新欢胜旧人？沃尔玛中国频繁关店，押宝山姆会员店，用户却觉得盒马更香

本文来源：时代周报 作者：陶娅洁

大卖场生意疲软，被寄予厚望的山姆会员店，能支撑起沃尔玛在中国流失的市场吗？

“自己对钱财方面的神经比较大条，对260元的会员费并不在意。”90后的胡丽以前住在北京石景山区，离她家不远处就有一家山姆会员商店。她告诉记者，起初是因超市里卖的吃的很吸引人，比如瑞士卷、提拉米苏、麻薯面包等，别处也没有卖的，就办了个人会员卡，每次消费大概在400元左右。“我不是经常去，加上后来搬家离得远了，而且现在山姆的东西在别处也都能买到差不多的，就取消了会员。”

与胡丽不同的是，另一位消费者张小辰已将对山姆的偏好转移到了盒马身上。在她看来，盒马的售后服务很好，有一次结账扫码多扫了一次，找到客服后不到15分钟就退钱了。“我是今年过年时办的会员，当时就送了两大瓶青柠饮料和零食大礼包，还有三盒肉，很爽。”

尽管盒马的会费也要258元一年，价格和山姆不相上下，但张小辰觉得，盒马的门店多，选择也多。相比之下，山姆的位置有点偏僻，路途遥远，且量贩式对于三口之家来说有点“太多了”。

上述消费者的反应也体现出了目前中国会员制超市的现状，已进入“内卷”时代。在该赛道，汇集了盒马、家乐福中国、麦德龙、Costco等巨头，山姆会员店“躺着赚钱”的好日子已成过去。

事实上，不仅仅是山姆会员店“疲软”，其母公司沃尔玛在中国的整体业务，也并不顺遂。过去一年，沃尔玛在中国几乎没有再布局新店，反而关闭了30多家店。沃尔玛在财报中也指出，由于新冠疫情以及物流交付受到限制，中国市场的增长“低于预期”。

再纵观沃尔玛的全球业务，如今似乎也要走下神坛，从其财报可见端倪。2022年5月18日，沃尔玛（WMT.US)发布了2023财年第一季度财务业绩，陷“增收不增利”的困境。财报显示，其第一季度营收1415.7亿美元，同比增长2.4%，超出市场机构预期的1389.4亿美元，但净利润大幅下降了24.8%至20.5亿美元。

市场闻风而动，截至上周二美股收盘，沃尔玛股价闪崩，报收131.35美元每股，跌幅达11.38%，创下近半年来最大单日跌幅，总市值蒸发约3100亿人民币。此后，沃尔玛股价出现连日下跌，5月20日收盘价报119.2美元。

沃尔玛CEO Doug McMillon解释了下滑的原因，“美国的通胀水平，尤其是食品和燃料方面的通胀，对利润率和运营成本所构成的压力远大于我们的预期。我们正在进行调整，将在实现客户价值需求与实现未来利润增长需求之间达成平衡。”

沃尔玛财报截图

时代周报记者就中国地区的下滑问题致电沃尔玛，相关负责人回应表示：“中国是一个充满发展机遇的市场，我们对中国经济和市场依然充满信心。沃尔玛中国将开设更多的沃尔玛门店、山姆会员商店和云仓，为顾客和会员提供更多线上线下、无缝连接的全渠道服务。我们的目标是以优质优价的商品和贴心便捷的服务，为顾客和会员省钱，让他们生活得更好。”

“超市产品主要以生鲜和快消两大品类的竞争为主，同时供应链和物流仓储的能力也很重要。”百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅对时代周报记者表示，线下货架商品是有限的，所以考验超市的补货能力，需要其去建仓或者联合建仓方式布点，另外物流的调度、动线关系也会影响到效率和成本。

净利润下跌，中国市场承压

沃尔玛赖以生存的“三板斧”，由沃尔玛美国、沃尔玛国际和山姆会员店组成。

沃尔玛美国在2022年Q1斩获969亿美元营收，占沃尔玛总营收的68%；山姆会员店同期营收196亿美元，占沃尔玛总营收的约14%。二者合计为沃尔玛贡献了超8成营收。

但在中国市场，情况就没有那么理想了。

在沃尔玛国际一项中，沃尔玛中国同店交易额的增速仅为0.2%，远低于“墨西哥及中美洲国家”6.2%和加拿大10.6%的增速。

事实上，自1996年进入中国市场，沃尔玛曾有过很长一段的辉煌时期，在中国市场累计开出了400多家门店。特别是家乐福、麦德龙等外资商超被陆续收购后，沃尔玛中国成为了仅存的老一代外商独资超市。

然而近几年受到电商和社区团购的冲击，实体零售增长难寻、日渐式微。在中关村开了20余年的家乐福亚洲旗舰店于2022年3月关店，在北京开了16年的麦德龙万泉河超市也于同年4月关店。沃尔玛位于深圳、厦门等地标性门店也纷纷关店。据彭博社数据显示，在过去三个财年中，沃尔玛在中国的销售额均呈现下降趋势。在2016年—2020年，沃尔玛在中国关闭了80家门店左右，到2021年9月，沃尔玛门店已减少至378家。

