阿里变革一周年首次致信股东：确定AI和“用户为先”两大战略

作者：徐超

5月23日晚间，阿里巴巴（09988.HK）发布自2023年自我变革业务重组一周年后的首份年报，根据2024财年年报披露，阿里营收9411.68亿人民币（1303.5亿美元），较2023财年增长8%；净利润713.32亿人民币（98.79亿美元），较2023财年增长9%。创造216亿美元现金流，首次派息25亿美元，回购125亿美元股票，减少流通股5.1%。

当天，于2023年9月中旬接任董事会主席的蔡崇信、接任首席执行官的吴泳铭，联名发出首份致股东信，阐述了新发展阶段“阿里巴巴是谁”，为何作出“用户为先、AI驱动”的战略取舍，并分享了阿里的发展策略和如何投资未来。

股东信中指出，阿里巴巴拥有两大核心业务：电商和云计算。其中电商既包括服务中国消费者和商家的平台——淘天集团，也包括服务国际消费者和商家的平台——阿里国际数字商业集团；云计算的目标是成为中国领先的公共云基础设施和平台技术提供商。

阿里年报显示，根据第三方机构，淘宝和天猫共同构成全球最大的数字零售业务，阿里云则是亚太地区最大的基础设施即服务（IaaS）提供商，也是中国最大的公共云服务（包括PaaS和IaaS）提供商。

信中明确了阿里今后的核心业务及发展战略——用户为先，AI驱动。

“用户为先”，意味着阿里拥有的各个平台，如淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、饿了么、高德地图、速卖通等，用户都是第一位的，从经营宗旨到产品理念，都以“用户”为第一优先级去设计经营目标和产品流程，目的是为平台上的消费者和商家创造最大价值。

信中用跟多内容阐述了阿里的第二个战略方向：聚焦人工智能，将AI作为改变和加速业务增长的最强大变量。

信中写到，“AI驱动”关乎未来，“未来十年，没有哪个行业能免于AI带来的颠覆”，“AI作为突破性用户体验和商业模式的驱动力，将带来巨大机遇。”

对于AI领域的坚决投资，股东信中进一步写道，主要基于三大理由：作为技术探路者的阿里巴巴，希望探索通用人工智能（AGI）的发展前景，并将为突破机器智能的极限持续投资；作为云计算提供者的阿里巴巴，希望承接大模型爆发带来的算力需求，为云计算带来直接的积极增长；作为拥有丰富应用场景的阿里巴巴，希望这些场景和应用能通过AI实现锐变，“我们对AI驱动‘用户为先’战略的无限可能性感到兴奋”。

蔡崇信、吴泳铭还分享了他们在执行战略过程中的经营原则——在做困难的决定时，秉持长期主义；保持极度专注、目的明确。经过25年发展，阿里巴巴已经成长为一家横跨多元业务的集团，蔡崇信、吴泳铭接任以来，围绕核心业务作出了一系列坚决取舍和聚焦，例如淘天集团专注用户体验提升，阿里云则主动优化收入结构，坚持公共云优先。这些主动变革已经初见成效，在5月14日公布的最新季度业绩中，淘宝天猫线上GMV实现同比双位数增长，公共云收入同比双位数增长，AI相关收入同比三位数增长。

“阿里巴巴永远关注未来。”蔡崇信、吴泳铭在股东信中坦诚地写道，在过去的25年里，阿里巴巴经历了不断成长，也出现了一些“大公司病”的症状，他们同时表达了将积极对“大公司病”开刀、保持创业精神的决心：“在接下来的10年里，我们将再次视自己为一家初创企业，坚守‘让天下没有难做的生意’的使命初心，以创业的精神持续创新。我们将秉持长期主义，为今天而取舍，为明天而投资。”