十万网友调查：欧派家居、尚品宅配、索菲亚成家装领域被投诉最多品牌

凤凰网财经讯 装修是件糟心事，一不小心就被坑，在315来临之际，凤凰网财经发起了消费投诉大调查，截止到3月15日16：30点，已经有13万网友参与了调查，在家装品牌领域，欧派家居、尚品宅配、索菲亚位居被投诉最多的品牌前三。

欧派家居“黑伞”事件：经销商淘汰率存疑，一年关店上千家

2023年，虽然欧派家居 “黑伞事件”暂告段落，但关于其经销商制度的争议却并未停息。欧派家居与前经销商的矛盾根源，或起于该公司的经销商淘汰制度，从历年财报看到，自2020年起，欧派家居每年均关闭经销商门店过千家，欧派家居频繁更换经销商基本已是业界公认的事实，背后的动机在于，新的经销商从零开始装修店面，能给公司贡献更多的业绩。而旧的经销商一旦不配合欧派家居提出的需求，往往会被“劝退”甚至淘汰。

板材切割未封边儿童房发臭，尚品宅配一审被判退款赔偿

家住广州从化区的消费者终于在2023年收到法院送达的一审判决书，认定尚品宅配委托的服务商现场对不合尺寸的板材切割后未封边，与后期板材出现损坏结果存在一定的因果关系，必须原价赔偿相应货款和拆装费。这起维权持续了一年多，原因就是定制的尚品宅配家居产品出现问题后退换货难，承诺好的“全程无忧”变成了“层层收费”，“定制化管家式服务”变成了“拖延推诿甚至恶言相向”，“恶劣的售后服务态度”最终点燃了消费者的怒火。

索菲亚温州经销商卷钱跑路，消费者堵门讨说法，业内：不稀奇

2023年9月，索菲亚温州市苍南县灵溪镇的经销商突然失联，其店面也被封锁。该经销商已与索菲亚合作十多年，主要负责销售索菲亚的定制衣柜、整体衣帽间等产品。据统计，至少有三四十户消费者受到了影响，涉及货款300多万元。这些消费者中有些已经付了全款，有些已经付了定金或尾款，但都没有收到货物或安装服务。消费者们反复致电索菲亚总部，就这一问题提出投诉，期待得到一个合理的解决方案，然而一直以来都未曾获得任何回应。

据报道，一些消费者在看到温州经销商跑路事件后，取消了在索菲亚的订单或者放弃了在索菲亚购买的意向。一些经销商也表示，这次事件给他们带来了很大的压力，不仅要面对消费者的质疑和投诉，还要承担经营风险和损失。