“受全球疫情影响，沃尔玛供应链与人员成本上升，导致净利润下降。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对时代周报记者表示，中国市场增速受到经济大环境和疫情波动影响，特别是长三角等经济发达地区，受疫情影响较为明显。

在庄帅看来，除了疫情因素外，超市经营的生鲜和快消两大品类受到天猫超市、京东超市、社区团购等线上平台的冲击，同时电器、服装等其他品类虽然利润高，但动销很差，也会影响整体收益。

易观零售行业资深分析师李应涛告诉时代周报记者，沃尔玛曾经以“天天低价”出圈，但面对电商、社区团购更低价的降维打击，也渐渐失去优势。

此外，庄帅继续补充，中国有很多本地超市，比如北京的美廉美、物美、超市发，四川红旗连锁，河北的北人连锁和山东的家家悦等，均对全国性连锁超市超市形成巨大竞争压力。连锁超市本身的管理和人员成本很高，而上述区域性超市总体成本较低、本地化程度很高，所以跨国连锁超市相比之下优势不强。

押注山姆会员店，前景几何

尽管大卖场业绩不甚理想，但沃尔玛的电商业务和山姆会员店，却有挽救颓势的巨大潜力，尤其是山姆会员店，在一二线城市不断开设新店，发展势头正劲。

时代周报记者从沃尔玛获悉，沃尔玛中国Q1净销售额增长7.2%，可比销售额增长4.4%；电商业务表现出色，沃尔玛中国再2022年Q1业绩中，电商净销售额增长89%，两年叠加增长率为149%。

1996年，沃尔玛在深圳开出了第一家山姆会员店。2021年，鲜在公众面前露面的沃尔玛中国总裁朱晓静，在参加新消费论坛系列峰会上给出了一个数据：山姆的付费会籍数已超过400万。“25年来，我们花了21年做到第一个100万会员。第二个100万会员用了三年。到诞生第三个、第四个100万会员，都只花了几个月。”

依靠着精简的SKU、商品批量化等特色业务，不少网红产品在山姆“出圈”。在B站、小红书等平台，也不乏人们亲自打卡山姆的视频，引发一众网友点赞、追捧。

李禹宁是某互联网大厂员工，年薪30万的他是山姆会员店的忠实用户。他告诉时代周报记者，他隔三岔五就会在山姆app上买东西，隔日达的送货体验很不错。“最重要的是东西品质好。印象最深的是山姆的风干牛肉，一袋卖149，也就400多克，但就是比其他超市卖的好吃。”

但他同时表示，山姆的消费不算低，每次去没买几样东西，就大几百上千块花出去了。在网络上，也不乏有网友“吐槽”山姆的消费高。

网络截图

崔丽丽表示，在会员店模式中，山姆做得比较成功，属标杆企业。“山姆的产品供应链表现优秀且品控稳定，品质和服务等各方面都受到消费者认可，在线上线下融合方面，山姆也做得比较好。”

作为沃尔玛在中国市场的一张“王牌”，山姆在过去的一年中却经历了不小的风波。去年年底，沃尔玛和山姆会员店被曝悄悄下架所有新疆产品。12月31日，中央纪委国家监委网站发表文章《山姆会员店恶意下架新疆产品：原则立场问题不容含糊》，抨击山姆行径。

同时，“沃尔玛吃中国饭砸中国碗”的做法引发了全国各地消费者的退卡潮，这对于采取会员制，赚取会员费用的山姆来说是不小的冲击。在国内，山姆会员卡分为三种类型：680元一年的山姆卓越会员卡，赠送免费亲友卡一张（不可享主卡权益）；260元一年的山姆个人会员卡（普卡），赠送免费亲友卡一张；260元一年的山姆商业会员卡，赠送免费公司卡一张。而大量会员退卡，对山姆来说是真金白银的损失。

更大的挑战在于，竞争对手们都在学习山姆的模式，积极追赶。2021年10月，家乐福宣布首家会员店在上海开业。家乐福中国副总裁常飞曾公开表示，家乐福会员店在中国市场未来会有三种模式，一是标准店，比如首店；第二是基础店；第三是旗舰店。家乐福计划从2021年到2026年，在中国市场开设超过30家会员店。麦德龙、永辉、盒马也在会员店上下足了功夫。

况且，山姆在美国的老对手Costco自2019在上海开设首店后，又陆续在中国确定了4个新门店的位置。山姆想躺着数钱，似乎也不现实。

如此一来，山姆如何在激烈的竞争中保持优势，实现突围？崔丽丽指出，山姆应继续在数字化基础设施和管理机制的配合下，继续巩固现有优势。同时面对市场变化灵活调整经营策略，在端口形式上不断创新。

李应涛则认为，无论是大卖场还是会员店，未来都会面临电商的激烈竞争，比如前置仓、线上买菜等新业态的冲击。

“在中国市场，会员店需要特别做强生鲜这个品类，因为生鲜的门槛比较高，消费频次也比较高，短期内难以被电商平台完全覆盖。因此，山姆应大力做好生鲜，不断在自我模式上进化。”李应涛对时代周报记者表示。（应采访对象要求，胡丽、李禹宁、张小辰均为化名）