企业数字化转型7大箴言丨28字原则揭秘

在当今这个信息爆炸、技术迭代飞速的时代，数字化转型已经成为企业持续竞争和发展的关键。对于任何一个渴望在市场中稳固立足并不断壮大的企业来说，理解并实施数字化转型不再是一个选择题，而是一道必答题。

然而，许多企业在数字化转型的过程中步履维艰，数字化系统在应用中贪大求全，有始无终；企业数据庞大但却毫无质量，得不到有效分析利用；需求与数字化系统建设背道而驰，难以管理和实践……

作为国内人力资源综合服务领域的领军企业，人瑞人才自成立之初即坚持“技术驱动人力资源服务”，过去7年投入逾1.2亿元打造一体化、具有自主知识产权的人力资源管理生态平台。2023年，人瑞人才积极推进数字化转型，其中包括升级其专注于数字化人才业务的一体化管理平台瑞智系统，显著提升了公司的竞争力及运营效率。通过一体化的人力资源服务管理平台，人瑞人才有序管理每年上万人的招聘，数万员工的入转调离、薪酬结算，实时预测应收结算、开票回款、资金垫付情况，实现业财一体化动态管理。体现在竞争力的构建上，在数字化系统的加持下，人瑞人才的综合服务人效是行业水平的1.5倍以上，体现在人均的招聘数量、人员的服务客户数等多方面，从而实现给客户提供的服务成本下降30%以上。

在为各行业企业长期提供人力资源服务的过程中，人瑞人才也深刻洞察到了这些企业数字化转型的痛与苦，通过服务全球80余国家和地区，40000+人才的经验积累，以及结合自身一体化生态系统的服务心得，人瑞人才总结出了一套适用于中国企业数字化转型的原则体系，遵循这套原则体系，可以为企业在数字化转型之路提供一个清晰的基础准则，帮助企业有效地、从容地应对转型中的挑战和机遇。

我们可以概括为7大核心词，避免管中窥豹，对其一览无余。

一、融合创新

技术与人才紧密融合，技术驱动人力资源服务，技术目标重心放在业务流程优化，管理改进及商业创新上，即为融合创新。

人瑞人才的技术目标同业务目标高度一致，相辅相成。在这个过程中，技术不仅是一种工具，更是推动业务发展的关键因素。

技术定位于将工作重心聚焦在业务流程的优化、管理、改进及商业创新上，而不纠结于年度目标、系统建设数量、功能研发指标等绩效评估指标，不过度追求这些目标，而是更多地追求与业务之间的默契程度，这样的思维方式所达成的效果，才不会让数字化转型的动作变形，会让融合创新的实践更为彻底，更为有效。

同时，站在业务的应用场景分析，总结和理解，努力将业务的场景线上化、系统化、流程化、标准化以及制度化。只有这样，企业的人力资源数字化系统，以及业务才能形成规范与标准，才能更高效地服务于客户，为客户创造更多的价值。

二、规范有序

明确和设立标准、流程与制度来优化和业务的整体运作，即为规范有序。

人瑞人才的信息系统建设是一个定标准、定流程、定制度的过程，数字化转型不是机械的复刻线下的处理过程。

许多企业在数字化转型的规划中缺乏经验，产生数字化转型误区，认为转型就是做系统，把线下流程搬到系统上，不做任何的优化，也不做任何的删减。整体运营环节冗长复杂，甚至给系统里面设置了几十个节点，从而造成整个系统效率低下。

究其原因，是企业机械的复刻线下的处理流程，不做提炼、总结、归纳跟梳理，没有做断舍离而产生的。

人瑞人才的数字化转型的目的是简化流程，精简过程，优化不必要的中间环节，提升企业的流程效率，提升企业的管理能力。规范有序不仅涵盖了企业标准化和制度化的必要性，同时也对流程的高效和业务管理能力的提升大有裨益。

三、纵横畅通

“纵”代表着组织内部的各个层级之间的沟通与协调，即从上到下的管理流程和决策传达，以及从下至上的信息反馈和需求上报。

“横”则指组织内不同部门、系统间的协同和数据共享，确保多部门之间能够有效合作，共同推动业务发展。

打通纵横，基于实用的系统，以系统疏通为己任，即为纵横畅通。这样的数字化转型策略就像大禹治水一样，在疏不在堵，横向疏通系统间的数据，纵向疏通运营管理。

无论企业大小，所使用的数字化系统的种类、形式千变万化，甚至在不同的供应商来服务之后，造成了犬牙交错的态势。

人瑞人才技术副总裁伏学发

据人瑞人才技术副总裁伏学发介绍，人瑞人才在数字化转型规划上，优先解决“疏通”，规避“堵塞”，提前保证数据统一，让人力资源数字化系统在统一的规范标准下高效运行，极大程度上保障企业数据在组织内外高效流动，提高企业响应市场变化的速度。

