中国石化南平石油政和片区:优化现场服务创效

连日来,中国石化南平政和片区的小伙伴们纷纷开启了“拼命三郎”模式,用实际行动助力“持续攻坚创效”行动。

一走进政和城关加油站,就感受到如火如荼的营销氛围,大伙儿为了“多卖一吨油”“多带一份货”都纷纷行动起来,争分夺秒走访客户提升销售、规范管理提升工作效率、优化服务提升顾客消费体验。

回顾“百日攻坚创效”行动,政和城关加油站觉得,虽然经过我们每个员工的努力最后完成了非油任务,但是还是有很多的不足,比如在比较忙的时候不能做到“加一看二照顾三”,有时候也因繁忙时段客户等不住员工加油就走,从而流失了部分本不应该流失的车辆。下一阶段“持续攻坚创效”行动,该片区在总结前期“百日攻坚创效”行动经验的基础上,统一思想,凝聚共识。

非油品方面,将非油部分细化,不仅做到谁销售谁收益,谁的月销售额为最高额,便利店将给其员工大小不等的奖励,以激励员工的主动性。为了增加非油销量,同时结合场地优势,与美团开启了合作,增加了员工的收益。

轻油部分,经常性走访客户,发掘新客户,维护好老客。做好现场规范化服务,努力争取客户,对进站的每一个客户做到来有迎声、走有送声、热情周到,对于有困难的客户我们及时给予力所能及的帮助;对客户提出的建议及时回应,尽全力做大轻油销量,努力用实际行动助力“持续攻坚创效”。(叶衍敏)

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