三只松鼠又翻车了!海报模特争议之外 食品安全问题更值得关注
财经

三只松鼠又翻车了!海报模特争议之外 食品安全问题更值得关注

2021年12月27日 19:56:54
来源:红星资本局

2021年的年尾,三只松鼠(300783.SZ)又翻车了,不过这次不是因为食品安全风波,而是因为一则海报。

12月26日,有网友晒出三只松鼠2019年10月的产品宣传海报,海报中模特“眯眯眼”、“厚嘴唇”的妆容,被部分网友认为故意丑化国人,引发广泛争议。随后,三只松鼠发文致歉,称模特妆容均基于其个人特征打造,无刻意丑化。

事实上,这已经不是三只松鼠第一次翻车。根据红星资本局不完全统计,今年以来,三只松鼠已经因零食变质发霉、零食快递箱出现仓鼠等问题,多次被消费者投诉。

而在频频翻车的背后,是三只松鼠股价腰斩、营收缩水的经营困境。

营销翻车

三只松鼠海报模特引争议

三只松鼠以“网红零食”的身份起家,营销本是强项,然而这一次,恰恰是营销宣传出了问题。

12月26日,“三只松鼠模特”相关话题登上微博热搜。有网友晒出三只松鼠2019年10月的产品宣传海报,海报中模特“眯眯眼”、“厚嘴唇”的妆容,部分网友认为三只松鼠在故意丑化国人,引发广泛争议。

三只松鼠海报

有网友认为,三只松鼠三个IP角色都是大眼睛,却只选用一个模特,重点是画了符合外国人审美的妆容,这很难让人不反感;还有网友质疑,“眯眯眼”到底对三只松鼠产品的品牌形象有何“提升”。

但也有不少网友认为,三只松鼠的模特妆容问题不大,没必要上纲上线。“没有规定模特不能是小眼睛”,“妆容而已,只是审美问题”。

当天,三只松鼠微博也发表声明称,经查,该产品于2019年10月上线,该页面中模特为中国人,其妆容均基于其个人特征打造,无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感,三只松鼠深表歉意,并第一时间已进行页面的替换,且已安排排查其他产品页面,杜绝类似情况产生。

12月27日,海报中的模特本人也发文回应称,眼睛确实就是长成这个样子,因为性格和表演风格被选中做这个广告模特。对于网上的评论,她表示很无奈,“我只是一个普通的打工人,完成我自己的工作。我眼睛小就不配做中国人了?”

对此,上海市消保委27日发文认为,消费圈的审美也要与时俱进。社会在发展,消费在迭代,商家只有与时俱进,才能跟上时代的步伐,契合消费者新的审美需求,和消费者建立文化与情感的共鸣。

资本撤退

年内股价最大跌幅超40%

尽管模特问题备受争议,12月27日,三只松鼠股价低开高走,收涨2.76%,报41.26元,市值165.5亿。

上市初期,三只松鼠股价上演十一连板,从发行价的14.68元/股来到54元/股,涨幅超过3倍。此后,其股价继续高歌猛进,在不到一年时间里再度接近翻倍,2020年5月最高股价触及91.09元/股,最高时总市值接近360亿元。但2020年6月以来,三只松鼠股价持续下跌;2020年全年,三只松鼠跌幅达36%。

进入2021年,公司股价大起大落,从3月的34元一路拉升至6月的60元,市值达245.05亿元;随即股价震荡下跌,10月已跌回34元左右,跌幅超40%,市值缩水百亿至139亿元。截至目前,三只松鼠年内股价微涨1.03%。

三只松鼠三季报显示,2021年前三季度,公司营收70.70亿,同比下降2.23%;归母净利润4.42亿,同比增长67.35%;扣非归母净利润3.53亿,同比增长62.02%;经营性现金流4.07亿元,较年初减少55.92%。

此外,三只松鼠三季报还显示,公司第二大股东NICEGROWTHLIMITED及其一致行动人GAOZHENGCAPITALLIMITED分别减持0.52%。上述两家公司均为IDG旗下基金,IDG资本自三只松鼠成立之初便参与了天使轮投资。此后三只松鼠的A轮、B轮、C轮及战略融资中,均有IDG资本的身影。

另据三只松鼠于9月30日晚间发布的股东减持的预披露公告,NICEGROWTHLIMITED和GAOZHENGCAPITALLIMITED还将在未来6个月内减持公司股份合计不超过2406万股,即不超过公司总股本的6%。

供应链短板显现

食品安全问题频出

海报模特惹争议,已经不是三只松鼠今年以来的第一次翻车了。作为一家休闲食品企业,三只松鼠被投诉的主要问题还是集中在食品安全问题上。

早在今年5月,国家市场监督管理总局发布了关于20批次食品抽检不合格情况的通告,其中三只松鼠1批次开口松子过氧化值超标340%。三只松鼠随后道歉,称造成产品抽检不合格的原因,系经销商在运输过程中未按产品包装标示要求存放。

双十一结束没多久,三只松鼠再次被曝食品安全问题。多名网友发博表示,自己在双十一购买的三只松鼠零食出现了不同程度的发霉、变质等问题。

11月15日,三只松鼠就此事回应红星资本局,已对消费者进行了先行赔付,最终原因正在调查中。三只松鼠方面表示:“该批次益生菌每日坚果/750g于10月16日生产,10月26日、10月30日分批到货,出厂报告、抽检报告、三方型式检验报告均符合质量标准要求。目前公司已邀请属地监管部门对供应商出厂环节、自身分装及物流仓储环节、经销商转运销售环节等开展全面排查。”

12月,“福建台直播福建”报道称,一福建消费者拆三只松鼠零食礼包时,在快递箱内发现一只仓鼠。随后商家客服工作人员表示:可能是在运输途中有仓鼠钻进,会给当事人进行退款。

12月15日下午,三只松鼠对此事作出回应称:我司本着信任主人的原则,第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。随即,我司展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。

红星资本局注意到,截至目前,在某消费者服务平台上,三只松鼠的投诉量已达到1700余条,大多数问题都集中在发霉、变质、吃到虫子等等。

营收缩水、资本撤离、供应链问题频出……这一切都指向了三只松鼠“网红零食”转型过程中的窘迫,三只松鼠要想安稳度过“寒冬”,还需作出更能多努力。