顾家家居第七季“全民顾家日”完美收官，变革效果初显

近日,顾家家居第七季“全民顾家日”落下帷幕。根据公司战报,本季全民顾家日战绩亮眼,零售录单总额25.36亿元(以上数据非上市公司财务披露数据),同比增长50.4%。

“全民顾家日”活动的成功与顾家近年来持续不断推动品牌年轻化变革、以用户为导向的经营变革、线上线下一体化营销的变革是密不可分的。

品牌年轻化的变革。深入挖掘细分人群特征,及时把握用户需求变动是当今家居品牌决胜未来的机会。年轻用户作为未来消费的主力军,他们看中商品以外的附加价值,包括品牌形象、商品背后人格属性、购物过程中的娱乐性等等。2020年3月21日,顾家家居正式焕新品牌LOGO,参考国际奢侈品牌的流行元素和包豪斯主义的经典设计,用更加符合当下主流年轻人群的审美符号改变品牌观感。2020年8月,“816全民顾家日”以“生活有爱、理所当燃”为主题,主动向年轻人靠近,引发年轻人群的共鸣。活动期间,顾家家居携手今日头条发布了顾家指数,研究90后人群的爱好、生活习惯、居家态度,使品牌在未来能够更贴近年轻人群。

以用户为导向的经营变革,解决消费者的痛点和需求。国内家居行业现状是家居企业缺乏经营用户的思维,顾家试图跳出这个格局,达到直面终端消费者并经营用户的目的。顾家家居深入研究城市户型趋势和目标用户需求,在“816全民顾家日”活动中,推出了惠尚2.0系列,新品集年轻化、时尚化、品质化、健康化、高性价比为一体,涵盖客厅、卧室、餐厅、全屋定制等一系列产品,满足了新生代消费者的在空间设计和功能使用及一站式购买的需求。顾家从2018年下半年开始推行区域零售中心,将各个产品事业部职能统一划归到区域零售中心进行综合运营,使销售决策端更靠近市场,更贴近用户群体,以用户需求推动销售变革。本次顾家家居816 “全民顾家日”的战绩再创新高,离不开区域零售中心的变革发力。

线上线下一体化营销变革。公司长期重视营销渠道建设,探索线上线下新模式。公司线下渠道初步实现“1+N+X”布局,在稳固发展传统家居卖场店情况下,积极探索顾家生活馆、三级市场大店、样板房店、商超店等新店态,实现线下渠道的多元化。2020年初,顾家在全球120余个国家和地区拥有超6000家品牌专卖店,独立店态、产品组合、内外部流程等运营模式初步建立。在线上营销方面,顾家发布“24不打烊”VR门店,推出“321购新家”、“顾家家居X天猫超级品牌日”、“全民顾家日”等活动,并联合明星和网红开展多场直播,持续通过线上为线下导流,线下门店更可以“带客上线”,实现线上线下的多点爆破、持续爆发,将流量最大限度的利用起来。

随着家居消费人群趋向年轻化,消费观念和消费模式发生了较大的变化,家居行业面临着变革。顾家家居作为家居行业的龙头,深入研究消费者,积极探索推进家居消费领域的新零售模式,加速向综合家居零售运营商迈进。