6亿快递单号被卖？告诉你投诉快递公司最狠的方法！|凰家反骗局

凤凰网财经凰家反骗局出品 文|反骗大叔

前不久的一个周末，大叔接到一个自称某通客服的电话，说要跟我核实一些信息。当时大叔一边儿嗑着瓜子儿一边儿刷着剧，漫不经心的说了句好。

“先僧，请问里四不四在投保买了一双赖克牌运动学？”电话里一字一句的问道。

这蹩脚的普通话把大叔从精彩的剧情里生生给拽了出来。“这什么客服啊？连‘淘宝’两个字都说不清楚？”又看了一眼手机屏幕，来电归属地广西，号码是典型的非常不正经的号码，于是加起了小心。

“我在淘宝买了什么东西关你们快递什么事？”诈骗骗到大叔头上了，大叔很生气，要直接揭穿他们，所以言语很冲。

“先僧，偶们就四活您活时离下信息。”骗子很镇定，还在坚持。

“活时信息？你们的业务都横跨阴阳两界了吗？全球化在你们那里都弱爆了呀！”

“就四活时一下信息嘛，嘎嘛辣嘛大火气？金没速记！”然后啪挂了电话。

就这口条儿，还说我没素质！

她挂了电话后大叔有点儿后悔，草率了，应该跟她好好玩儿玩儿，看看她们到底是怎么骗人的。搞清楚了也好给大伙儿说的更详细一点儿，可骗子让我吓跑了，颇为遗憾。

要搁大叔以前的脾气，肯定立马去找淘宝客服投诉，质问我的信息是怎么泄露的。但又一想也问不出个所以然来，所以也就忍下了——我们的隐私泄露如此猖獗，却如此的无能为力。

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挂了电话之后大叔就开始搜集资料，准备这期关于快递诈骗的凰家反骗局。

然后，就在网上看到了近乎一毛一样的案例。

如果大叔没把那个骗子怼挂了，接下来的对话应该是这样的：“您好，*先生，经核实您在淘宝购买的对勾牌运动鞋，单号为123456789，商品价格为666元。由于我们的疏忽，在运输途中丢失，我们这边要给您办理退款。”

如果骗子的普通话标准一点儿，态度再诚恳一点，大叔可能真的会掉入圈套。因为当时我真的在淘宝买了鞋，而且骗子说的信息全是对的。

然后，就该让大叔提供银行卡等关键信息了。“我们要通过微信或支付宝转帐退款给您，但是我们是正规途径，不能发红包，必须验证银行账户信息，您需要提供相关信息。”

理由正当、话术严谨，最关键还完全掌控了用户的心里，“你买的商品丢了，你到底想不想挽回损失，让我们赔钱？”潜台词是如果你不提供这些信息，我们就不赔，你就只能自己承担损失了。所以一般情况下用户都会乖乖送上自己的银行卡、身份证等信息，毕竟几百块也不是小数儿不是。

当然，如果只是有话术套路，是不足以成功骗人的。大叔曾反复说过，骗子在骗人这件事上是“真心”而“专业”的。

比如，在添加微信环节，跟大叔有类似遭遇的王先生收到的好友申请中无论是昵称还是头像都是某快递公司的名字，让人很容易误以为这是官方行为，从而增加信任度，以为后面的行骗打下信任基础。

图片来源于媒体报道

据澎湃新闻报道，王先生通过了对方的好友申请后，对方发过来一个二维码，让扫码填写个人基本信息。然后收到一条短信验证码。王先生稀里糊涂填完后悲剧了，发现自己银行卡里的一万多元钱被转走了。

其实，大叔和王先生遭遇的这种骗局都很容易识别。最简单的一点就是我们在网上买东西，即便是快递丢件了，也不用我们自己跟快递公司沟通赔偿。我们在网上买的东西签收之前发生损坏、丢失等问题都应该由卖家跟快递公司协商解决。以丢件为例，我们没收到货卖家应该给我们补发。损失无论是由卖家承担还是由快递公司承担其实都和我们买家没有关系。我们付了钱，卖家有义务保证我们完整无损的收到商品。我们只需要接听快递员的派件电话，等着签收即可。

当然，也有一种需要我们跟快递公司沟通解决的情况是，我们寄件。包裹发出后接到快递公司的电话，说丢件儿了。这时候是需要我们跟快递公司核实并去处理的。但即便如此，也不要仅仅接个电话就按照对方的提示操作。先挂了他的电话，自己查一查自己的物流信息，看看是不是真丢了。如果真丢了也通过正规的客服电话去沟通解决。我们是丢件的受害者，怎么还能让我们填银行卡信息和验证码呢？

大叔提醒您，任何时候都不要在对方发来的网址链接上填写涉及银行账号、支付宝账号等个人信息，注意保护资金安全。任何让您填密码、告知手机验证码的都让他滚粗。

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与大叔遇到的这种可能损失金额巨大的快递骗局相比，还有一种更为常见，但危害也更为广泛的骗局，就是“快递到付”或者快递“代收费”骗局。

这种“到付”或是快递“代收费”骗局尤以文件居多。快件上往往有“重要文件”的标注。这对于身在职场中的人们来说简直是一骗一个准儿！毕竟，谁在工作中还没有个文件往来呢？特别是还标着“重要文件”，让你都不敢不收。宁可破财不能错过呀！万一真因为拒收而耽误了正事儿、大事儿呢，就得不偿失了。

