整治等改造类政策和“物业+养老”等服务类政策资源的高度集成，提升闲置低效空间资源的使用效能。

根据计划，下一步，大兴区将在总结推广典型试点小区物业管理模式的基础上，进一步深化“物业超市”服务机制，统筹推进大兴区56个城镇“三无”社区和37个村居并行社区实现物业管理全覆盖。（图片来源：大兴区委宣传部）