薇娅：消费者心智在变 大家会觉得国货产品性价比高

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峰会期间，在主题为“新消费下如何讲好品牌故事”的对话中，人气电商主播薇娅分享了她对电商直播行业以及消费品行业的一些新思考。

薇娅表示，从过去到现在，她身为电商直播间的一位主播，深切感受着消费者对于产品偏好的改变。薇娅以美妆护肤品举例称，几年前大家还喜欢买国外产品，但如今却有越来越多的国货产品成为消费者的“心头好”。

“在大家热衷于国外品牌的那段时间，我还在思考，为什么国外的大牌卖得很好，国货却很少有一些品牌走出来？然而近几年我越来越深刻觉得，现在的消费者不会说用什么东西一定要买国外的产品，大家反而希望直播间能多上一些国货产品。”

对于这种反差，薇娅总结为是“消费者心智在改变”。“大家会觉得国货产品性价比高，也能很快就适应，用起来的使用感又好”，在薇娅看来，这是消费者最终选择国货产品的原因。

放眼全球，世界闻名的消费品大多是国外品牌，比如欧洲杯期间被C罗移走的“可口可乐”，以及个护清洁领域的常青树“宝洁”等等，而来自中国的消费品牌却往往缺乏国际知名度。

但从与薇娅的对话中，我们可以感受到这种固有印象正在逐渐被打破。国内消费者对国货的热爱与力挺，是不是能够表明国货产品已经有能力和国际大牌相匹敌了呢？

对于这个问题，薇娅表达了对国货的信心，“我觉得现在已经出现了能和国际品牌竞争的国货品牌了。”在其看来，很多国货是在用心做品质，无论是从原料，还是产品、包装、设计，都蕴藏创新，这也是其看好国货的重要原因。

“像我们直播间有一个卖得很火的国货品牌，它是上海家化旗下的一款美妆单品，它用的是真材实料，产品的配方体系非常安全，真的是好用，所以它的消费人群黏性非常高。”以小见大，薇娅认为在当下的消费环境下，并不是新品牌或老品牌之间的竞争，而是产品之间的竞争。“老品牌也能一样创新，新品牌也可以让更多的人能接受，我觉得最主要的还是产品。”

而在价格方面，薇娅则认为价格不是区别国货与国际品牌的唯一。“几年前的时候我觉得国货好像都很便宜，你买一瓶护肤水，如果是国际大牌可能卖到400多块钱，国货的话可能卖到100块钱以下。这两年我发现国货中经常会出现一些中国的原材料，比如云南白药，它会把一些古老的成分用到新的美妆里，然后让大家去体验。你会发现并不是说国货就一定要便宜，大家更在乎的是它的品质。”

以下为部分对话实录：

主持人：现在国内有这样一个庞大的消费群体，把它称为Z世代，跟80后、70后等相对比较老的消费者比，你觉得Z世代会不会是你直播间购买的主力？会不会要做一些特别的努力去争取他们？

薇娅：我也是“80后”，我觉得我也是“Z世代”的。

主持人：是吗？所以Z世代跟年龄没关系吗？

薇娅：我觉得跟你每天能不能接受新的事物有关，我觉得Z世代蛮好的，他给我的感觉就是追新的一代，追求新品和创新的一代，因为他们在消费上有着非常强烈的个性化需求。比方说他可能会讲究个性和自己的喜好，会喜欢追求一些新的东西、新的体验，包括新的技术。他们不会盲目去跟风，反而更愿意通过自己引领潮流，也很容易接受新品牌和新事物。

很明显的一个表现就是，我们直播间的优质新品，更容易受到越来越多Z世代的青睐。60后、70后、80后也可以跟它能挂上，因为我就是这样子。我觉得现在新时代的消费者很多会崇尚自信和爱国，不仅是Z世代，包括现在80后甚至70后。

主持人：自信和爱国。

薇娅：对，他们也喜欢一些个性的、时尚的东西，还有就是一些国潮和IP还蛮受追捧的，这也是Z世代除了产品本身以外，更注重视觉体验的体现。还有一点，我觉得他们会更挑剔。

主持人：更挑剔吧？

薇娅：他们虽然有着强烈的个性化需求，但也不会忽视产品本身，而且他们买得多、看得多，愿意尝试，也不会冲动消费，不属于冲动消费和激情消费的一代。

主持人：追求新还不会冲动消费是吗？

薇娅：我觉得不会，我觉得他们往往是一面狂花钱一面省钱。

主持人：所以你对应对Z世时代其实已经有一些心得了，比如说像传统认为的那些国际大牌，可口可乐、宝洁什么的，它们还会是Z世代的主要选择的品类消费吗？

薇娅：我觉得这些品牌每年也在改变。比如你可能看到一个传统品牌的沐浴露，可能是你从小用的品牌，你突然间发现它变得很可爱，突然发现它有很多种形式，可以换不同的盖子，每个盖子可能是一个盲盒。这些品牌在不断地在改变，我觉得也是在创新吧。

主持人：这算是满足Z世代的一种方式吗？就是外观改一下也能被重新接受。

薇娅：我觉得有的消费者会因为外观去选一样产品，喜欢这个外观也是消费者的一种需求，但大部分人还是首先选他们所需要的产品。对于快消品，比如说沐浴露、洗发水，我都需要，但在我需要同时，它的外观是我喜欢的样子，有可能我就会为它买单。

主持人：您觉得在中国什么时候能够诞生像可口可乐、宝洁这样的企业，还是说在你的认知里已经有了能够跟他们抗衡的企业？

薇娅：我觉得现在已经有了，比如上海家化。

主持人：在我听来，这些都非常遥远，似乎跟是80后、90后的生活很远，现在不是这样了吗？

薇娅：不，像我们直播间有一个卖得很火的国货品牌，它是上海家化旗下的一个单品，而且是美妆，它的消费人群黏性非常高，它的产品足够好，它是一个真正的好用而且真材实料的产品，它的配方体系非常安全。所以说我觉得在当下的环境，并不是说你一定要是一个新品牌或者老品牌，老品牌也能一样创新，新品牌也可以让更多的人能接受，我觉得最主要的还是产品。