伊对：打造“有温度”的恋爱长期主义

恋爱的本质是什么?

恋爱的本质是建立两性之间的亲密关系。人是社会性动物，“爱”与“被爱”是人的基本需求。国际上多项科学证明，长期稳定爱情关系，对人的健康大有裨益，并可减缓人体衰老速度。来自哈佛的一项长达82年的人类幸福研究中也证明，亲密关系对人的健康和幸福感尤其重要，特别是在当今压力和冲击更大的社会中。

作为中国视频恋爱社交的头部品牌，伊对以提供恋爱机会为初心，首创视频+直播+红娘的实时互动模式，开辟了新赛道，打造有温度的恋爱社交平台，帮助单身人士寻找美好的爱情和充实的生活。

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有温度=以用户为中心的产品思维

美国耶鲁大学社会心理学家罗伯特·斯腾伯格(Robert J·Sternberg)提出的爱情三角理论(Triangular theory of love)认为，爱情由三个基本元素组成：激情、亲密和承诺。三大元素单个或者组合可以形成7种不同类型的爱情模式，但是，在斯腾伯格看来，最完美的爱情是“激情+亲密+承诺”三大元素都具备的那一种。

伊对在长期的市场研究中发现，能够建立完美的恋爱关系以及充分地理解和维护亲密关系的基础，是获得与异性联系并反复沟通交流的机会。伊对总结了一个恋爱公式：恋爱转化率×机会=结果。每个人的恋爱转化率是比较稳定的，增加机会，便可以推动恋爱结果的达成。

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什么才是“机会”，如何才能创造“机会”……这一切的视角不能是企业自己，而是用户。

美国著名的管理学家迈克尔·哈默认为，以客户为中心的本质是创造客户价值。创造客户价值就要成就客户，让客户成功，帮客户实现愿望，而不是厂家以自我为中心去实现自己的愿望，也不是厂家以利润为导向追求利润的最大化。

长期以来，交友和恋爱产品停留在沟通工具的层面，产品更像电子邮件或即时通信软件的“升级版”，在展现更多个人信息基础上，通过文字或图片实现自助式的交流。所谓的“网恋”，基本功能是交换一下意愿和联系方式，对于更深入的了解，比如目前真实的相貌、言谈举止等重要信息还要到线下约会场景中去获得。

伊对率先将视频和直播引入恋爱社交领域，从而使交友和相亲进入可视化的时代。对于交友恋爱行业，视频不是简单的技术升级，而是颠覆性的革新。它提高真实性和体验感，更重要的是，真正实现了“实时互动”，使两个人同时在线且像线下那样面对面地谈话。这也为网络相亲提供了技术基础和保障，在视频条件下连麦，更接近线下的真实相亲场景。这种面对面实时交流的相亲方式，在以前的图文时代是不可想象的。

伊对的创新不仅仅是在技术层面让单身“用得上”，还帮助他们“用得好”，破解交流过程中的痛点。针对东方文化普遍存在的内敛和含蓄的特点，伊对创造性地引入了“红娘”角色，并使这种人工撮合服务与计算机技术完美结合，AI算法+人工撮合，让单身人士精准、高效地找到自己的匹配对象，并帮助他们快速破冰，避免尬聊。

与工具型的互联网平台不同，伊对的出发点不是技术，而是人，通过包括技术在内的各种手段帮助人建立亲密关系;打造的不是一个冷冰冰的科技平台，而是充满人情味、烟火味的网上社区，是虚拟世界和现实世界的二元统一，也是交友相亲中科学性和艺术性的完美融合。

(有红娘主持的视频相亲)

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有温度=以生态为目标的合作理念

“伊对红娘”这种恋爱社交的人设，从企业的微观层面看，是一种产品功能和服务形式;从社会层面看，则是一种就业的互联网解决方案。

疫情以来，“灵活就业”成为一个热词，并在“两会”期间被代表和委员们热议。政府工作报告中也提出“支持各类劳动力市场、人才市场、零工市场建设，广开就业门路，为有意愿有能力的人创造更多公平就业机会”。

伊对平台上有4万多名活跃红娘，为交友和相亲的用户牵线搭桥和主持视频连麦活动。他们并不是伊对的职工，而是平台上的自由职业者，也是平台的“合作伙伴”。或许这种服务来源于传统文化中“媒人”角色的灵感，伊对在开发和完善平台过程中，发现了单身用户存在“害羞”、“内敛”的痛点，并果断地上线了“伊对红娘”人工服务。伊对并没有招聘相应的员工，而是将机会提供给平台上的用户，发挥那些已经在平台上成功“脱单”或者有热心帮助别人的用户的作用，用服务众包的模式，提供了平台型就业机会。

人的性格有千万种，沟通方式也有千万种。沟通既是一种科学，也是一种艺术，不可能用一种或者几种固定的模式来涵盖所有的沟通情况，而伊对红娘来源于广大用户，服务于用户，用最接地气的方法解决用户的问题，用市场的手段发掘了用户中的人才，发挥了蕴藏在网友中的智慧。

(伊对红娘：授人玫瑰，手有余香)

为了帮助红娘尽快快速适应岗位需求，伊对会对他们做基本的培训，包括相关法律法规、礼仪习俗、平台规范等方面。伊对扮演规则制定者和监督者，而红娘的服务评价则更多地交给用户。在每一场视频相亲会中和会后，参加相亲的男女嘉宾和围观的用户都可以为红娘做评价，评价的好坏与红娘的收入挂钩，而红娘的收益来自用户购买虚拟礼物的收入。这样，红娘服务的质量由用户来评判，促使他们不断提升服务水平和实现优胜劣汰。

业界将伊对开创的这种“线上红娘”看作是互联网平台型就业的成功案例。对于从业者而言，这种模式的最大好处是不但让他们拥有“自由”，而且还得到了源源不断的客源，减少甚至规避了自由职业岗位所面临的不确定性，使临时性的岗位变成长久性的职业。

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有温度=以共赢为导向的责任意识

交友恋爱App最早兴起于欧美，流行于全球。伊对根据中国的法律法规和文化习俗做了巨大的创新，将这种社交服务更聚焦于“爱情”场景，形成“视频+直播+红娘”的模式，开辟“恋爱社交”这种新品类，为我国2亿多单身人群服务。

伊对相关负责人在多个场合反复强调“长期主义”的重要性，表示要与用户、合作伙伴、员工、投资者、同业者以及行业和社会共生共创，推动中国视频恋爱社交的崛起，并在全球移动互联网中占有一席之地。

伊对App上线于2018年。上线伊始，伊对以国内外的知名企业为标杆，将社会责任当作打造卓越品牌的杠杆之一。

恋爱是人生最美好的经历之一，稳定的爱情和家庭关系社会的稳定与和谐。伊对坚持长期主义，坚守“让恋爱变得更简单”的初心，打造“有温度”的产品和“有温度”的服务，帮助国人实现美好生活。对于整个互联网行业而言，这样一个“有温度”的长期主义者，也必将成为新时期持续引领行业发展的典范。

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