张家界景区涉事栈道恢复开放，旅行社称影响有限，“一天进山几万人”

4月6日，一则“游客翻越安全护栏跳崖”的情况汇报流传网络。

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文件显示，2023年4月4日13时50分许，接湖南张家界市天门山景区报告，有4名游客（3男1女）在景区山顶西线玻璃栈道距离出口约10米处翻越安全护栏跳崖。其中3人跳下，1人被及时阻止后紧急送医，但因其跳崖前已经服毒，经抢救无效死亡。

随后，张家界市相关部门对外回应此事称，4月4日下午，张家界天门山景区确实发生了一起游客翻越安全护栏跳崖事件，经初步判断，系自杀。目前当地已成立调查组调查处理此事，跳崖三名游客的遗体已经找到，涉及的四名游客的家属也已经联系了，相关善后工作正在进行中，具体情况以通报为准。

4月6日，时代财经致电张家界天门山景区，该景区工作人员表示对跳崖事件具体情况不清楚，暂时未没有收到闭园通知，不影响游客入园游玩。不过，该工作人员表示，近两天西线玻璃栈道，即此次的涉事栈道为关闭状态，4月7日起将正常开放。

张家界当地某旅行社人员王玲告知时代财经，其所在旅行社于4月6日收到一份落款为张家界市永定区人民政府办公室“4.4”事件情况汇报。文件显示，通过天门山景区调取景区实名制售检票系统了解，四名游客分别来自福建、河北、河南、四川，年龄从22岁到33岁不等。经公安部门侦查，根据四人遗留物品（遗书） 初步认定四人系自杀，遗书中有免责声明，四人称自杀是他们自己的想法，与他人无关。

张家界天门山景区为国家5A级旅游区，位于湖南省张家界市永定区，海拔1518.6米，是张家界海拔最高山，被尊为“张家界之魂”，并有“湘西第一神山”的美誉。

在天门山山顶西线，有一条长60米、宽1.6米的天门山玻璃栈道，即此次的涉事栈道，最高处海拔达1430米。该栈道自2011年10月1日正式对游客开放，因刺激震撼可与举世闻名的美国大峡谷玻璃走廊“天空之路”媲美，因而有东方“天空之路”称号。

曾在4月4日前往天门山景区的旅客李欣目睹了跳崖事发后的处理过程。李欣告诉时代财经，事发当天天门山景区是阴雨天气，连必打卡景点天门洞也被大雾笼罩，能见度十分低，等到下午2点左右到达西线玻璃栈道时才出了太阳。

随后李欣一行人准备前往买票游玩栈道，“在栈道入口就听见玻璃栈道里面有躁动，然后就看见保安们跑上山顶，冲进栈道。”之后，李欣目睹了几个保安将一个女生抬出来，女生皮肤发黄，“我还以为是吓晕了，之后玻璃栈道就关闭了。”

4月6日前往天门山景区的旅客亦对时代财经表示，当日经过西线玻璃栈道显示“施工维修”，暂时关闭开放，不过其他东线玻璃栈道等均正常开放。

对于跳崖事件对旅客行程的影响，王玲表示影响不大，“虽然跳崖事件闹得沸沸扬扬，但并不是景区设备故障、老化导致，对景区不会有什么影响。”据王玲了解，近期前往张家界天门山景区的旅游团络绎不绝，“我们旅行社每天都有天门山的团，一天进山人数几万人。”

今年1月24日，湖南张家界天门山曾被曝出游客夜晚滞留山上，不少游客晚上9点仍在下山索道排队。随后天门山回应当日景区接待人数超过6万，创单日接待人数历史新高，因为游客较多，百龙天梯排队时间较长。

虽然近期不是传统旺季，但张家界导游李明称天门山景区旅客人数仍不少，上山索道经常要排队半小时至一小时。其进一步表示，就算西线玻璃栈道关闭也不会影响天门山游玩，景区内仍有东线和盘龙崖玻璃栈道，体验相差无几。

在社交平台上，时代财经观察到有游客计划周末前往天门山景区，由于跳崖事件而表示将更换景区游玩线路，“无缘打卡西线栈道的天空之路了。”

（文中受访者均为化名。）