珠海市银行业纠纷人民调解委员会驻厦门国际银行珠海分行基层调解服务站正式揭牌成立

为进一步加强金融纠纷源头预防和前端化解，深入推进金融领域多元化解纠纷解决机制建设，营造良好金融法治环境，切实保护消费者合法权益，5月23日下午，珠海市银行业纠纷人民调解委员会驻厦门国际银行珠海分行基层调解服务站正式揭牌成立。国家金融监督管理总局珠海监管分局党委委员、副局长邵奕，珠海市消费者权益保护委员会主任李志，横琴国际商事中心调解中心理事、秘书长卓婧，珠海市银行业协会会长、珠海华润银行党委书记、董事长宗少俊，珠海市银行业纠纷人民调解委员会主任罗磊，厦门国际银行珠海分行党委书记、行长张旭及各银行机构相关领导出席揭牌仪式。

揭牌仪式现场

厦门国际银行珠海分行党委书记、行长张旭表示，作为珠海市第一批设立银行业纠纷人民调解委员会基层调解服务站的城商行，厦门国际银行珠海分行将深刻把握金融工作的政治性和人民性，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面；加强对矛盾纠纷的分析研判，依法开展调解工作；积极储备人才，加强调解员队伍建设；持续加强宣传和引导，以调解工作站的设立为契机，不断探索金融纠纷多元化解机制建设，助力地方经济社会持续健康发展。

值得一提的是，为充分赋能珠海市银行业纠纷调解工作，有效贯彻落实监管“两头三全”的消保理念，推动各级银行机构高级管理人员履行消费者权益保护工作主体责任，厦门国际银行珠海分行还主动承办了本次珠海市银行业纠纷人民调解委员会调解员培训，专门聘请了北京秉正银行业消费者权益保护促进中心副理事长兼主任赖恽作为培训老师。培训过程中，国家金融监督管理总局珠海监管分局工作人员、珠海全辖共42家银行金融机构的高管、消保部门负责人以及消保工作一线员工汇聚一堂，以《国家金融监督管理总局广东监管局办公室关于开展银行保险机构高级管理人员消保履职年活动的通知》为指导精神，以上率下营造全员、全业务条线“讲消保”“学消保”的浓厚氛围，全力推动消保文化深入人心。

珠海市银行业纠纷人民调解委员会驻厦门国际银行珠海分行基层调解服务站

金融服务联系着千家万户，关系着亿万消费者的权益。长期以来，厦门国际银行珠海分行始终坚持积极响应国家号召，全面贯彻落实以人民为中心的发展思想，深刻把握金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护工作融入银行发展的各个环节，坚持党建引领，切实践行消保“一把手工程”，持续探索完善“一把手”负责、消费者权益保护部牵头、各职能部门“分工有序、协作有力”的工作体系，为推进金融消保工作奠定了坚实基础。下一步，厦门国际银行珠海分行将继续秉承“金融为民”的初心和使命，不断创新服务模式，提升服务水平，为消费者提供更加优质、安全的金融服务，携手共创一个和谐、稳定、繁荣的金融环境。