而骗子们往往也正是利用了大家的这个心理，虽然在广撒网，但仍旧是非常有针对性的。

上个月，广东的王女士就收到了这么一个包裹，标注着“重要文件”。因为当时她正在和客户的公司进行对接，是存在有文件寄到公司的可能的。所以也没多想，直接让前台签收了，并垫付了39元“到付款”。可等王女士打开包裹时却发现根本没什么文件，只有一堆没用的纸张。联系包裹上的寄件方电话，始终无人应答。

这种骗局可恶就可恶在金额特别小，你报案不到立案标准，甚至受害人自己都嫌麻烦，觉得几十块钱还不够耽误功夫的呢。也就助长了骗子的嚣张气焰。

如果只骗一次，这骗子就还算“有职业道德”。大叔在整理资料的时候发现，有的骗子简直是欺负老实人没够。

据光明网报道，合肥的一个公司今年5月份的时候接连收到了多个内容相同的快递，显示由“商标局浙江公告中心”发来。一开始公司还以为申请的商标有了结果，交了26块“代收费”之后，打开一看，就是一张普通的初审公告，完全可以自己在网上查询，所谓的公告中心也是子虚乌有。

图片来源于媒体报道

第一次收到的时候该公司并没有在意，以为只是走流程、例行公事。但接下来的一个月，他们又收到了另外两家快递公司的快递，还是“商标局快递”，还是需要支付“代收费”，他们才意识到这可能是一场骗局，直接拒收了。

太欺负人了有木有，简直是贪得无厌啊！

不过这些骗子也真的非常专业，他们不但寄送“商标初审公告”，还有的寄送“驳回公告”，防不胜防，商标注册环节诈骗一条龙……

有这本事，干点儿正事儿不好吗？

当然，这种“到付”或者“代收费”骗局并不只局限于文件，普通包裹也是一样。

6月初，寇女士就收到一个圆通的“货到付款”的快递，支付了99块钱，取回家一看是个做工粗糙的手串儿。她问家人，结果没有人买过这个东西，才知道被骗了。

寇女士打圆通客服电话投诉，无人接听。她又在国家邮政局申诉网站投诉，很快便接到了圆通客服电话，对方通过微信退给了她99元钱。但让她意外，也让大叔感到不可思议的是，没过多久她再次接到圆通快递员的电话，又有一个“货到付款”的快递，价格还是99元！寇女士选择了拒收。

寇女士和前面收到商标注册文件的公司一样，很可能被骗子标注为“优质客户”了，觉得好骗，所以逮着反复骗。

这里有一点大叔想特别说一下，就是寇女士追回自己99元的方法，非常值得我们借鉴！她联系了快递公司根本没找到人，随后向国家邮政局投诉，很快问题便得到了解决。

大叔曾不止一次听到网友说过，在国家邮政局投诉后快速成功维权的经历。无论是丢件儿、超时派送乱收费、暴力运输，还是本文写到的快递诈骗，都可以快速被处理。因此，向国家邮政局投诉快递公司也被称为“投诉快递最狠的方法”，也有网友评论说快递公司最怕用户向国家邮政局投诉。

图片来源于百度经验截图

根据2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》，会严格处罚快递公司的违规经营行为。法规中明确，快递包裹必须由收件人当面验收。如果快递员要把快递放到代收点，应提前征得收件人同意。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。若违反相关规定，将被处以最高10万元罚款。

就是说，不但遭遇快递诈骗、信息泄露快递公司会被重罚，就是快递员未经我们同意，擅自将包裹放在代收点，快递公司一样有可能面临重罚。所以，我们一定要学会用法律的武器维护自己的合法权益。

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说实话，自从大叔做“凰家反骗局”这个栏目以来，已经对各种诈骗形式，居民的信息泄露情况见怪不怪了。但8月28日央视新闻的一个报道，还是让大叔惊掉了下巴！

央视新闻官方微博截图

央视新闻曝光多家快递公司售卖快递单号，警方调查发现，两嫌犯两年卖6亿条快递单号，不仅用于网络刷单，还用于境外赌博资金结算。

境外赌博资金结算这种高级玩儿法大叔还没整明白。看到这个新闻后第一反应就是：网络购物诈骗、“快递到付”诈骗、快递“代收费”诈骗！

央视新闻微博评论截图

得出这个结论的不只大叔一个人，随便翻翻央视新闻这条微博下面的评论，类似的声音不下几百条，很多人就亲身经历过“快递到付”骗局。

大叔本想结合这个新闻对快递相关的骗局做一次深度挖掘、揭秘，但很遗憾，新闻曝光两周来并没有更进一步的后续消息。所以也只能根据自己的亲身经历和网友的述说先把影响范围最广，危害最大的诈骗套路先揭露出来。

希望有经历过快递相关骗局的网友能够联系大叔，说说您的经历，让大叔把骗子的套路写出来，以防更多的人上当受骗。您可以在微博上 @反骗大叔 或给大叔发私信，也可以给我们凰家反骗局官方邮箱发邮件，邮箱地址：fpj@ifeng.com 。

最后，如果您遭遇了“快递到付”或是快递“代收费”骗局，一定要保留好快递单，可以联系快递公司投诉，如果得不到妥善处理，可以向国家邮政局投诉。不要因为金额较小就置之不理，那样只会让骗子更加猖獗。甚至会锚定您作为“优质客户”反复诈骗。反骗是一个持久战，需要我们每一个人的共同努力！