《all in贯注》：专访福奈特首席品牌官DK

你曾有过这种体验吗？全神贯注地做一件事，抬起头时发现时光飞逝。

在心理学上，这种全身心投入和精力高度集中的感觉，被称为“心流”。当我们全神贯注于所做的事情，全力以赴地把这件事情做好的时候，就为自己构建了一次“心流”体验，这是一种无与伦比的体验，可以让我们获得满足和愉悦。

只是需要一个前提——专注。

一个人可以专注地做一件事多久？几个小时，甚或是几天。

那么一个企业可以专注于一件事多长时间呢？

在与福奈特首席品牌官DK的采访交流中，我们得到了答案。

记者：福奈特发展到今天已经有25年了，这是一件很难的事情，因为我们都知道，中国民营企业平均寿命不到3年，据说存活10年的不到5%。那么福奈特是如何做到“长寿”的呢？

DK：回答你的问题前，我想先介绍一个新概念，叫“all in 贯注”。all in 是什么？all in 是一种精神，一种全力以赴、不达目标绝不放弃的韧劲和拼劲，这种精神力量可以让我们全身心投入，支撑我们战胜困难，获得稳定、顽强的生命力。

贯注是什么？贯注即全神贯注，精神高度集中在一件事情、一份事业上，佛经中有句话叫“制心一处，无事不办”，把心专注在一处，把力量集中在一个点，我们的心就不会散乱，就能够生慧，能够恒常精进，能够放大能量，最终达成我们的愿望。

一直以来，福奈特都秉持着“all in 贯注”的精神去成长。我们的企业愿景vision是“为了干净”，更具象的说，是25年只做一件事“为了干净”，是all in 贯注的只做一件事“为了干净”。

记者：第一次听说“all in 贯注”的概念，可以详细谈谈吗？

DK：其实古往今来，“all in 贯注”放到哪里都是适用的。当我们集中全部心力且持之以恒的去做一件事的时候，我们就可以实现目标。这个目标不一定是结果，也可以是过程中获得的心流flow。

人一专注，全世界都给你让路。最极致的all in，是其背后迸发的强大智慧和精神力量。苏东坡曾言：“与可画竹时，见竹不见人。岂独不见人，嗒然遗其身”，形容的就是这种状态。诗中提到的“与可”即指北宋著名画家文同，文同字与可，他是苏东坡画竹的老师，也是当时极其擅长画竹的高手。与可为了画好竹子，不论春夏秋冬还是刮风下雨，他都能全神贯注地观察竹子的变化。比如为了观察竹子在雨中的形态，他可以毫无顾忌地在雨中站上数个小时。“胸有成竹”这个成语说的就是与可，因为他长年累月地观察和研究竹子，对竹子的结构、形态、气息、神韵都把握得一清二楚，所以画竹子时，即使不拟草图也能画得逼真传神。

唯有全神贯注、竭尽全力，才会离成功更近一步。All in 是时下的流行词汇，很多企业家都会在演讲中提到All in这个词。于是，我把All in与全神贯注组合，造出了“all in 贯注”这个词，或许是最能体现福奈特25年只专注于洗衣这一件事的极致专注，极致全神贯注和全力以赴的状态。

记者：刚刚您还提到了福奈特的文化，可以介绍一下吗？

DK：首先我想解释一下，文化是什么？人类的一切文化都是为了维护生存，一切生存都叫文化生存。没有文化，我们就找不到归属，寻不到根。为什么其他三大古文明消失了，中华文明却能够延续5000年？因为我们的文化是刚强的、坚韧的、包容的，我们经过最危急的时刻，不断融合发展，薪火相传。正是这种极强耐受性和生命力的文化，使得中华文明能够屹立数千年而不倒。

人类社会从距今15万-25万年前的“采集狩猎文明”，发展到距今1万年的“农耕文明”，再发展到270多年前开始的工商文明，再发展到今天的“信息科技文明”（暂且如是说）……每一种文明的生存状态都有很大的差别。比如，农耕文明强调“眼见为实”，工商文明则认为“眼见不一定为实”，甚至认为“眼见为虚”；农耕文明用眼睛见到的事情来归纳总结出知识，并且再次应用于农耕，工商文明则用脑子里逻辑推理出来的知识，去创造新的知识和工具，并应用于工商业中；农耕文明是基于眼见为实的“技艺文明”，而工商文明是基于眼见不一定为实的“哲科文明”；农耕文明推崇工匠和大师，工商文明推崇哲学家和科学家；农耕文明认为工匠和大师养活了人们，工商文明认为哲学家和科学家发展了生厂力；农耕文明出产大师级的工匠，出产画家和诗人，工商文明出产诺贝尔得主们……但是，无论是农耕文明，还是工商文明，任何文明的目标是一致的，那就是“生存”，是活着，并活下去。

