偷脸、卖简历、瘦肉精……315曝黑幕！智联、360、福特等被点名

出品｜凤凰网财经《启阳路4号》

文：鲁婧涵、朱扬、张雅欣、连卫民

摘要：315晚会看点速览

1.谁在偷我的“脸”？科勒卫浴门店摄像头偷偷捕捉人脸信息，江苏大剧院人脸识别安装的摄像头甚至能分析出顾客心情；

2.伸向个人简历的黑手：智联招聘、前程无忧、猎聘简历给钱就可随意下载，大量简历流向黑市；

3.老人手机里的安全陷阱：“内存优化大师”、“手机管家pro”等“清理软件”暗藏玄机，诱导下载并读取用户信息；

4.搜索之“病”：UC、360搜索广告代理公司为大客户量身定做虚假广告；

5.又见瘦肉精：养殖户为牟利给羊喂“瘦肉精”，羊肉流向多地；

6.追踪“瘦身”钢筋：废旧钢筋一夜翻新，一年上万吨黑心钢筋流入工地；

7.名表维修猫腻多：手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手；

8.锈迹斑斑的变速箱：福特变速箱存在设计缺陷却“甩锅”车主；

9.保密协议岂能成为遮羞布：英菲尼迪变速箱故障频发，竟给车主封口费。

每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在保护广大普通消费者的合法权益。中央广播电视台每年举办315晚会，曝光“黑心”厂商和违法企业，行使舆论监督，切实保护消费者的权益。

2021年的央视“3·15”晚会以“提振消费，从心开始”为主题，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费。

晚会曝光了人脸识别、互联网招聘、手机安全、网络搜索、养殖业、钢筋业、维修、汽车等多个行业的乱象：科勒卫浴门店摄像头偷偷捕捉人脸信息；招聘网站无视用户信息安全与隐私保护；手机APP蒙骗老人，赚取点击量；广告代理公司做虚假广告；养殖户为牟利给羊喂“瘦肉精”；上万吨废旧钢筋翻新流入工地；机械手表在维修店躺一夜，被悄悄消磁；福特变速箱锈迹斑斑；英菲尼迪变速箱屡出故障。

被央视点名后，多家企业及地方政府发出回应。科勒卫浴回应称，尽快反馈给相关部门。UC浏览器回应称，将进行优化。360回应，将强化广告内容审核。沧州市委市政府对于青县瘦肉精羊肉问题表示，目前已经组织力量进行调查。

01

谁在偷我的“脸”？

科勒卫浴门店摄像头偷偷捕捉人脸信息

江苏大剧院人脸识别安装的摄像头能分析顾客心情，安装量超2000个

随着人脸识别的应用场景越来越多，购物可以刷脸支付、乘坐火车可以刷脸进站、使用智能手机的时候还可以刷脸解码，然而在不知情的情况下，科勒卫浴门店的摄像头已悄悄捕捉了人脸信息，一位工作人员承认他们的摄像头与众不同。

记者在上海接连走访了三家科勒的卫浴，万店掌的薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别的摄像头。工作人员介绍，摄像头是在人不知情的情况被人抓取，然后每个人形成了一个ID。涉及顾客隐私财产安全的人脸识别信息被偷偷获取，薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的营销互动解决方案，人脸识别率非常高。

工作人员也登陆了江苏大剧院的人脸识别后台，可看见摄像头进行实时抓拍，该人脸识别系统竟然还能分析出顾客的性别、年龄甚至此时此刻的心情。

工作人员介绍，商家还可通过这个系统手动为被添加的客户添加各种信息，甚至可以加入黑名单等。比如像同行、职业打假员或者记者之类，这种标签一旦打上便很精准，不论是哪个分店都一目了然。该工作人员介绍，仅几家单位识别的人脸就达到上万，并且这种摄像头各地安装数量达到2353个。

针对曝光的问题，科勒卫浴一名客服人员回应称：感谢关心，已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。

02

伸向个人简历的黑手：

智联招聘、前程无忧、猎聘简历给钱就可随意下载，大量流向黑市

据央视2021年“3·15”晚会，智联招聘、前程无忧、猎聘网等多个招聘平台存在泄露求职者简历的现象，并已经形成了“黑色产业链”。

央视记者调查发现，招聘企业通过上传营业执照和法人信息注册企业账号，就可以在智联招聘上发布职位查看求职者简历。记者通过一个企业账号登录智联招聘，点击简历，记者看到了学历、工作经历等信息，关键信息却处于隐藏状态，点击现在简历出现了一个支付页面，记者支付后无需征得投资者同意就可以出现信息。

