保利物業 以顾客需求为导向 全力发展全业态管理

获奖超甲级写字楼之一 —— 保利国际广场

保利物業（06049）于1996年6月在广州成立，为保利发展控股集团旗下控股子公司，是一家规模领先、具有央企背景的物业管理服务综合营运商。截至2020年12月31日，保利物业已进驻全国29个省、直辖市与自治区的184个城市，在管面积超过3.8亿平方米，2020年度品牌价值逾122亿元，成为物业行业规模和质量的领军者及标杆示范企业。

保利物业致力于发展全业态管理，除社区居住物业之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业等业态；服务内容包括物业服务、物业项目交付后评估分析服务、会所经营、资产管理、社区健康管理、社区智慧平台建设与运维等。

质量为本 优化客户体验

保利物业以顾客需求为导向，打造了多个优质服务品牌，快速确立品牌地位。目前旗下重点项目包括高尚住宅服务品牌「亲情和院」、高端住宅服务品牌「东方礼遇」、商办服务品牌「星云企服」，以及公共服务品牌「镇兴中国」。

随着时代进步，集团秉持质量为本的服务理念，以标准化服务体系打造高质量服务体验，项目管控精细度进一步提升，业主满意度和收缴率维持在行业前列；打造多元增值服务生态圈，从美居、社区零售、社区媒体和家政服务四大垂直产业逐步拓宽延伸至更多生活服务、专业服务、资产管理等领域；同时全面信息化，加快建设智慧物业管理服务平台，优化客户体验，提升管理效率。

表现优异 获各方广泛认可

过去几年，保利物业在战略版图扩大化、服务业态多元化等方面取得优异的成绩，凭借高质量服务、信息化体系化的企业管理制度，赢得业主、政府和社会各界的广泛认可，奠定其大物业时代先行者的优势地位，并获纳入恒生综合指数、MSCI中国指数等多类指数，获得资本市场的高度认可。

综观去年整体表现，保利物业在规模扩张、质量优化和管理深化等多方面持续精进，持续为股东、客户、员工和社会创造价值。截至2020年12月31日，集团实现收入约为8,037.2百万元人民币，较2019年同期增加约34.7%，毛利约为1,499.1百万元人民币，较2019年同期增加约23.8%，实现年内溢利约为696.1百万元人民币，较2019年同期增长约38.3%，公司拥有人应占年内溢利约为673.5百万元人民币，较2019年同期增长约37.3%，2020年年度股息为每股0.43元人民币（2019年：每股0.3元人民币）。

作为「大物业时代的国家力量」，保利物业表示，未来将保持高度的战略定力，坚持规模化发展道路，全面强化营运管理能力，加大数码化及智能化技术投入力度，整合构建优势互补、合作共赢的大物业服务资源生态平台，努力成为政府、企业和社区居民的首选服务机构。