美呗龚连胜作客直播间：客户在哪里，我们就去哪里

4月7日，美呗创始人兼CEO龚连胜作客医美产业笔记直播间，与关注者畅聊医美行业的机会与未来。龚连胜在直播间表示，美呗的发展方向一直是跟着客户走的，客户在哪里，我们就去哪里。

消费者需求在变，美呗发力点跟着变

龚连胜回顾了美呗创业史，2011年美呗成立，在刚开始创业的时候，美呗发现整形是众多消费者的关注点，尤其以双眼皮修复为代表，一度成交超过40%。“可能有2.5个人就有1个做双眼皮”——龚连胜说，那时中国互联网论坛活跃，论坛中资深用户占了很大比重，资深用户普遍关注严谨的科学医美问题。美呗在成都找到不少做双眼皮修复的资深医生，开始专精严谨科学的双眼皮修复市场。

从2014年开始，消费者的医美诉求发生了明显变化，玻尿酸项目的热度开始上升；2016年开始，鼻部和脂肪整形项目异军突起，数据一年比一年高；2019年开始，以光电抗衰为代表的轻医美风靡中国......龚连胜分析医美项目的发展历程，“消费者的需求永远都会变化，我们要紧跟医美市场的热点，针对消费者当前热衷的诉求提供解决变美的解决方案”。

信息获取圈子在变，美呗推广方式跟着变

“我们刚入行的时候，百度、天涯等社区社群都有很大的影响力，其中的医美板块论坛非常专业，我们发现很多医美推广方式跟不上”，龚连胜坦言，在公众号爆火的时期，大家都想把公众号做起来，但实际上做得好的医美公众号并不多。

“每个消费者接触的媒体变化之后，客户的认知也跟着成熟了，这其实是一个很好的市场教育的过程。”

从站长到公众号，再到抖音、快手、小红书，人们信息获取渠道改变了，而且每个平台都有自己不同的游戏规则，这让相当一部分医美从业者感觉吃力。“媒体的改变让消费者更方便了，对从业者来讲，商机也变得更大，要始终把消费者握在手里，美呗也是在不断尝试，所幸现在来看效果还是明显的”。龚连胜表示。

用户在哪里，我们就去哪里做

4月7日医美产业笔记直播间，嘉宾互动金句频出，龚连胜提到了美呗“用户第一”的价值观，“在业务层面，用户在哪里，我们就去哪里做，”龚连胜表示，“我们不纠结到底是用哪个APP，只要我们知道了用户在哪里，用户习惯于在哪里跟我发生链接，那我就去做这个事情”。

医美用户在哪里？对此龚连胜解释，医美用户在哪里这个问题，美呗已经琢磨了十来年，思考这个问题，要把场景、需求和解决方案三者结合起来。“如果只针对皮肤美容的场景，从美容皮肤或者保养来说，这部分用户很可能通过抖音获取医美信息。但是从数据上看，从微信上获取医美资讯比例很低，这因为微信对这方面审核严格，这部分它没有那么大的支撑广场和流量。”龚连胜最后提出了未来用户趋势洞察，“未来，用户趋势会发生在流量点爆发的场景，需求大流量才会大，解决方案好，产品和服务就有机会登陆更好的平台，进而在市场上引爆”。

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