欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕：我对中国满怀期待

2023年3月24日，欧莱雅中国与南通崇川经济开发区管理委员会签署合作备忘录，宣布欧莱雅中国高档化妆品智能运营中心（以下简称“智能运营中心”）将落户南通。据了解，该智能运营中心亦是欧莱雅中国的第二家自建智能运营中心，将继续以大数据赋能的D2C（直面消费者）模式提升消费体验，同时满足消费者对于高端护肤、护发、彩妆以及香水等多品类产品不断增长的需求。

欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕出席签约仪式，这是他疫情三年半后首次到访中国，凤凰网财经对其进行专访。他表示非常想念中国市场的活力，同时也感叹于中国发展速度如此之快，对深耕中国市场满怀信心。“今年是我们进入中国内地市场的第26年，而我们以今年的首笔重大投资开启了这一新篇章，这巩固了我们对长三角地区以及对中国的承诺。我们坚信，中国将会成为欧莱雅的重要市场，为欧莱雅集团的未来增长做出重大贡献。”

谈到欧莱雅的业绩，叶鸿慕声称，去年可能是过去10年中最具挑战性的一年，也是需要整体表现更加超越市场平均水平的一年。他介绍道，受到疫情影响，中国整体美妆市场增幅-6%，而欧莱雅中国实现了全年同比增长+5.5%，比市场平均水平高出11%。不仅高档化妆品部在中国市场赢得超过30%的市场份额，同时专业美发产品部也在挑战中大力支持集团发型师伙伴，为市场持续带来创新。皮肤科学美容部持续增长，增速实现了市场平均水平的6倍，其中理肤泉和修丽可品牌表现亮眼。

在集团全球业绩增长层面，叶鸿慕列出一组数据，2022年，欧莱雅集团实现合并增长+18.5%（销售额达382.6亿欧元）。作为全球最大的美妆集团，如何做到持续超越市场平均增速，他提及两点收获：第一，除2020年受疫情刚爆发的影响外，全球美妆市场始终保持增长态势，因为美对于人类不可或缺，它能够增强人们的自信，提高幸福感，不论男女都对美有着很大的需求，这个市场在不断增长，2022年全球美妆市场实现了6%的增速。第二，在这个不断增长的市场上，欧莱雅不仅拥有出众的品牌矩阵，还持续创新，为消费者源源不断提供新产品，这使得集团以几乎高于市场平均水平两倍（2022年集团同比增长10.9%）的增速，在竞争中脱颖而出。

对叶鸿慕来说，2022年业绩的关键词是平衡。“因为欧莱雅集团所有的增长引擎都在加速。按事业部来看，对增速贡献最大的是高档化妆品部，大众化妆品部紧随其后，创造了过去10年中表现最亮眼的成绩之一。专业美发产品部和皮肤科学美容部同样增长强劲，因为大家对皮肤科学美容化妆品的需求呈上升趋势。因此，四大事业部都对集团增长做出了重要贡献，而地区上的平衡体现得则更为明显。”他说。

作为一位在欧莱雅工作36年，叶鸿慕见证美妆市场发展，他曾预测今年全球美妆市场的增幅大约会是4%到5%。如今第一季度已经结束，被问及是否依然维持预判时，他表示，如果参考过去20年的情况，每年全球美妆市场的平均增速大约在4%到5%之间，因此，未来10年亦会如此。“但就2023年而言，依然存在诸多不确定性。中国对疫情防控政策的调整是一个好消息，这很可能将助力整个市场的增长。现在为全年增速预测下定论还为时尚早，不过，到目前为止，美妆消费依然充满活力。全球都是如此。我们相信，对美妆市场而言，今年会是一个好年头，对欧莱雅来说甚至是更好的一年。“

机遇总是与挑战并存。关于欧莱雅是否也会面对挑战，叶鸿慕坦言并不担心，重要的是要始终专注于创新，专注于提升品牌、培养人才。他介绍，有三大“法宝”应对变化与挑战：第一，创新是市场的驱动力，集团每年会投入10亿欧元用于研发和创新，而研发和创新团队不仅实力雄厚，还会借助人工智能，携手外部合作伙伴，共同创新，更高质量的产品是欧莱雅超越市场平均水平的根本所在。第二，始终打造具备强大资产的品牌，并随着时间建立起它们的形象耐心孵化，使其受到消费者的喜爱。第三，关注人才。欧莱雅成功的第一秘诀，除了研发创新，就是出色的团队以及他们对欧莱雅文化的热忱。

欧莱雅进入中国内地市场已超过25年，当下伴随着一些人担心全球经济可能会走向长期衰退，叶鸿慕对世界的观点反而却更加积极。“我们已经看到了拨云见日的迹象。人们对一些经济体出现衰退的担忧有所减轻。如今，尽管仍有不确定性，市场和消费依然释放出积极的信号。随着中国的疫情防控政策优化，经济将积极向好发展。整体来看，就现在而言，我比一年前更加积极乐观。因此，我依然看好欧莱雅的发展。”他说。