中国石化龙岩石油: 父子齐上阵“亮剑”攻坚创效
财经

中国石化龙岩石油: 父子齐上阵“亮剑”攻坚创效

2020年08月27日 17:24:24
来源:财报网

“老刘,我的小站7月份成品油环比增长15% ,非油品同比增长235% ,经营业绩赶超你们大站啦。”看着7月份的经营业绩表,刘鹏迫不及待地打电话给同是加油站站长的父亲刘卫添,兴高采烈地向他“炫耀”起来。

“干得不错!没给老刘家丢脸,但也不能翘尾巴,我的大站经营业绩也不错,要想持续赶超我的大站可不是件容易的事哦。”看着儿子刘鹏这两个月的表现,父亲刘卫添喜在心里。

上杭古田加油站位于上杭县古田镇溪背村县道坪古线13公里处,周边有中石油加油站和私营加油站,市场竞争较为激烈,加上受疫情影响,古田加油站1-5月份经营业绩不理想,成品油和非油商品销量远远低于下达的任务数,员工工资收入在公司排名靠后。

5月底,古田加油站小型改革承包期满,在了解古田加油站所面临的挑战后,27岁的刘鹏自告奋勇提出担任古田加油站承包人的意向,并在一系列考核后成功脱颖而出,成为古田加油站小站改革后的第二任承包人。

“公司把重任交给你,你就要用心用情去经营管理,多学习、多总结、多请教,别辜负了公司对你的栽培和期望。有什么不明白的,我们可以多交流交流,放开大胆去做,老刘我永远支持你!”刘鹏上任前一天晚上,有着20余年站长经验的父亲刘卫添语重心长地对刘鹏说,他深知当一名加油站站长不容易,当一名优秀的站长更是不容易,需要付出极大的努力和汗水。

“您就放心吧,老刘,我们‘战场’上见。”天生有着一股不服输劲的刘鹏向父亲下起了“战书”。

来到古田加油站后,刘鹏立即调整好状态,全身心投入到加油站的经营管理中。

与客交心 用心用情服务客户

顾客是上帝,顾客就是效益的源泉。刘鹏以“顾客至上”的服务理念用心用情服务好每位客户。

刘鹏带领员工对周边市场进行网格化摸排,梳理潜在客户,编制开发计划,通过电话沟通、实地走访等详细了解客户用油需求,并与客户交心,积极参与客户项目工程,尽自己所能帮助客户,慢慢地与顾客成为朋友。

他将客户细分为农业用油客户、工程用油大客户和长途货车司机等3类,并分类建立客户微信群,有针对性地及时发布营销活动信息、介绍优惠政策、告知调价信息、征集客户需求等,闲暇的时候与客户聊聊天,谈谈心,拉近与客户的距离,增加客户粘性。

6月-7月,刘鹏带领员工新开发单位客户4家、个人客户20个,未流失一个老客户。

创新思路 多措并举满足需求

创新是动力,创新是吸引游客的最有效方式。刘鹏以“人无我有、人有我优、人优我特”的经营理念满足游客的需求。

今年6月份,公司充分利用古田加油站红色文化优势,在古田加油站打造红色主题文化墙 ,将红色历史融入中国石化企业文化,以更好地传承“古田会议”精神,激励员工和客户不忘初心、牢记使命,只争朝夕、不负韶华,为美好生活“加油”。红色主题文化墙吸引了众多游客进站参观,重温红色历史,感悟初心使命。

为更好地服务进站参观和消费的游客,刘鹏对便利店进行整合优化,新增红色主题元素的小商品,增加游客所需的饮料、零食等商品,对主流商品进行创意摆放,并增加灯片广告等吸引顾客眼球;备好开水、绿豆汤等满足游客防暑降温需求,提供道路咨询、手机充电等便民增值服务;加强现场规范化管理,为客户提供干净舒适的消费环境的同时,提高车辆通过率,尽量缩短顾客等待时间,提升顾客消费满意度,受到游客的广泛好评。

6月-7月,古田加油站月均非油品营业额比5月份增长24%,同比增长235%。

以站为家 齐心协力干事创业

员工就是家人,家和才能万事兴。刘鹏以“一家人、一条心、一起干”的管理理念带领员工一起干事创业。

加油站共有3名员工,为让员工休息好,以最好的状态投入到工作中,刘鹏对加油站排班进行优化,把自己作为机动人员纳入排班,缓解忙时员工加油压力。刘鹏每周工作日吃住都在加油站,他以站为家,主动承担起加油站商品整理、编制报表、油站清洁等工作,尽量让让员工顺利交接、按时下班。

站上3名员工性格、能力各异,刘鹏对他们进行针对性地分工,让他们在适合的岗位上充分发挥各自的特长;实行联量薪酬分配,鼓励全员现场开口营销,开展档期商品销售激励机制,分解销售任务并落实到人,对员工所卖商品进行计件抽成奖励,并当日兑现;每日在班前班后会上对比销售进度和分享心得,帮助较落后的员工学习掌握非油商品的品牌概念和销售话术,营造 “比学赶帮超”和互帮互助的氛围。

在刘鹏的带领下 ,大家干劲十足,把加油站当成自己的事业,心往一处想、劲往一处使,团结协作、合力攻坚。6月-7月,员工的人均月工资收入环比增长16.7%,站长刘鹏的工资也超过了父亲刘卫添的工资,这让大家有了更高的干事创业热情,有效增强了加油站的凝聚力和向心力。

上杭古田加油站虽小,但在经验丰富的站长刘卫添的帮助下,刘鹏带领古田加油站全体员工乘着公司小站改革的春风,扎根站点,精耕细作、奋勇拼搏,实现销量逆势上扬。“幸福都是奋斗出来的”,这是刘鹏最常挂在嘴边的话,相信在持续攻坚创效的奋斗路上,他们依然能绽放出幸福之花。(傅美丽、黄经航)

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