“平安守护者行动”全国落地超3万场 中国平安社区公益服务模式的新探索

守护是一种温暖，更是一种力量。在我们身边，有一群人的身影越来越多地出现在百姓的社区角落。他们是金融知识宣传志愿者，以一种大众喜闻乐见的形式普及金融反诈知识；他们是万花计划公益活动的落实者，以一种无微不至的服务关注并解决弱势群体的个性化需求；他们还是酒驾劝阻员，以一种“警企共建”的新模式落实深化警保联动；他们是安全宣讲员和救护员，以一种温暖坚定的实际行动诠释“回馈社会，建设国家”的企业使命……

不难发现，他们有一个共同的身份：平安人。

这是“平安守护者行动”的缩影。从2019年开始，这份守护正在全国开展，目前已覆盖160个城市。复制“深圳模式”并加以推广，在每个城市的社区里，平安志愿者为社区安全奔跑的身影，从晨光初现到星光满天，一直未停下来。

锚定宣教之基、盾卫金融之本、守护公益之行。自2019年开始，中国平安拉开“平安守护者行动”序幕。3年时间，中国平安发挥金融和科技、医疗、产险资源优势，深入全国各地社区打造“平安守护者行动”，在推动金融主业高质量发展的同时，走出去以实际行动为客户和社会带去更温馨的服务，践行公益责任，让金融更有温度。今年以来，“平安守护者行动”已经在全国各地落地超过14000多场，2019年启动至今已经累计开展3万多场。

01 “平安守护者行动”全国开花

“你们的活动真好，这个公益社真温暖！希望越来越多的人能做这样的好事，加油！”

“平安人寿这样的宣传形式很新颖，我们老年人也很喜欢看。我刚才还拍下来了，用微信发给邻居和朋友。”

“平时没有机会学习这些安全应急知识和技能，这次平安志愿者走进社区，主动为我们讲解和示范这些防灾减灾技能，一旦灾害发生，关健时刻就可以派上用场了!”

这是来自社区群众对平安守护者行动的真实反馈。

5月，深圳的上梅林社区进行了一场应急演练，吸引了众多小区居民。平安志愿者们向社区居民展示了消防逃生、绳索技术、担架制作、灭火器操作等应急救援安全知识，不仅现场示范，还引导居民亲身体验，互动模式获得一众好评。

同一个月，深圳的梅林卓悦汇社区开展了一场生动的防灾减灾宣讲，以“应急救护知识”为核心，涵盖基础急救、成人/婴儿CPR与AED、外科急症、内科急症等急救技能，讲解过程中穿插了不少有趣的互动，小区居民轻松get专业生僻技能。

在深圳御锦公馆，迎来了一支无偿为小区提供隐患排查与风险评估服务的平安志愿者公益服务团队。在排查的过程中，服务团队依托累积经验，借助科技力量，发现问题并提供详细解决方案。

7月，中国平安万花计划公益创新项目宣布在杭州启动。一位位热心公益的保险代理人走进社区，围绕金融防诈骗、防灾减灾、适老便民、健康与急救等方向开展多维度的、可融入居民生活、真正惠及受助人群的公益活动。落地一个多月来，包括晨光公益社在内的10个公益项目深入杭州各大社区。

9月，在绍兴罗门社区，平安人寿借助绍兴传统曲艺莲花落的形式向社区居民清晰讲述各类骗局的作案手法，尤其是老年人。在一片欢声笑语中，社区居民明白了个中社会危害性，学习了防诈拒赌知识。

社区安全是社会稳定、和谐的基础，也是建设全面小康社会的重中之重。社区是城市最重要的风险场景，也是这个国家最丰富的毛细血管。中国平安以“平安守护者行动”为载体，展开多种形式的安全教育或服务，将“平安”带入寻常百姓家，带进千家万户。

02 政企联合守护家国平安

把显微镜放大，中国平安聚焦“城市安全”。

城市公共安全关系到市民生命健康的底线需求，关系到城市稳定发展的迫切需要，关系到高水平平安中国的建设方向。中国平安深入理解城市公共安全治理的重要意义，准确把握城市公共安全治理的痛点与难点，探索新时代城市公共安全的治理路径。

在东莞，关注交通安全，自发成立“东莞平安义警队伍”，党员带头办实事，开创“党建+义警，警保联动，服务群众”新模式。

在上海，平安集团及驻沪12家集团子公司共同举办“勿忘初心路，全民来守沪”平安守护者进社区活动，得到上海市公安局官方媒体单位“上海警民直通车”“防范伴您行”报道，得到上海市民广泛关注。

在北京，平安发起主题为“有温度的守护 全方位的平安”的反诈宣导活动，依托北京电视台金融安全知识节目《蜜蜂计划》，通过生动的小品、脱口秀、情景剧等表演形式，开展防范电信诈骗、防范非法网贷和征信风险、消费者权益保护等公众宣传。

在海口，成立海口市120急救志愿服务队平安分队；在大连，建设落成保险业首家消费者教育示范基地；在深圳，推出了“1+3”公益防灾减灾体系。

中国平安每到一个城市，就结合当地实际，复制衍生出“北京模式”“上海模式”“海口模式”，积极开展志愿服务实践活动，助力提升居民灾前风险防范能力，全力参与各地安全文明城市建设，助力完善多层次社会保障体系和公共治理体系，为国家防灾减灾事业、平安中国建设贡献更大力量。

截至目前，平安产险已在全国35家机构落地“平安守护者行动”，覆盖超160个城市，近1.2万名员工参与，线下服务超200万人次，线上覆盖超1亿人次。