阜新石油:始终坚守 加油美好生活

为强化服务管理能力、践行服务至上理念,近日,阜新石油召开专题会议,就现场服务、油品保供等工作进行安排部署。各加油站提前谋划,热情服务,多措并举加强服务保障工作。

坚守油品质量关,保障车辆安全出行。一是确保油品采购关“靠谱”。伊吗图油库坚持每种品号油品均质检合格后出库,保障油品动力性、清洁性,油源稳定可靠。二是确保油品入库关“严谨”。尤其针对节日期间出行车辆骤然增多,各加油站卸油次数也呈直线上升情况,加油站员工坚守岗位,在卸油数增多前提下仍按照“卸油十步法”规定开展卸油工作,确保安全的同时对油品色泽、气味、杂质等进行检查,确认外观质量合格后,通过液位仪系统实时对油罐液位、温度、水高等进行监测,严格执行接卸质量验收,确保油品质量。

坚守商品质量关,保障客户满意消费。一是保障消费。阜新石油加油站员工在站坚守期间优化非油品摆放布局,将节日期间畅销商品、地市特产等突出陈列,为客户进站消费提供便利。二是保障“易享节”活动顺利开展。中国石化一年一度“易享节”开幕,在站员工提前做好活动宣传及筹备工作,为“易享节”活动提供万全保障。

坚守服务质量关,保障热情服务团圆。一是保障员工团圆。阜新石油做好各库站“吃好一顿团圆饭”工作安排,保证坚守一线员工吃上热乎乎的团圆饭。二是加强服务质量。机关党员率先垂范,高峰期到市区站疏导车辆、接待顾客、顶岗加油,充实一线力量,缓解一线压力,提高服务效率,减少顾客等待时间。各站员工利用早班会时间强化服务术语,提高服务质量,提升站内环境,来有迎声、问有答声、走有送声,洋溢着热忱的笑脸,践行服务至上的理念,为客户“双节”出行送上“一路顺风”的祝福,为美好生活加油。

(阜新石油 宁可)