链家二十年：左晖的创业史

文| 黄润

编者注：2021年5月20日，贝壳公司公告称：公司怀着深切的悲痛宣布，公司创始人兼董事长左晖先生因疾病意外恶化去世。

2010年，一边是亮眼的业绩，一边是快速的扩张，但左晖对互联网有了新的认知，并且认为互联网将深刻改变房地产交易的格局。

左晖，受访者提供

名不经传的小人物，意外获得了传说中的秘笈，蛰伏经年，在江湖各派的惊诧之中，成为武林盟主——这是所有人都喜欢的戏码。而这样的戏码，就发生在普普通通青年左晖身上。

二十年前，左晖还是个标准的北漂青年，做销售，卖保险，不会搞人际关系，在谁面前都要低头。现在，他带领的贝壳找房全年GTV已经突破3.5万亿元。

不止于此，左晖顺势跳出了链家的藩篱，长租公寓“自如”玩得风生水起，坐到了头部位置。

在商业这个江湖中，链家、贝壳可能不是最强大的，但无疑是形象最为丰满的那个。链家的门店无处不在，绿色的门店装修自成风格与体系，让竞争者难以忽视；它在环境中不断进化，从链家到贝壳找房，难以定义，更难以复制；它收获赞誉，但也缠绕争议——左晖，用自己的使命，给我们带来一个极其励志的逆袭故事。

一，做“难而正确”的事

左晖是摩羯座。

摩羯座的特性是低调、理性，意志坚定，一旦认定一个目标，不管过程有多艰难，都会一丝不苟地迈进，但不太善于与人沟通。

左晖年轻时做过柜台，做过销售，卖过保险。

是个标准的北漂青年。他一天打100多个电话，跑10多家公司，在谁面前都要低头。

2001年，左晖年满30周岁，且一事无成，还在租房，他的租房体验非常糟糕。这直接刺激了左晖创立了链家地产，他拿出5万元钱，创办了链家，完成了阶层跨越的第一跃。

主要买卖二手房。因为做一手房，还要喝酒搞关系，低头去求开发商，对不善应酬的左晖来说，这是很痛苦的事，做二手房只要服务好买房人就行了。

那时，左晖就认准两个真理。

第一个，细节就是大事。即死磕细节，今天不一定能赢，但死磕细节十年，可能会赢。他经常晚上，在北京链家门店溜达，发现问题就给行政的同事打电话，为什么店里的花上还有一层浮土？为什么门店的灯有些暗淡？

第二个，做“难而正确”的事。 “难而正确”，贯穿了左晖的创业史。从不吃差价，到真房源，再到安心服务承诺。2008年，他就雇了几百号人，不计成本地到30多个城市的小区数房子。2011年，链家率先提出了有关 “真房源”的标准，包含了“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”四个维度。

在虚假信息充斥市场的2012年，左晖又提出“100%真房源”：真实存在、真实在售、真实价格。这意味着报价一定会高，房源一定会少，流量则会大幅降低。果然，这一次“逆行”又让链家连续损失了3个月。但也如左晖所笃定的，“100天后这些客户又会回来。问题在于，你能否坚持并忍受100天。”

“难而正确”，贯穿了左晖的创业史。

二、左晖“干掉自己”

2010年，一边是亮眼的业绩，一边是快速的扩张，但左晖对互联网有了新的认知，并且认为互联网将深刻改变房地产交易的格局。

链家处在一个至关重要的关口。左晖可能已经提前意识到了这一点。

于是，当年，左晖和链家管理层在北京近郊的一个酒店里开了一个内部会，会议内容很简单：“如何干掉链家？”

这其实是左晖一直拷问管理层的一个问题。参会的高管被分成势均力敌的两队，一队负责用互联网思维来干掉链家，一队作为传统中介琢磨如何应对。

讨论完毕，链家单独注册且独立运营的自己的网站。

2010年，链家开始持续对链家网进行投入，每年投入超过2亿元。

这是一个神一样的伏笔，它的意义要多年之后才体现出来。到了2014年，链家地产内部的IT系统，拥有约500台服务器，每天后台系统访问的请求达1000多万次，接近200T的数据，这些数据包含：每一个买房者、卖房者的电话，小区的详细信息，包括楼层、户数、建设时间、业主家庭资产状况和投资态度等等。

这番操作后，2014年11月，链家在线更名为链家网，明确提出要做“房产交易领域的万亿房产O2O平台”。

此时，链家拥有5万员工，年度净利润早已超过10亿元。

三、再创“贝壳找房”

“失去人性，失去很多；失去狼性，失去一切”。这是世界丛林的生存法则。

但你以为已经功成名就的左晖就此沉寂蛰伏了？

错了。2015年，左晖连续发布了多项收购交易，链家以近乎扫荡式的气势，先后在成都、上海、北京、深圳、杭州、重庆、济南、广州、大连、烟台等一二线发达城市以不同方式合并了伊诚地产、德佑地产、易家、中联(地产)集团、北京高策、盛世管家、大兴业、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛房产等共计11家房地产中介企业。

这11家房地产经纪公司，每一家都堪称“地头蛇”。其中，伊诚地产是西南地区最大的二手房中介，孚瑞不动产是济南最大的直营经纪公司，德佑地产是上海第二大中介，中联地产是深圳历史最悠久的经纪公司，满堂红也在广州排名前三位。收购之后，链家的经纪人数量从5万人猛增至近10万人。

左晖不仅仅拥抱了互联网的变化，也拥抱了做大平台的变化。此时，没有谁可以定义链家，因为没有谁可以定义一条奔腾的河流。

之后故事更加升华了，引进腾讯、百度、万科、融创等知名企业，成为贝壳找房的投资人，链家的故事，变成贝壳找房的故事。

2018年2月28日，历经数年准备的贝壳找房悄然上线，端出了国内数据量最大、覆盖面最广、维度最全面的房屋信息数据库“楼盘字典”，以及在链家内部已经验证的ACN机制，向全行业开放。

入驻贝壳的所有经纪人均可共享链家的房源，当然，经纪人在使用系统添加房源的过程中也只能选择已经存在的房源坐落信息，确保房源真实可靠。而贝壳的ACN则更细致地将经纪人的工作分为房源方和客源方各5个角色，当房产成交后，每个角色都可以分享最终的收益。这让经纪人惊喜地发现，原来将自己的资源分享出去，真的能达到共赢。

根据财务数据显示，2020年，贝壳营收达到704.8亿元，连续两年增速维持在50%-60%之间。

左晖用了好几年时间，去接入二手房市场，又用几年时间，去征服这个市场，后来，又用几年时间，去干掉过去成功的自己，从开山立派、野蛮生长，到优胜劣汰、重排座次，最终成就了链家、贝壳找房，也成就了自己。