因此，文化是人类的生存结构。文明是人类的生存状态。

人类文化是人类的生存结构。人类文明是人类的生存状态。

企业文化是企业的生存结构。企业文明（文化表现）是企业的生存状态。

福奈特的文化就是福奈特的生存结构和生存状态。

“为了干净”是我们的社会宗旨，也是我们的生存结构。“为了干净”是愿景，是文化，是目标，是服务顾客的方法论，也是福奈特得以发展的根基。我们在践行文化的过程中，能够满足人们对洗衣服务的需求和期待，能够为顾客创造洁净的表层价值（干净）以及洁净的深层价值（尊重），获得他们的认同和喜爱，那么福奈特就是有价值的。

记者：福奈特是如何做到25年“all in 贯注”的？

DK：我们选择做减法：只专注于“洗衣服”这件事。想要聚焦，就必须做减法，只有“专注”和“聚焦”于一件事，才能有所突破。

我们都知道，乔布斯是一个名副其实的极简主义者，他的穿衣风格是极简的，苹果的产品设计是极简的。他曾说过苹果的经营哲学：“简单比复杂更难，你必须付出巨大艰辛，化繁为简。但这一切到最后都是值得的，因为一旦你做到了，你便能创造奇迹。”

换言之，能把一件事做到极致是很难的，就好像是，再好的医生也不能说自己是“包治百病”的“神医”，但每位好医生都会竭尽全力医治病人。洗衣服的人，也好像是医生一样，专门医治衣服上的问题，比如污渍，比如串色，比如搭色……治疗的方法是机器+洗涤剂+去渍剂，还要加入预处理+去渍+洗涤+烘干+熨烫+后整理，这一切都需要在一个时间内完成，我们为了给顾客提供便捷的服务，通常设定在24小时取衣，也就是说在有限的时间内，要完成以上动作，而且面对的不是一件衣服，而是每天每个100平米左右的店铺要面对几十件，上百件，甚至是几百件衣服。同时，我们还要使用各种洗涤和去渍的方法，各种物理和化学方式的组合。更重要的是，还需要员工的认真和负责的态度，专注的注意力和恰到好处的手法……然后再把这一切交给时间和等待……因此，清洗一件衣服看起来简单，其实不简单。因此，我们没有理由不“all in 贯注”的去洗衣，即使再智慧再有能力的人，也需要“all in 贯注”的去做事。我们这一做，就是25年。正是因为，我们认真的对待洗衣这件事，我们想告诉顾客的是消费的理性和对洗衣的科学认知。我们25年前第一个广告的广告语就是：“不是所有的污点都可以去掉。”我们刚刚拍摄了一个广告的广告语是：“每件衣服都有适合它的洗涤方式。”

记者：福奈特凭借着“all in 贯注”的精神，是否积累了一定数量的忠实顾客？

DK：1997年至今，福奈特已在全国31个省、市、自治区的300多个城市开设了1700多家门店，加盟商超过600位，持卡会员有几百万之多。我们走过了25年，我们也相信，只要心里装着顾客，我们的品牌还能走的更长更远。

每天一睁开眼睛，我们就已经毫无防备地跌进一片信息的汪洋里。

专注力，渐渐成为这个时代的稀缺资源。

专注者，才是真正的享受者。福奈特无疑是幸运的。

他们找到了自己真心热爱的领域，也找到了尽心投入的方向，在日复一日的平凡生活中，为自己创造持续的“心流”体验。不畏惧浮躁的竞争，“all in 贯注”于“为了干净”这件事，享受着追求极致的快乐，也让自己成为大众“幸福感”的创造者。

佛说，每个人都可以成为佛。

王阳明说，每个人都可以成为圣人。

只要“all in 贯注”，每个人都能到达彼岸成为更好的自己。

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