茂业商业：聚焦调改、品质升级，持续打造核心竞争力

后疫情时代，随着人们消费方式的改变和新型商业趋势的形成，商业零售行业进入更加深层次的“变革时期”。在9月14日举办的业绩说明会上，茂业商业(600828.SH)就投资者关注的公司2022年上半年经营状况、财务指标、公司未来战略、数字化转型等问题进行了回复。

蓄力改革，顺势而为——诠释茂业对商业零售的极致追求

面对市场的压力和变化，百货零售行业依然保持乐观，并积极地改革创新，寻求新的增长空间。以茂业商业为例，在面临宏观经济下滑、行业竞争加剧的不利影响时，茂业商业潜心修炼内功，专注于品牌服务升级，及时调整经营管理策略，不断提升核心竞争力。

茂业商业表示，自疫情以来，公司在困难中寻找机遇，不断突破自我边界，获取新的增长动能。公司内部启动“一三五八”文化建设工程，明确“全员二次创业”的发展目标，并针对后疫情时代的零售行业发展趋势做出管理经营调整，完善公司治理、提高风险防范能力。公司结合商圈环境及自身特色，持续优化品牌及品类、升级翻新门店形象、加强员工培训，以强化客群消费心理的品牌形象，促进公司招商及零售业务增长和发展。

自2020年起，茂业商业开启购物中心体验式营销改革，谋划战略布局，以品改升级提升应对消费新趋势。作为茂业旗下品改升级的代表之一，太原茂业天地(由茂业商厦委托茂业商业经营管理)聚焦核心商圈、打造融合地理位置、文化背景、重奢商业品质和标准、高价值的新型商业中心。

据悉，太原茂业天地拥有日均10万+客流量，建筑面积25万平，周围配套5A级写字楼、JW万豪国际五星级酒店、6栋超高住宅楼、25万平方米的Shopping Mall和主题广场。在品牌方面，太原茂业天地共拥有634余家品牌，其中包含已开业DIESEL、Stella McCartney、lululemon、Patrizia Pepe、COACH等15家国际名品品牌，并以化妆品+奢侈品+高端珠宝+国际腕表+TOP零售+200多家餐饮品牌为主体，打造太原首个高端聚集的名品购物中心;在设计理念上，太原茂业天地以现代商业建筑文化为原点，创造出一种“现代生活方式的潮奢文化主题情景商业建筑”，奠定太原时尚地标项目的定位;在表达诉求方面，以“晋享潮FAN”为主题的高尚商业中心。打造太原首个具有街区景区模式，契合90-00后社交需求。

茂业商业相关人士表示，太原茂业天地一层一期集“摩登、经典、健康”三大元素于一体，突出空间创新，打造太原首个高端聚集的名品购物中心。一期一层整体采用简约、高级的装修风格，外立面设计一拖二的品牌形象，打造品牌与项目空间互动关系，凸显格调。整个项目具有五大优势，即强势品牌组合、顶级客流量、地理位置、大体量综合体、夜经济，为太原商业形态注入新鲜血液，带来省会城市的精致生活方式。

此外，太原茂业天地一期一层奢侈品的调整，调整目标是高品质潮流生活方式的打卡地，实现潮奢首店收割机。而负一楼餐饮调整整体品质升级，结合原来的酒吧文化街的夜经济模式，把夜经济变成茂业的专属标签，实现太原的唯一性，旨在达到西北垄断地位。随着场景增加、主力店的更新迭代、米其林餐厅的引入，增加设计师女装和儿童头部品牌。

茂业商业旗下的另一标杆性城市旗舰店——深圳华强北茂业天地，则以高端化妆品为核心竞争力，其化妆品销量为全国前四，化妆品品牌总数和销量为华南第一。2021年门店销售额为30.9亿元，为全深圳泛购物中心排名第一名，其中，化妆品业绩为15.7亿元，同比增长8.28%，化妆品品牌不仅有CHANEL、Dior、Estee Lauder和Lancome，更是汇集了SK-11、Tom Ford、Gucci等国际一线的化妆护肤品品牌。此外，深圳华强北茂业天地始终保持着化妆品首店收割机称号，引进众多品牌均为深圳乃至华南区首家，引领“她经济”时尚潮流。