记者发现，在智联招聘，根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件，简历的下载价格分为三个等级，分别是40元、60元和100元。

一位卖家也透露，只要在智联招聘上下单就可以下载简历。

03

老人手机里的安全陷阱：

“内存优化大师”、“手机管家pro”等“清理软件”暗藏玄机，诱导下载并读取用户信息

记者调查发现，70多岁的于女士发现每次都按手机里的提示不断清理手机，手机却莫名其妙地越来越慢。病毒、垃圾、内存严重不足，这些安全提示诱导着李女士下载了一个又一个清理软件。那么这些清理大师真的是在帮你清理手机垃圾吗？

测试发现，“内存优化大师”、“手机管家pro”等APP没有什么清理效果，相反还会获取设备上的信息。记者发现，短时间里，“手机管家PRO”已经获取设备上的已经安装的应用程序列表，就达到了800多次，读取我们的GPS定位，地理位置信息达到了50多次，读取手机号识别吗1300多次，度曲IMEI号达到900多次。

这些手机APP打着安全提示的旗号，用夸大的危险，利用老年人群体对于智能手机不熟悉，对于网络知识相对缺乏的特点，吓唬和蒙骗老人，不断地下载安装，玩弄这样的花样，为的就是赚取点击量，从而获得更多的广告分成。

04

搜索之“病”：

UC、360搜索广告代理公司为大客户量身定做虚假广告

虽然监管部门多次开展了互联网广告治理行动，但有些广告仍然防不胜防。记者在UC浏览器上搜索关键词，其中一个链接最下方被标注着广告字样，该广告标题为《我9年的高血糖终于恢复正常了，真实经历分享》，该文章中不断推荐某老师，联系上该老师后他便推荐了不符合效果的普通产品，不仅是UC浏览器，在360搜索也有很多类似的广告，记者通过微信号购买商品，号称两个月内见效的食品其实是普通食品。

记者采访了这些广告背后的代理公司，这些公司表示，他们可以为客户提供从广告的资质到内容，网页设备、账户维护等一条龙服务。记者只提供了一个微信号和产品类型，很快代理公司就制作出了一篇内容为减肥降血糖的自述广告和一篇有问必答快速问医师的专家答疑广告，就连点赞数量也可以根据数量任意设定。

针对央视315晚会曝光的“UC浏览器搜索存在医药广告造假”一事，UC浏览器一名客服人员回应称，有相关人员关注此事并进行优化。

360发布公告回应称，第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关帐号进行彻查。进一步加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审核。

05

又见瘦肉精：

养殖户为牟利给羊喂“瘦肉精”，羊肉流向多地

尽管2020年农业农村部开展了利剑行动，但记者调查发现，河北沧州青县、河南郑州等地的养殖户为了利益不惜铤而走险，依然在偷偷使用违禁药物。

据记者调查，凌晨3点，在河南郑州几个农产品交易市场，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是在附近的货车上交易，货车少的时候四五辆，多的时候十多辆。只见车内悬挂着一扇扇羊肉，这些羊肉颜色发深，是因为这些羊肉无法通过检测。为什么不能通过检测呢？商户透露，因为这些养护在饲养的过程中喂了药。

经过进一步跟踪走访，原来这种药是“瘦肉精”。

我国在2002年就已经严禁使用“瘦肉精”，那么在销售过程中，养殖户又是如何逃避监管呢？记者调查了解到，当地人将少量没有喂过瘦肉精的羊称为绿色羊，在运输过程中一般会在车上装几只绿色羊应对检查。记者在天一肉联厂冷酷内对其羊肉进行了瘦肉精快速检测条检测，结果呈阳性。

对于河北沧州青县存在部分经销商贩售瘦肉精羊肉问题，河北沧州市委副书记、市长梅世彤接受记者采访时表示，沧州市委市政府已经注意到了央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。目前已经组织力量进行调查，并要求青县县委县政府彻查到底。

06

追踪“瘦身”钢筋：

废旧钢筋一夜翻新，一年上万吨黑心钢筋流入工地

记者发现，连续多日几乎每天都有多辆货车从一家公司的仓库把废旧钢筋拉到某个隐蔽工厂，半个小时后，这些车又会满载看上去都是崭新的钢筋。调查发现，这些钢筋都是用废旧钢筋加工的“瘦身钢筋”。

