美呗龚连胜：疫情来了 医美行业怎么办？

面对反复的国内疫情，医美行业从业者应该保持怎样的心态？应该采取怎样的行动？针对这些问题，医美平台美呗创始人兼CEO龚连胜近日在直播中分享了他的理解。龚连胜在回答热心网友提问时表示，疫情对医美行业的影响，表现在客流量下降、手术项目明显下滑外加服务成本上升三个方面，医美从业者现阶段可以从长期主义出发，提早布局前瞻产业。此外，企业也可以腾出精力关注自身发展，提升内部管理效率，储备人才，为未来蓄力。

美呗创始人兼CEO龚连胜

谈心态：心力强是必备素质

谈到医美从业者的心态，龚连胜提出了四个关键词：高认知水平+合作格局+开放心态+心力强。“心力强是现在医美从业者、尤其是决策者必备的素质和能力，我国医美产业发展时间并不长，之前一直都表现出快速增量，很多从业者搭上了顺风车就发达了，”龚连胜表示。

我国医美行业从2000年后开始蓬勃发展，释放出大量消费需求，也涌现出大量民营医美机构。对大多数机构而言，发展过程都是一帆风顺的，“如今伴随着疫情和宏观政策影响，很多从业者觉得日子难过，应该要意识到，瓶颈期和震荡期或许才是行业正常的发展状态，”龚连胜表示，“我们不要觉得不适应，之前的日子过得太滋润了，一个优秀的企业必须要经历潮起潮落，挺过疫情这一波的企业会具备更强的竞争力”。

据前瞻产业研究院，从2015年到2020年，我国医美市场不断增大，但增速下降明显。

2020年，国家卫健委、市场监管总局等部门联合发文，明确医疗美容广告属于医疗广告，非医疗机构不得发布医疗广告。2021年11月，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南》，再次重拳整治违背社会良好风尚、制造“容貌焦虑”、将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联等各类医美广告乱象。

龚连胜在直播中表示，医美从业者要保持淡定和开放的心境，在创业升级循环中不断提升自己的认知力和心力。

谈战略：长期主义+合作共创是良药

面对疫情带来的不确定性，医美从业者如何寻找确定性？龚连胜给出了他的答案，“确定的事情都好办，面对疫情，我们很难预测什么时候会结束，也很难预测宏观环境变好，这都会加大决策的成本，只有通过更长时间维度来思考战略问题。”

以医美平台美呗举例，今年受到各方影响，美呗通过降本增效来提升当期业绩。龚连胜表示，在想方设法提高组织效率的同时，也要关注消费者在新场景下的新需求。“我们了解到消费者在手机上的时间花费变化，建议重点关注抖音、快手、小红书、B站等线上流量平台，在这些平台中，抖音和小红书处于医美存量用户第一梯队，今年以来，我们加大了小红书的投入，进行了内容升级，得到了很好的反馈。”

除此之外，龚连胜建议医美从业者合作共创，摒弃价格战和恶性竞争，共同做大行业蛋糕。“从消费者变美的需求出发，我依然相信中国医美行业潜力是无穷的，疫情短时间会抑制需求，最终这股需求会释放出巨大的红利。”2022年2月，美呗与朗姿医美签订战略合作协议，双方将在业务互助、信息共享、人才培养、品牌建设、医美行业标准打造以及医美新赛道开拓六大方面深化战略合作，这提供了一条医美平台与医美机构合作的新尝试。5月18日，美呗与朗姿股份成都米兰柏羽总院联合落地“小耳畸形”公益救助活动，将免费为一批备受疾病困扰的孩子实施小耳再造手术。

谈方法：数字化、全链路解决方案成为降本增效首选

市场竞争中，没有无理由的快，而是领先者已经具备了更早、更充分的积淀以及长期坚实的数字化能力，近年来，美呗在数字化的基建和应用方面持续加大力度。

美呗通过全链路智能解决方案，以及全域智能营销中台解决方案实现降本增效。龚连胜表示，企业需要在数字时代重新思考和定义如何为用户创造价值，重新思考企业的商业模式，以清晰的业务战略作为数字化转型规划的输入，通过愿景来描绘未来5～10年数字化转型将取得的成就，进而设计架构蓝图，对愿景进行系统性的、分层分级的梳理和诠释，然后规划出变革项目，承接数字化转型举措，并为每一个项目确定优先级，变革按项目制推进，可以更高效地推动数字化变革。数字化转型要求IT产品团队能更敏捷地响应业务，由“做功能”变为“做服务”，让业务、数据、IT有机融合在一起。

龚连胜表示，在具体的应用上，可以主要从“4类场景”着手：

数字化作业-通过数字化装备提升业务全流程的效率，确定性业务自动化，非确定性业务智能化；

数字化交易-构建线上平台，让机构及其他合作伙伴做生意简单、高效、安全；

数字化运营-快速实时运作的智能运营中心；

数字化办公-对准员工体验，数字化办公构建全方位的高效协同。

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