8月2日,安徽省合肥市住房保障和房产管理局发布《关于公布各县(市)区、开发区住宅小区物业服务质量测评结果的公告》。本次排名根据《安徽省物业管理条例》、《合肥市物业服务质量评价标准》等规定及要求,由合肥市各区县物业管理主管部门委托第三方,对辖区住宅小区物业服务进行综合评价,测评结果兼具公正性和权威性。
数据显示,第二季度,在肥西县、蜀山区、新站区、瑶海区等小区物业的综合排名中,禹洲物业成绩名列前茅,综合得分均位列前十。其中,在肥西县257个小区的排名中,禹洲物业位列综合评分第一名,并在商品房小区前五强中占据三席:禹洲翡翠湖郡以95.3分位列第一,禹洲华侨城三期荷园与禹洲天玺以94.2分位列第三、第四名,均远超平均分77.31分,充分彰显了园区业主与禹洲物业的充分认可与肯定。
2006年,禹洲集团首入合肥,打造了总体量约120万方的生活大盘——禹洲天境,自此开启了在合肥的品质布局。截至目前,禹洲已布局合肥八大区域,精筑共19个项目,是合肥唯一开发三个超百万方综合体的地产公司。与此同时,禹洲物业也紧跟集团战略步伐,于合肥扎根并积极融入地脉,精研客户需求,让每一位业主都能在日常中感受到物业温度。
秉承禹洲物业“客户至上,服务第一”的宗旨,合肥城市公司无论从专业角度还是体验感上,都致力于为业主提供最贴心可靠的服务,旗下在管项目禹洲城、禹洲中央广场、华侨城三期荷园等项目多次荣获“平安小区”、“宜居小区”、“文明小区”等称号。尤其在防疫期间,禹洲物业合肥公司筑起“疫情温暖防线”,被评为了“合肥市抗疫工作成效突出物业服务企业”。
一事一物皆品质,一举一动尽服务。禹洲物业秉持工匠精神,践行“不负您一生所托”的服务理念,从物业、社区、业主3大层面出发,根据安全、环境、维护、服务4大系统,制定了41项服务作业流程、168项质量管理要求、349项服务标准,以及645项现场管理标准,从物业流程化、标准化、智慧化等维度锻造极致服务力。
此外,公司还推出了亲情服务体系——九大匠心服务,以看不见的服务智能化,看得见的服务亲情化为核心理念,以营造“满意+惊喜”的体验致敬美好生活。同时,配合妇女节、拗九节、腊八节、元宵节、禹邻灯光节等丰富多彩的业主活动、老社区焕新计划等创新动作,禹洲物业真正做到让业主真切地感受到社区温度。每年,各城市公司开展的焕新大扫除、消防演练、节日派对、敬老爱老等活动,都深受业主好评。
在智能化的趋势之下,禹洲物业还积极响应国家“十四五”规划纲要提出的“加快推进服务业数字化”要求,加大科技投入,成功打造了智慧运营平台、智慧服务平台、智慧物联平台、智慧家居平台四大平台。例如,公司自主开发的“禹管家在线服务”微信小程序,可以提供便捷的智能报事报修、在线缴费、在线开票、咨询建议等功能,使业主足不出户即可轻松享受科技化智能生活。
凭借优异的服务品质,禹洲物业广获业主与行业的点赞和认可,今年以来已荣获了2021中国物业服务百强企业TOP30第28位、中国物业服务百强满意度领先企业、2021中国物业服务品牌力第27位、2021中国物业企业服务表现TOP30第26位、2021蓝筹物业百强企业、卓越投资价值企业等荣誉奖项,并获得多个市优、省优级示范项目。
初心不改,服务不止。2021年是禹洲集团“致匠心”的关键之年,以此次荣誉为新起点,禹洲物业将继续立足客户实际需求,精耕服务品质,拓宽服务边界,不断提高客户满意度和幸福感,为业主持续构建高品质的社区居住环境,为美好生活建设不断贡献力量。
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