无论联名玩出了多少花活,如果没有产品开发的创新,营销带来的惊喜体验将是无本之木。
文|记者刘佳璇、特约撰稿吕世明 编辑覃柳笛
依靠与国酒第一品牌贵州茅台的联姻,瑞幸又一次出圈。
2023年9月4日,内地咖啡品牌瑞幸携手贵州茅台推出联名饮品“酱香拿铁”。在一线城市和沿海经济发达地区,热门商区的瑞幸店铺,这款饮品很快售罄。
品尝过这款饮品的消费者对其褒贬不一,但仅从其首日销量来看,这一联名产品的市场效果堪称火爆——根据瑞幸官方微博披露的数据,酱香拿铁单品首日销量突破542万杯,销售额突破了1亿元。
从“大白兔奶糖味香氛”“六神花露水风味鸡尾酒”到“酱香拿铁”,猎奇感十足的联名玩法层出不穷。品牌之间的牵手,自然有各取所需的商业共赢逻辑,而联名产品的成功,更暗藏一些社会心理的法门。
双赢生意
看似风马牛不相及的两种品牌联名推出限定单品,并在市场营销层面成功焕新品牌形象的案例,这几年并不少见。
2019年5月,国产香氛品牌气味图书馆与大白兔奶糖跨界联名,推出一系列以大白兔奶糖味为卖点的概念性香氛产品。其限量610份的香氛礼包在天猫商城一经开售,3秒内便售罄。
这次成功联名让气味图书馆迅速打开了品牌知名度。彼时,气味图书馆已经成立10年,正在寻找香氛市场的细分领域,意图实现品牌差异化,此前其推出的“凉白开”系列为其打开了差异化思路——专注于能引起年轻人共情的味道。
大白兔奶糖代表中国人童年里的甜味,正契合了气味图书馆的需要。与此同时,作为老国货品牌,大白兔奶糖也在寻找品牌年轻化、潮流化的手段,二者一拍即合。
此次瑞幸与贵州茅台的合作,也有着类似的原因。
2023年8月9日,茅台集团党委书记、董事长丁雄军在调研中表示:“要积极拥抱数字化、年轻化,加大茅台数字化营销、茅台冰淇淋宣传推广力度,做好线上线下全渠道协调发展。”
白酒年轻化该怎样做,一直是白酒行业思考的问题,而茅台的年轻化之路还要跨越“奢侈品”的价格门槛。于是,让没有机会品尝茅台的年轻人在酒桌之外体验茅台风味,从而成为茅台酒的潜在消费者,就成了一种思路。
在与瑞幸联名前,茅台曾在2022年5月和蒙牛联名推出“茅台冰淇淋”,其意图正是打开年轻人的市场。国内茶饮品牌“奈雪的茶”也曾在2023年8月21日和白酒品牌贵州老窖做过联名产品,均显示出白酒行业对受众年轻化、多元化的迫切追求。
门店总数已达10836家的瑞幸咖啡,主要针对的消费人群是29岁以下的年轻白领。对于茅台来说,瑞幸咖啡的快消品属性,以及后者此前与椰树椰汁成功联名所积累的网络营销经验,都能加速品牌年轻化的进程,并实现快速转化。对于以9.9元一杯咖啡著称的瑞幸来说,能够和具有奢侈品属性的贵州茅台联名,则有类似“进入豪门”的品牌形象提升效果。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为:“茅台通过跟瑞幸的合作,让品牌年轻化提速,使得它的产品矩阵更加丰富及合理,而瑞幸能跟茅台形成一个联盟,也大大提升了瑞幸在整个咖啡行业内的综合实力以及品牌调性,这是各取所需,强强联合。”
“离谱”即卖点
品牌联名往往是从全新角度将原先毫无交集的元素重构,为消费者重塑品牌新形象,亮出一种新态度,从而招揽新顾客。因此,品牌往往可以通过联名,借助其他品牌热度,为自身增添新的活力。
六神味的锐澳鸡尾酒、臭宝螺蛳粉与王老吉的合作、时尚品牌芬迪与喜茶的联名、蜜雪冰城与中国邮政的线下联名店……这些看上去“离谱”的联名,往往配合限定的饥饿营销、形象独特的视觉设计,以及充满调侃意味的网络互动,在市场上获得成功。
