中国石化南平石油:强化数质量管理助力持续攻坚创效

连月来,中国石化南平石油周密部署,多措并举强化数质量管理,用实际行动为消费者送上过硬的油品和非油品,践行“每一滴油都是承诺”,助力持续攻坚创效行动。

加大督检力度。分公司结合经营管理日常检查,不定期对全区加油站的数质量管理进行抽查,重点检查边远小站油品和便利店商品,主要检查了加油站卸油操作流程、加油机精度自校、加油机防作弊启动、铅封管理、易捷商品管理等方面情况,同时做好油品的取样送检工作,以确保销售油品质量100%合格,非油品质量100%合格。

强化学习培训。利用工作例会、站务会、班组学习、编制宣传板报等多种形式,组织加油站、油库员工开展油品数质量相关知识培训,特别是加强了直接面对客户的一线加油员工的培训。

注重优质服务。各加油站进一步提升服务标准,员工们以热情周到的服务,积极向顾客进行油品知识普及和宣传,现场释疑、耐心解答,为传递中国石化“每一滴油都是承诺”的社会责任,树立中国石化良好的品牌形象打下了良好基础,为企业持续攻坚创效行动夯实基础。

建立投诉通道。分公司在全区各加油站公开服务承诺和举报电话,规范了油品投诉流程,畅通信息渠道,主动接受消费者监督,为客户提供油品指导和数质量咨询,力争做到“数量质量零投诉”。

(王志娟)

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