水滴保直播“宠粉”，为用户答疑解惑

无论在哪行哪业，想获得用户的认可，成为用户的选择，深耕用户的需求是必不可少的。近日，水滴保险经纪就开启了一场别开生面的直播。

水滴保险经纪总经理杨光、赋能中心负责人谢淑贞、理赔服务中心负责人杨拯、客服中心负责人李明洁等都参与了此次直播活动，在直播间内与网友进行了近距离交流。

与别的直播间相比，这个直播间显得有点与众不同。水滴保险经纪这次直播活动的主题是“宠粉”，旨在借助直播的互动形式，了解用户们的真实需求以及实际生活中遇到的各种问题，并为用户答疑解惑，在他们的心目中建立信任。

据悉，有300万+的用户关注了本场直播活动，点赞次数达近15万，互动评论次数近2万，上万人分享了本次直播。

截至2021年9月，水滴保累计保险用户数1.087亿。在最新一次的用户调查中显示，参与评价的20余万用户为水滴保险经纪服务打了4.8的平均分(满分5分)，也印证了用户对水滴保险经纪服务的认可。水滴保险经纪总经理杨光介绍，“用户第一”是水滴保险经纪的初心，公司一直致力于将更好的产品和服务带给用户。

其实，这并不是水滴保险经纪的首场直播活动，在水滴保险经纪的用户中，超过70%以上来自三线及以下城市地区。为帮助这部分用户解决他们在投保前、中、后期分别可能遇到的各种问题，水滴保险经纪在此前就组建了MCN事业部，汇集医疗、保险、财经、教育、法律等领域专家资源，平时通过短视频+直播的方式形成内容矩阵，提供专业权威的保险知识、解读最新最全的保险政策，为用户解答各种疑惑。

从数据来看，水滴保险经纪的短视频和直播活动取得了很不错的成绩。截至目前，水滴保险经纪累计签约内容达人200+KOL，累计粉丝量达2亿+，累计发布保险知识科普类相关短视频数量超过2.2万条，总体播放量超过10亿次，累计帮助超30万个家庭进行风险测评，累计定制超过270万份家庭保障方案，为用户私人定制家庭保障计划。

水滴保险经纪作为国内领先的互联网保险经纪平台，一直坚持把用户放在首要位置，以用户的需求为导向，为用户带去更好的产品和服务。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。