工厂的工作人员对记者表示，这个废旧钢筋是废弃楼房打掉后卖的钢筋，下来后重新加工、拉长，大条来做小条，粗的钢筋被加工成细的新钢筋。记者注意到，这些翻新钢筋，上面除了打着商标，还打着4E12的标志。按照钢筋混凝土用钢国家标准，“4E12”的标志里“12”表示该钢筋的直径为12毫米，“4”表示钢筋的屈服强度标志位400级，“E”表示钢筋达到了国家的抗震标准。

那么这些翻新钢筋能达到国家标准的要求吗？记者将螺纹钢送到第三方检测机构，结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求，这就是典型的“瘦身钢筋”。工厂负责人也坦诚，他们生产的钢筋是达不到国家标准的。

该加工厂一年可以翻新3万多吨“瘦身钢筋”，如此不合格的流入市场，巨大的安全隐患可想而知，这些用废旧钢筋加工的不合格的翻新钢筋又会卖到哪里，用到什么地方呢？对于这个问题，工厂负责人讳莫如深，不愿多说。

07

名表维修猫腻多：

手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手

机械手表经常会有一个简单常见的受磁故障，直观体现就是走时不准，正常的维修就是用消磁仪对它进行一个退磁就可以了。但在各地维修中心中，一个简单的受磁故障被要求进行更换零件，记者调查显示这并不是诊断失误而是有意为之。

记者带着有简单受磁故障的机械手表去各地维修中心，对于受磁这样的简单故障，各地维修中心都要求进行更换，有的还声称要做保养，就这样便轻轻松松收取几百到上千元不等的维修费用。然而，维修结束后，检测显示，手表均未更换零配件，只是悄悄消掉了磁。

08

锈迹斑斑的变速箱：

福特变速箱存在设计缺陷却“甩锅”车主

多名福特车主遇到了变速箱进水生锈导致故障的问题。记者调查发现，出问题车辆搭载的都是福特杆式双离合变速箱。

是什么原因导致锈迹斑斑发生故障呢？记者发现，车辆冲水过程中，水会沿着风档玻璃流到积雨板内，但车主发现，由于车内的积雨板缝隙并不是完全密封的，而且水流的下方刚好是变速箱的上散热口以及发动机的连接处。真的是这个原因导致杆式双离合变速箱渗水的吗？

记者来到厦门的4S店进行调查，在记者的不断追问下，维修主管终于道出了实情，这款轿车的积雨板确实出现了问题。某4S店表示：“这个位置下来只有这一个点会滴到那个结合处，其他地方不会点到那个接合处。”

由此不难看出，明明是设计缺陷，各地的4S店竟然不约而同地把责任推到了车主身上，而更让记者难以置信的是，针对这个设计缺陷，在2020年3月份厂家就已经有了解决方案，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。

可以清晰地看到，变速箱进水问题其实解决起来并不复杂，但是4S店却把锅甩给了消费者，让不明真相的车主去花冤枉高价钱进行了更换，这些是汽车品牌赢得市场的制胜法宝，但是在把车卖给了车主之后得手后服务同样是品牌建设的重要衍生。

09

保密协议岂能成为遮羞布：

英菲尼迪变速箱故障频发，竟给车主封口费

日产汽车旗下的高端豪华品牌英菲尼迪，变速箱却频频出问题。车主刘先生第二次更换变速箱两个月后又发生了故障，车子突然发生巨响，油门和刹车相继失灵。4S店经理承认有相同遭遇的并不是刘先生一个人，而且这个问题出现已经有好几年了。

车主表示，车子正常行驶在高架桥上，方向盘突然失去助力，被吓我一身冷汗。厂家给出的方案就是更换变速箱，然而没有彻底解决问题，不少人更换了两三次以后却问题依旧。500人的英菲尼迪车友群中，就有200多人的车子出现各种问题。

另外一旦出了三年质保期，需要车主自己承担高额的维修费用，一个变速箱格大概是14万、15万之间。英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们不断讨要说法，迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系积极的车主单独协商解决方案。

英菲尼迪给出的解决方案可以延长质保十年，但是要求签订一份协议。但是协议有附加条款，就是车主不能通过任何方式，含媒体、自媒体、论坛车展等进行负面宣传和传播。更令车主无法接受的是，协议还规定，双方之间就协议的争议事宜视为全部解决完毕，乙方自愿放弃导致的损失或损害。车主认为，这个协议就是屈辱性条款，给一些好处，就把这个事情了结了，并不是合理的解决问题方式。