中国石化泉州石油：紧抓市场机遇， 做强油站小额配送

今年，受新冠疫情影响，许多工矿企业用油量不断下降，加油站的小额配送量不断萎缩，如何开展加油站小额配送，从而进一步占领成品油零售市场份额呢？

中国石化泉州石油永春源源加油站站长郑岩松同志同志积极拓展加油站服务半径，以零售价格，把油品送到周边客户“家门口”，全力为客户提供更快、更好、更贴心的服务，10月份，源源站小额配送完成率198%，环比增长47%，同比增长960%，助推“持续攻坚创效”行动。

在开发外送油客户过程中，吃“闭门羹”是常有的事，但郑岩松同志同志从不气馁。因为他知道，如果不去努力，就一定不会成功，只有锲而不舍地向客户去争取，才有机会成功。8月份，郑岩松同志了解到加油站附近的306省道东平至外山路段要进行白改黑改造，该项目部已经入驻，对于这个外来的施工单位，他了解并不多，只知道如果该项目开工后用油量应该会比较大，但该路段上有一座中化加油站和两座个体加油站。如果不抢先入手，该条“大鱼”很快就会溜了。于是郑岩松同志三天两头就往该项目部跑，好不容易找到了油品管理人员，刚进门表明来意，对方却以不便透露企业机密为由，三言两语就将他打发走。为了搞定这条“大鱼”，郑岩松同志没事就去坐坐、拉拉家常，一来二去熟悉起来。见郑岩松同志这股软磨硬泡的劲儿，对方哭笑不得，只好慢慢道出了拥有大小机械10多部、施工后月需求量十几吨左右的实情。更为关键的是，该项目部已初步形成由周边竞争对手供油的意向。获得这一系列有价值的信息后，郑岩松同志及时向片区经理反映，为制定针对性策略提供了强有力的支持，并进行后续攻关和维护，郑岩松同志他把开机械设备的师傅作为工地用油开发的“第一”客户，处关系、拉感情，始终和十几名开机械的师傅保持着良好的关系。此外，他还为项目部扮演“红娘”角色，多次帮助客户化解了燃眉之急。从油品配送、润滑油送货上门到油品储存指导，郑岩松同志全力以赴为顾客着想，甚至还帮项目部联系沙子、石料供应等业务。全心全意为顾客着想，让郑岩松同志赢得了客户的好感和信任，该施工项目部也成为源源站的“铁杆”客户。

如今，永春（德化）片区像郑岩松同志这样走出加油站开发小额配送的站长和员工越来越多。他们不再满足于加油站的一亩三分地，哪里有工程，哪里要建厂、哪里需要用油，哪里就有他们寻访客户的身影。

（刘勤英，林荣财）

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