伟东云教育：家政行业迎来数字化转型契机

近日，商务部研究院信用研究所发布《中国家政服务业高质量发展指数报告（2022）》。报告指出，近年来，中国政府部门陆续出台促进家政服务业提质扩容、积极推进落实家政扶贫、推动家政服务信用体系建设等系列政策，家政服务业发展迅速，经营规模持续保持两位数增长。与此同时，家政劳务输出基地建设、组合就业模式创新、数字化创新应用、服务人员人文关怀、诚信追溯管理等方面仍有很大发展潜力。

报告同时指出，虽然家政服务业发展已经取得一定的成绩，但行业的发展实力、发展活力和创新动能指数仍处于低位运行，如何加快补齐高质量发展短板，促进中国家政服务业全面发展值得深思。对此，伟东云教育集团家政业务相关负责人接受记者采访时表示：“在数字经济背景下，家政行业亟需数字化转型以适应新兴群体和主流需求人群的生活节奏。数字技术的创新应用还可以有效解决家政行业区域发展不平衡不充分问题，例如积极使用全国家政服务信用信息平台或与平台对接，推动国家、省、市、区/县、镇/乡、街道/村庄六级网络条块联动等。目前我们开发上线的‘咚咚燕助手APP’即是针对上述问题在推动家政行业线上线下 O2O 融合、促进家政行业 B2C 模式发展方面进行的尝试，包括打造家政培训线上培训、线下实训、直播培训、综合考试、通过获证的完整流程，也将家政行业诸如家政员和客户管理、合同签单管理、家政员诚信管理等环节做了充分且有效的数字化对接。”

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从国际经验看，目前美国家政服务业发展处于成熟期，拥有规范的职业要求和法律制度；日本家政服务业随着人口结构的变化已经进入繁荣发展阶段。与这些国家的家政服务业相比，我国还有不小的行业差距需要追赶。如何利用我国的数字化优势缩小这一差距？是行业决策者和参与者需要深度思考并需要解决的问题。

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