果缤纷经营之道，倾听顾客声音，满足多元化需求

国人生活水平日益提高，对食品的要求亦是日益增长，除了日常水果的消费，更是对休闲零食的需求骤增。果缤纷水果店不是单一的水果经营，而是为满足消费者的多元化需求，网红零食、健康坚果、果汁奶饮应有尽有。

从果缤纷开放加盟伊始，便规划对于顾客反馈的收集，因此逐步优化会员系统，从消费者的消费习惯到各类评价甚至投诉一一搜罗。

果缤纷通过对大数据的各项分析，一来可以从曲线图中了解到消费者对于不同品类商品的季节需求变化，二来可以从客户的投诉与评价中，了解品牌发展过程中，需要进行优化升级的版块，为消费者在不同场景下，提供个性化的服务与产品。

果缤纷对新零售的理解，从顾客感受，多元化需求入手。在打造果缤纷新零售体系的过程中，一切布局以顾客为重，当门店掌握了吸引顾客的方法之后，再通过果缤纷商学院体系，对加盟商进行系统的培训，让小白也能轻松上手。

对于顾客的多元化需求，不仅体现在货物的多元化，还需要营销手法上的多元化，线上线下的融会贯通。比如如今运用广泛的社群营销，社群营销对实体店而言，是开展线上业务较好上手的方式，实践证明，果缤纷门店在社群营销与门店活动双重作用下，能迅速提升门店营业额。

在充满变数与挑战的水果店行业中，作为像果缤纷一样的连锁企业，不光是为一个门店运营出力，是为每一个门店运营出力。因此在实践过程中，实现了多个一体化模式，包括“供应链一体化”、“会员体系一体化”、“营销一体化”。

果缤纷向数字化新零售转型的情况，无疑是渐入佳境的。多品类与多渠道的双向拓展，使得其市场占有率日益上涨。在其整体规划中，已经由数字化，一体化向智能化升级，大数据辅助智能系统、虚拟现实、自主个性化服务，均在果缤纷的试验筹备当中。

其目标仍是提高门店整体效率，降低各项投资成本，只为让“果缤纷”品牌树立正向影响，为加盟商提供高效运营，为消费者谋求高质产品。

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