四、技转增效

通过技术和数据的运用来驱动业务流程的改进和管理方式的升级，从而提升整体的运营效率，即为技转增效。

数字化转型是一个全面而深刻的过程，不仅涉及到技术开发与应用，还涉及组织的运营与管理。

伏学发曾强调：数字化转型三分靠开发，七分靠运营。技术在数字化转型过程中提供的是基础的系统与平台，打好技术地基，业务运营的“大厦”才能稳固。

摒弃线下表格管理方式，通过技术与数据能力重塑业务管理流程，提升运营效率。核心还是在于“转”字，这是一个必要的过程，即从旧的管理方式向新的数字化管理模式的转变。

技转增效不仅涵盖了数字化的核心观念的转变，更体现了通过这一过程实现了提升企业运营效能的最终目标。

五、流水不腐

企业中的各种流动的要素，例如信息流、人才流、资金流等，都需要像流水一样保持畅通无阻，企业需要通过有效的管理和实时监控，让这些要素保持新鲜活力，而不产生停滞而导致业务的衰退和腐败，这便是流水不腐。

在实际的业务场景中，企业要通过高效的信息系统来加强对各种业务流程的监管，包括应收账款、结算、开票、回款、垫付和核销等财务活动，保证流程清晰，流转高效。

企业通过实现业务一体化的动态管理，企业能够实时掌握财务状况，优化资金使用，从而在激烈的市场竞争中保持活力和竞争力。

人瑞人才通过开发和使用一体化的人力资源管理平台，有序管理年均超万人的招聘流程，以及数万员工的调离，薪酬结算，实时预测应收、结算、开票、回款、资金垫付情况，实现业财一体化管理。

十年深耕不辍，人瑞人才形成了以客户合同管理系统、招聘业务管理系统、外包业务管理系统为核心的一体化人力资源服务技术平台。

为企业提供了高效、便捷、全面的人力资源管理解决方案，助力于为企业降低人力成本、提高运营效率、优化人才结构，从而提升企业的整体竞争力。

六、三不原则

人瑞人才在数字化转型经验中总结出三步原则：需求不明、反复不做；业务负责人不知情不做；业务骨干不参与不做。

企业数字化转型是一个复杂的过程，涉及企业内多个层面的变革。

如果企业在数字化转型的整个体系建设之中缺乏明确的需求规划，产生诸多“拍脑门”的决定，需求反复，每一次的调整可能都是为了弥补之前错误，那就导致资源浪费、项目方向偏离、无法实现预期的业务价值，甚至可能导致数字化转型项目以失败告终，所以需求不明、反复不做。

业务负责人的参与和支持对于确保数字化转型与业务战略一致至关重要。如果他们不参与或不了解情况，缺乏对于整体环节的把控，缺乏深刻实践产生的理论指导，可能会导致数字化项目脱离实际业务需求，影响转型效果和业务连续性，所以，业务负责人不知情不做。

业务骨干通常对业务流程有深刻理解，他们的参与能够确保转型更加符合实际工作需求。如果业务骨干不参与，可能导致设计方案不切实际，难以满足日常运营的实际需要，也不利于推动企业文化的转变和知识的传递，所以业务骨干不参与不做。

人瑞人才的“三不原则”告诉我们：企业应当建立明确的转型目标和需求，制定详细规划，加强内部沟通，确保业务负责人和业务骨干对数字化转型有充分的理解和认同。

企业应当通过培训和教育提高员工的数字技能，提升整个组织的数字化水平，鼓励业务负责人和业务骨干积极参与到转型项目中来，贡献他们的专业知识和经验，建立跨部门合作机制，促进不同业务领域之间的信息共享和协同工作，在强强联合中高效协同。

七、持之以恒

数字化转型从来都不是一锤定音，当然也不会是刻舟求剑。市场在变化，需求在变化，业务在发展，流程在优化，数字化转型中的变量很多，如果没有持之以恒的精神，追求短平快的转型逻辑，那企业的数字化转型之路一定走不通，走不顺。

人瑞人才在2016-2022年，历经7年，对于数字化转型系统的研发总投入累计达1.2亿，年均研发支出1736万，致力于为企业构建核心堡垒，优化管理、服务、效能、质量等方面，推动企业降本增效。

持续投入，坚定不移，持之以恒的精神贯彻数字化转型始终。

据粗略统计，企业数字化转型的成功率不到20%，这揭示了一个残酷的现实：多数企业在数字化的道路上遭遇重重困难，接受了失误，挫折，阻碍等万千放弃的理由，而没有坚定数字化转型的“持之以恒”。可见，数字化转型的谋定而动，坚持不移尤为重要。

整体看来，理解并吸收借鉴人瑞人才在数字化转型的原则体系，对于企业而言不仅是迈向成功转型的重要一步，更是为企业在竞争激烈的市场中赢得优势的关键。

人瑞人才通过实践而凝练出的28字原则不仅有助于企业在转型初期明确方向，还能够在随后的实施过程中提供指导，帮助企业应对不断出现的技术和市场挑战，最终实现业务流程优化、提升客户体验和企业效率，确保企业在数字化浪潮中稳健前行。

工欲善其事，必先利其器，“数字化转型”对于企业来说就是“器”，数字化转型并非遥不可及的梦想，而是一个可以通过科学方法和企业实践相结合，逐步实现的现实目标。每一家企业都是航海者，而“人瑞人才的七大箴言”则是助力企业穿越数字化浪潮的风帆，抵达智能新岸的灯塔。