实际上,“离谱”本身就是这些联名产品的卖点之一,因为反转打破了消费者的预期,“看到了开头却猜不到结尾”的惊奇能够加深消费者对于品牌的印象,从而实现营销目的。
营销学研究学者迈克尔·R·所罗门在《消费者行为学》一书中提出:“出人意料、不平常的刺激物更容易吸引大众关注,这是基于人类好奇心的本能。”
对社会心理的把握是品牌创意和打法的基础,同样也是品牌战略的重要组成部分。反常态的产品往往能激发起消费者想要尝试的欲望,铺天盖地的网络营销又进一步激发从众心理,再加上限量销售的饥饿营销手段,更使人们对联名产品趋之若鹜。
品牌营销观察者吕玥认为:“为了能更快争夺关注,不少品牌做联名已是各出奇招,拿出了更多反常态的、极致不寻常的甚至是匪夷所思的联名款。此时做联名已经不为销量,更像是作为一次营销事件,只为抓住大众眼球并成为其社交时的热议主题。”
在社交媒体兴起的背景下,饥饿营销更能触发一种被称为“错失恐惧症”的心理情绪。美国心理学家德西和瑞安认为,人们需要获得自己与他人相关联的感觉,因此也会对“错失”怀有恐惧:害怕错过热点、错失谈资,从而变得不合群。
当周围的人都在讨论酱香拿铁时,如果自己没有参与,便显得落伍;而如果能在社交平台上炫耀,晒上一杯刚抢购的酱香拿铁,再评价一番,则显得跟上了潮流。这使联名产品加速裂变传播,在消费者心中再次加深了对品牌的印象。
警惕舍本逐末
Quest Mobile发布的《2023夏日经济之现制咖啡和茶饮市场洞察》显示,2023年1月至7月,现制咖啡联名数量41个,现制茶饮联名数量62个。在各联名形式中,品牌联名类型超半数,成为最高频次合作形式。
里斯战略定位咨询中国区副总裁罗贤亮认为,这些品牌同质化比较严重,需要不断向消费者刷存在感:“联名的主要目的是提升品牌势能,茅台和瑞幸、喜茶和芬迪都是这个目的,和奢侈品品牌联名,能够提升茶饮品牌的高级感。”
与快消品的联名相较,潮玩品牌和时尚奢侈品牌在联名时打出的产品价格,会有更高的溢价。
从品牌的长远发展来看,薅羊毛式的贴牌联名值得警惕,有不少玩家都在调侃此类联名:一件普普通通的服装,印上名牌Logo,就敢动辄卖到几千元。
联名产品所引发的一些消费现象也构成了戏剧化场景。茶饮品牌喜茶在2023年5月中旬也推出了联名产品,其联合芬迪推出了相关套餐,一杯价格19元的喜茶联名套餐一度被炒到了上百元。
2023年初,肯德基和泡泡玛特联名推出玩具盲盒套餐,有消费者一次性支付万元购买了106份套餐,借此来凑够一整套盲盒并获得其隐藏款。这种消费行为造成了食品的浪费,引起中消协的“点名批评”,但即便如此,也没有影响后续产品的发售。《瞭望东方周刊》记者通过二手交易平台查询了该产品当前价格,其隐藏款盲盒价格为725元左右。
联名成功案例往往做到了强强联合,但在联名合作中,因种种原因未达到品牌预期也是常见情况。联名营销并不是万金油,营销的本质是让消费者认同品牌展现出的调性和理念,若盲目地追求反转与惊喜,原本的品牌价值与品牌定位可能也会由联名后的多重效应而相抵消。
联名本身利用了消费心理学原理,但同时也容易造成消费者的心理落差。即便联名产品本身的实际价格并不高,但限量、限时销售下,消费者在长时间排队后所获取的商品不及预期后,情绪化的宣泄往往会通过各种社交媒体蔓延开来,让品牌形象受损。
消费者最终关注的始终是产品本身,品牌安身立命的核心也是产品本身。联名只是一种手段,给品牌带来附加值,消费者的长期性购买最终还是要依靠产品品质。无论联名玩出了多少花活,如果没有产品开发的创新,营销带来的惊喜体验将是无本之木。
监制:夏宇
编辑:顾佳贇
制作:郭赛玲、史佳庆
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