同时，其他门店的调改动作也捷报频传，维多利摩尔城，八周年店庆活动期间，销售额和毛利均同比增长90%以上，让品牌供应商见证了商场平台能力。同时内蒙古区域加大线上营销力度，近两年通过线上茂乐惠平台实现销售额超过6700万，抖音总销售额近9000万元;无锡茂业天地，在品质提升改造过程中，完成全国首家MELAND 3.0 CLUB的合作，城市首家TIMS咖啡开业，城市首家響LIVE HOURS合作，区域首家NIKE L Sport进驻，ADIDAS L Sport进驻，凌致集团等进驻，搭建了全无锡最全的珠宝品牌商场。

茂业商业表示，前述门店的调整升级，一方面重新定义了城市高端品质生活圈， 其“地标性”不言而喻，另一方面，对于受疫情影响的百货零售市场来说，其调整后的品牌阵容和销售业绩对于当地市场具有积极振奋作用。

科技赋能，数字化运营——提升发展潜力

目前茂业商业不仅通过内部调整经营策略，同时也在积极拓展数字化领域。公司通过线上销售平台，拓展融合线上线下新消费模式，强化对顾客的服务水平及效率，提升整体满意度并加强会员粘性。在精进服务能力的同时，茂业商业也重视科技赋能，结合互联网、大数据以及新技术，解放程序化工作上的人力资源，实现降本增效的管理目标。

在9月14日举办的业绩说明会上，茂业商业总裁Tony Huang表示，公司高度重视科技力量，加大数字投入占比，同时结合经营情况，持续开发、投入使用各项工具，例如茂业快付、小红茂、茂乐惠、茂悦荟PLUS等，同时利用微信公众号、抖音、朋友圈等工具，优化投放模型，促使电子会员数量增长，也有利于公司节约成本、提升相关各方粘性。

据公开数据显示，近几年，茂业商业线上业务发展情况良好，2022年上半年其线上百货销售额超过2.3亿元，占其百货零售销售总额的比例近20%。

同心抗疫，践行社责——展现茂业的社会担当

西南区是茂业商业的经营重镇，作为西南百货零售的排头兵，茂业商业积极承担属地疫情防控的重要责任，发挥区域战斗堡垒作用。今年成都疫情形势反复，屡次成为中高风险地区，城市不得已按下暂停键。茂业商业积极响应号召，先后组织近1000人次参与核酸检测工作、动员餐饮商户为社区值守人员提供后勤保障、联合生鲜超市紧急调拨米面油全力保供，为成都疫情防控贡献力量。

疫情之下，商超及生鲜电商成为保供“先锋”，茂业仁和春天光华店下的“盒马生鲜”成为本次加入抗疫战争的主力军。特殊时期，为保障供应加大备货，作为紧密推进落实政府抗疫政策的茂业光华店成员，在政府指导下，协调盒马从外地蔬菜基地调拨大量蔬菜运往成都;从全国供应链向成都紧急调拨米面粮油、方便速食，启动共享员工、流动超市等模式，保障市民日常生活供应。为确保疫情期间正常营业，每日为市民提供50万元左右的生鲜蔬果、民生食品。

此外，受疫情冲击，部分中小型商户及个体户经营压力攀升，茂业商业与各大商户齐心协力、共克时艰，一方面调整经营策略，吸引客流，另一方面根据政策对中小商户进行租金减免。据悉，自2020年以来，茂业商业积极响应并落实租金减免政策，两年来共计减免租金8200余万元。

值得一提的是，茂业商业旗下成都双流茂业时代广场项目预计将于今年四季度达到开业条件，自此茂业商业在成都将新增一家自持门店。茂业表示该门店预计届时可100%满铺开业，年销售额预计将超过2亿元。该项目的投入运营，将有利于公司进一步深耕在西南区域的商业零售业务，同时与公司现有门店产生协同效应，提高公司综合实力、盈利能力以及公司在区域内的综合竞争力。

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