去年四季度国有大行信用卡业务投诉量建设银行居首

中国经济网北京4月15日讯 今日，中国银保监会网站公布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”），本次《通报》为中国银保监会消费者权益保护局发布的2021年第7号通报。《通报》显示，建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一位。

2020年第四季度，国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2745.5件。其中，建设银行3879件，环比增长8.8%，占其投诉总量的68.8%；交通银行3056件，环比减少20.0%，占其投诉总量的84.3%；工商银行2811件，环比减少3.8%，占其投诉总量的55.3%；农业银行2680件，环比增长40.9%，占其投诉总量的56.7%；中国银行1539件，环比增长11.8%，占其投诉总量的38.2%；邮储银行1078件，环比增长3.3%，占其投诉总量的38.7%。

国有大型商业银行信用卡业务投诉情况（单位：件）