热搜第一!4800亿巨头爱彼迎突然宣布:暂停!全额退款
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热搜第一!4800亿巨头爱彼迎突然宣布:暂停!全额退款

作 者丨陶力 郑植文

编 辑丨张伟贤 刘雪莹

图源丨图虫

近三年来,民宿行业一直在生存线边缘挣扎。即便是巨头,日子也并不好过。

5月24日上午,Airbnb(爱彼迎)官网公布了一则《爱彼迎中国:固本培元,聚焦出境游业务》公告,声称“新冠疫情的持续反复,打乱了旅游业原本的发展步伐,也弱化了我们境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战”,并宣布Airbnb将暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订,同时整合资源聚焦出境游业务。

消息一出,#爱彼迎退出中国大陆#冲上热搜第一。

随后,爱彼迎中国官方给21世纪经济报道记者的回复中称:

自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。对于这一调整给中国房东及房客带来的影响,该公司将为房东和用户免除2022年5月24日至2022年7月29日期间,所有境内游订单服务费。

紧随其后,国内最大的民宿预订平台途家宣布,已于5月24日开通“绿色审核通道”,帮助Airbnb(爱彼迎)中国大陆地区的房东在平台尽快上线。

截至5月23日收盘,爱彼迎总市值为731.41亿美元,约为4879亿元人民币。

退出本土市场

爱彼迎表示,目前亚太地区跨境游业务尚未恢复至2019年水平,但该地区内63%的中国受访者表示,只要条件允许就会计划出国旅行。

因此,爱彼迎的出境旅游服务并不会变化。过去几年,爱彼迎在中国市场持续进行品牌推广,并将公司联合创始人Nathan Blecharczyk任命为团队负责人。但是,来自中国市场住宿业务的收入仅占约1%。

因此,中国出境游对Airbnb来说是更大的机会,公司在北京的办公室仍然保留,目前有员工数百名。该团队将主要由参与全球产品和技术项目研发的工程师、负责Airbnb中国用户出境游的业务及客服团队组成。

事实上,从2020年开始,以Aribnb为代表的民宿行业,便经历着空前的打击。世界旅游业理事会(WTTA)测算,新冠肺炎疫情给全球旅游业造成的损失高达220亿美元,民宿行业在其中受牵连严重。

中国饭店协会在2020年3月11日发布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》显示,2020年1-2月期间,74.29%的酒店和民宿选择了直接闭店,平均闭店天数达到27天,民宿的入住率平均同比降幅为70.30%。如今,上海市也同样面临疫情的冲击,这也令一些房东感到了雪上加霜。

在上海经营民宿多年的Gefii告诉21世纪经济报道记者,自己对于爱彼迎的退出并不意外,从2020年开始,就已经和团队开始布局其他赛道。

“今天刷屏的消息,最心疼我们Airbnb中国区的小伙伴,陪跑了那么多年着实遗憾。如果说过去十年是无限看涨的十年,只要陪跑都能活得很好。那么对大部分企业来说,未来2-5年,可能要审慎地推翻旧惯性,业务调整也是正常的。”

他表示,自己经营的上海和日本的房源会一直在,只是没办法在Airbnb发布,未来会切换到私域和小红书以及微博等平台。

此外,不少网友也对爱彼迎退出表示惋惜。

在部分旅游业发达的地区,为了防止输入性病例,民宿开业后只能接受地区内的游客,外地的游客暂不允许接待。运营成本高、客流量低迷、现金流吃紧等问题,仍然困扰着从业者们。

民宿的未来在哪里

在行业人士看来,爱彼迎中国业务的暂停,主要是受疫情影响因素较大。而且中国市场在爱彼迎整个业务体量中占比份额很小,选择及时止损也是为了降低成本。不过,其寄望的中国出境游市场,回暖更是遥遥无期。

在大理经营民宿的房东老王对21世纪经济报道记者坦言,爱彼迎此举对房东们来说影响不大,

“毕竟受疫情影响,爱彼迎用不了,国内用户也会用其他的平台。爱彼迎自身商家端的使用也没有美团、携程那么完善,互联网时代很多东西还得邮件确认,对于大体量民宿商家不太友好。再加上平台业务员少,很多民宿挂的价格也要比携程、美团贵不少。”

他进一步指出,眼下各方对于民宿行业的整治较为严格,很多国内民宿证照不全,也有很多盲区,“平台也没法真的去核实全部证照,很多民宿拿个房屋租赁合同就能上线。”

乱象仍然存在。“原来没疫情,大家都有用户,都能维持。但是,现在受到政策影响,很多经营没办法正常进行,不管是投资的人还是房东本人都在观望和退出。

有旅游行业人士透露,国内旅游市场的恢复不容乐观。

根据爱彼迎2021年年报显示,亚太地区营收份额占总收入的10%,比2020年占比下降4%。在2022年第一季度财报数据里,也能看出回升并不理想。Airbnb一季度业绩大涨,营业收入达15.1亿美元,同比增长70%,较疫情前的2019年同期增长了80%;一季度Airbnb净亏损1900万美元,而去年同期为11.72亿美元,亏损大幅收窄。

从区域恢复情况来看,北美市场回升势头最强,预订量较去年同期上升25%;在欧洲、中东和非洲,预订间夜数自疫情暴发以来首次超越2019年同期水平,增幅达20%;在拉丁美洲,Airbnb预定间夜数较2019年同期也增长了65%。再看亚洲市场,Airbnb预订间夜量尚未恢复至疫情前水平。

作出这一抉择,仍然令人唏嘘。

曾几何时,中国市场的表现令Airbnb对于深耕国内业务充满了信心,为了能更好布局中国市场,Airbnb在2018年聘请原面包旅行CEO彭韬担任爱彼迎中国区总裁,并进行了大胆和积极的创新尝试。2021年9月30日,彭韬宣布卸任中国总裁的职务。

除了本土化经营水土不服外,外资企业也面临外界环境难以改变的动因。那么,民宿业的未来在哪里?从长远角度看,一旦国内旅游市场恢复,其市场前景仍值得期待。《全国乡村产业发展规划 2020―2025年》预计,未来我国短途旅游年接待游客人数将超过40亿人次,经营收入将超过1.2万亿元。

在这个过程中,民宿业能否分得一杯羹,依然值得期待。

【附】爱彼迎致中国用户的一封信