亚朵酒店打造差异化竞争优势的底层逻辑

每个人都认为亚朵是一家酒店管理公司。对，它是的。但它从来不只有酒店，亚朵更是一家始于住宿的生活方式品牌集团。

这个说法颠覆了大部分人对亚朵的认知，但其实正代表着当今很多知名公司背后商业模式的本质。比如说，特斯拉是电动汽车公司，但它更是一家清洁能源公司；苹果是高科技智能设备公司，同时也是一家数据服务生态公司；拼多多是电商公司，但它更像一家寻宝主题小游戏公司……

这些现象的背后，是时代、行业趋势在发生变化。数据表明，体验经济正通过线上线下结合，多业态结合，为各行各业创造价值。目前，体验经济席卷科技、文娱、零售、文创、酒店、出行、教育在内更广阔的领域，几乎与消费者互动的领域都参与其中，中国酒店业也正从“中国服务”进化到“中国体验”时代。

体验经济时代背景下，五个问题破解

初创企业如何在竞争激烈的红海市场中找到差异化定位？

亚朵，2012年创立的酒店品牌，这一酒店行业的新物种开中国人文酒店与生活方式酒店的先河，重新切分出一个全新的价格带，并保持在我国中高端酒店和生活方式酒店两个领域排第一（来自弗若斯特沙利文报告）。

企业领导者应如何站在行业深度、时间跨度，从更大维度和更宽视角来思考问题，寻找到突破口？

企业发展中，如何错位竞争并实现弯道超车？

全酒店行业中，亚朵也不落下风。前几日，迈点研究院独家发布“2021年旅游住宿业品牌100强榜单”，亚朵酒店排名第三。截至2021年6月30日，亚朵在全国135个城市有654家在营门店，拥有超过2700万优质会员。

亚朵是如何做到的？

服务型企业如何塑造品牌价值，实现标准个性化服务和体验？

产品是标准化的，而服务是非标准化的；产品是有形的，服务是无形的。如何把服务融入产品中并扩大产品的应用边界，使得其规模更为庞大，并扩大服务的利润？

如何打造核心产品的标准化和增值服务的个性化?

如何“单点突破、四点协同、不断迭代”来保持企业各维度的长效均衡?

在亚朵集团创始人、CEO王海军看来，酒店不应该只是一个睡觉的场所，更是感受所在城市人文特色，感受个性化、设计感、人文关怀的场所。它将承担人们对休闲娱乐、文化体验、品尝美食、健康养生等等的美好期待。

企业应如何打造一个以体验为核心的整体商业解决方案?

“第一” 并不能确保成功，如何走向诗和远方?

本周六，王海军老师将做客混沌，结合亚朵的实践案例，跟大家复盘亚朵的成功路径，看市场红海中的品牌应如何差异化定位，通过错位竞争、换道领跑，最终实现单点突破、从0到1，造势出圈，成就一流品牌的底层逻辑。

01

客户口渴了怎么办？

体验经济的关键在于顶层思路，重心是人。客户口渴了，是直接提供一瓶水，还是在不同的场景中添加元素给用户更多元的峰终体验？你会有怎样的解决方案？

02

小姐姐想练瑜伽怎么办？

女性差旅客户很多都爱美，很多小姐姐在家里都要做瑜伽，但一出差就麻烦了，瑜伽怎么做？五星级酒店的健身房可能很宽敞，但做瑜伽时往往要七八个人一起。小姐姐们早晨起来希望的是放松，还要有隐私，怎么办？

03

卫生问题，隐私问题如何解决？

如何保证酒店房间的干净卫生？纸杯子喝热茶水，满嘴的纸味，怎么解决？客人担心房间里安装了摄像头，怎么排除客人的顾虑？

这些简单的动作背后，有着怎样的商业逻辑？

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