国美杜鹃：在思辨中不断创新 在科技赋能中践行“智善之美”

当前，是企业寻找发展路径、创新窗口和转型机遇的重要调整期，要做到“难题面前求破题、变局之中开新局，需要的不是流于形式的表层创新，而是触及灵魂的思维革命。”

在2021年12月9日的行业盛会2021凤凰网科技峰会上，国美控股CEO杜鹃发表了题为《聚力创新 共赢未来——企业寻路新科技革命与产业变革的几点思考》的主题演讲，并给出了如上思考。

作为一家伴随着数亿中国家庭共同成长的大型零售企业，国美不仅是中国零售业的参与者和推动者，也是数字时代的变革者。自2017年提出“家·生活”战略以来，国美一直在创新谋变，并率先提出了以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云与共享共建”六大平台为闭环的“全零售”理念，积极构建全链路、全场景、全业务、全模式和全共享的全零售生态共享平台。可以说，国美正在全面激活科技创新力，朝着更高质量、可持续的健康发展之路阔步前行。

在方兴未艾的新一轮科技革命和产业变革浪潮中，大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术，正持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化与变革。

在互联网流量红利不断锐减的现在，在人工智能、大数据等新模式、新业态不断推陈出新的时候，在行业发展的十字路口上，国美选择回归初心，秉持用户思维，深耕零售主业，以科技提升效益、以智慧创造美好，用创新打造运营、技术、产品的能力，服务更多的合作伙伴和广大用户，践行科技“智善之美”。

为了能快速步入“家·生活”战略第二阶段，国美全面发掘数字化时代的零售全场景、深交互特性，通过线上平台“真快乐”联动起线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建六个平台，借助“零售、服务、内容社交”的新经营模式打造“人、货、场”新型闭环，通过打造城市展厅、家场景延伸等新空间，通过推出“一店一页”、“视频导购”等功能，将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享。在这一过程中，国美六大平台相互协作，充分发挥各自优势互融互通，进而带动零售体验的不断升级。

2022年，线上平台“真快乐”App，将全面发挥作为全零售总交易平台的第一主场作用；线下平台“国美家”，将以新模式运营并在全国推进网格化覆盖；供应链平台，将围绕“家生活”需求，快速扩充商品品类和SKU规模；物流平台，将进一步强化准时达、闪店送、送装同步的服务特色；大数据&云平台,将整合大数据、物联网、人工智能、虚拟现实技术，打造全套高效技术解决方案。

35年的市场洗礼，已经让国美更加坚韧、更有远见、更有信心。随着6个平台的核心模式和关键模块的构建完成，更多成果将会慢慢显现。直面挑战，聚力创新，相信在新发展理念的指引下，聚焦家生活赛道的国美，未来的“家·生活”蓝图将会越来越美。

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