中国石化辽宁营口石油站长“三进”促进管理服务提升

为进一步提升加油站现场的管理服务水平，辽宁营口石油面向自营自管加油站开展站长走进现场、走进客户、走进加油员的“三进”活动，切实发挥站长的带头作用，凝聚加油站攻坚创效合力。

加油站现场是面向社会服务的第一扇窗口，加油站的现场管理尤为重要。站长每天在加油站现场工作时长不少于２小时，不仅可以了解顾客消费心态与需求、帮扶指导现场加油员提升开口营销能力、向加油员传授推介活动的技巧、维护现场车辆秩序，也可以在现场顾客少的时间段，加强对现场设备设施的维护保养、非油品现场地堆陈列、现场站容站貌整治等工作，全面促进加油站工作提升。

“站长的＆ｌｓｑｕｏ；三进’让我切身体会到了现场与顾客对于加油站经营的重要意义，通过调度和带动员工开口营销，及时解决现场出现的各种问题，更好地熟悉现场设备设施的运行情况，都有助于提升我的业务能力与管理水平，收获颇丰。”参加“三进”活动的长江加油站站长周宝江如是说。

通过“三进”活动的开展，营口石油有４座自营自管站实现了油品经营量环比正增长，新利加油站话环比增长率更是达到了３５．５％。

（营口

郭继业）

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