315第一弹：科勒卫浴门店摄像头 偷偷捕捉人脸信息

凤凰网财经讯 北京时间周一（3月15日），2021年“3·15”晚会在央视财经频道现场直播。今年晚会以“提振消费 从心开始”为主题，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费。凤凰网财经全程报道。

据央视2021年“3·15”晚会，人脸识别的应用场景越来越多，购物可以刷脸支付、乘坐火车可以刷脸进站、使用智能手机的时候还可以刷脸解码，然而在不知情的情况下，科勒卫浴门店的摄像头已悄悄捕捉了人脸信息，一位工作人员承认他们的摄像头与众不同。

记者在上海接连走访了三家科勒的卫浴，万店掌的薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别的摄像头。工作人员介绍，摄像头是在人不知情的情况被人抓取，然后每个人形成了一个ID。涉及顾客隐私财产安全的人脸识别信息被偷偷获取，薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的营销互动解决方案，人脸识别率非常高。

以下为全文：

解说：监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，这些摄像头大多是以保障公共安全所目的……然而，科勒中国股份有限公司一位工作人员去告诉我们的记者，他们的这个摄像头与众不同，而且不少都装有摄像头。

记者：大区有人脸识别管理客户的系统是吧？

解说：人脸信息就会被捕捉记录，以后顾客再去哪家店，去几次都会知道。人脸目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等。由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露将严重威胁用户的财产安全隐私安全等，国家市场监管总局发布的规范，人脸识别属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人的同意。处理个人信息应征得该自然人或者监护人同意。记者在上海接连走访了三家科勒的卫浴。记者注意到，这个摄像头上标注的万店掌字样，薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别的摄像头。

业主：科勒它也有上千家。

记者：每家都装。

业主：对，每家都装。

解说：捕捉记录现实不到两分钟，记者被摄像头的人脸识别功能抓拍了三次，角度虽然不同，但人脸编号都是相同的，不仅如此，记者去过的不同门店，可见记者的人脸信息已经被科勒卫浴精准掌握，与记者同一时间段进入科勒卫浴的其他顾客人脸也同样被抓取。

陈经理：它是在人不知情的情况被人抓取，然后每个人形成了一个ID。

解说：涉及顾客隐私财产安全的人脸识别信息被偷偷获取，薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的营销互动解决方案，人脸识别率非常高。

记者：我们现在95%肯定是可以有的，但是你戴口罩我就跟你讲，这个就不好说了，85%到80%吧。

解说：这位经理还现场登陆了江苏大剧院的人脸识别后台，实时就是后面的抓拍。

解说：竟然还能分析出顾客的性别、年龄甚至此时此刻的心情。除了苏州万店掌公司，上海同样有不少商家安装了人脸识别系统。

王经理：这是正通的，这里有账号，100多家店全部上了我们家的人脸（性别系统）它代理的都是高端的。

解说：王店长带记者来到了深圳市龙华新区宝马4S店，……看到了两台优勒客人脸识别摄像头，记者看到，自己的人脸识别信息已经被抓取。

王经理：已经出来了，第一时间，到店记录，第一时间。

记者：16次到店。

王经理：我是第7次。

解说：在捕捉顾客人脸信息时无须告知顾客，更无需经过顾客同意。

何经理：首先我们的设备是相当于一台普通的监控一样，无感知、非配合式的，客人进来都会被抓取的。

记者：自动抓取是吧？

何经理：对对对。不是要你正对着摄像头同意什么的，不是那种。

解说：广州雅量科技有限公司也有类似的识别系统，正在实时获取顾客的人脸识别信息。在雅量公司技术人员可以实时查看外地一家超市捕捉人脸识别的现场。

业主：这里有性别还有属性，现在进来的马上就会出来了。

记者：抓到了一个35岁。

业主：现在又进来一个。

解说：通过监视屏幕记者看到，顾客并不知道他们不可更改的人脸信息此时此刻正在被超市入口处的摄像头抓取。

记者：这个数据采集过程客户是没有任何感知的吧？

黄经理：对。

记者：客户都不知道，肯定让他没有任何觉察。

黄经理：那肯定，我们就通过一个硬件的，比如说一个摄像头，我们现在去很多地方都已经有这些东西了。

解说：此外商家还可通过这个系统手动为被添加的客户添加各种信息，还可以加入黑名单。

黄经理：比如说你像同行或者职业打假员或者记者之类的，这种标签一旦打上之后它是很精准的，到时候不管你到我这个门店还是到我全部其他的分店，我都是一目了然。

孙经理：像这个设备包括那个都是无感的。

解说：在我们身边究竟还有多少商家安装人脸识别系统？在港汇恒隆记者也看到了万店掌的摄像头，所到之处人脸识别信息均被偷偷获取没有一个商家明确告知，征得同意正是无从谈起。

解说：人脸识别摄像头大概装了多少个了？

薛经理：这个没有具体统计过，刚才报的几家单位们脸就有上万了。

记者：现在这摄像头我们装了多少个了？

经理：也有几十上百个。

记者：2353个。

解说：然而在我们周围偷偷获取涉及我们隐私财产安全的人脸识别摄像头数量惊人，甚至这些最核心的生物识别信息已经被和我们毫无关系的第三方公司所掌握。

薛经理：在我们服务器上面总账号的话就可以进去看得到。

记者：总账号能看到各个企业的数据是吧？

薛经理：人脸数据。

记者：也能调用也能看。

薛经理：累计到现在肯定上亿了。

主持人：仅仅一家企业就搜集了海量的人脸数据，真是惊人，也许你我都在他们的数据库当中，但是我们却并不知情，像人脸识别这样的科技手段本来应该服务美好生活的，但是在不法企业的手中倒成了盗取信息的工具，企业可以运用大数据寻找商机，但不能在消费者没有知情权的场景下任意搜集肆意滥用，为了提高信息安全水平，我们在这里也呼吁，对个人信息安全加大法律的保护力度，让全社会更加严谨地采集存储运用人脸数据，只有切实保障每个人的权益，才能推动新技术、新应用更安全地落地，让大家更安心地享受技术进步带来的红利。