工行北京东城东直门支行拾金不昧获客户锦旗

2024年5月27日，一位客户将一面沉甸甸的锦旗交到工行北京东城东直门支行客服经理手中，锦旗上“品格高尚 拾金不昧”表达了其对该网点服务的肯定。

前几天，此客户来到工行北京东城东直门支行附行式ATM机想通过自助设备办理存款业务，突然接到一通电话有件非常要紧的事情要马上去处理。客户慌慌忙忙地存上钱，就马上离开了ATM机，浑然不知落下了一个装有一万元现金的信封没有存入。

不一会儿，这个鼓鼓囊囊的信封引起了另外一位客户的警觉，当她来到ATM机旁准备取钱时，注意到了那个信封，发现里面装满了钱，便没有丝毫犹豫立即来到网点厅堂与客服经理说明情况，将这个信封交给厅堂客服经理。厅堂客服经理接过信封，立即与当班运营主管去监控室调取录像寻找失主，以便后续归还。

两个小时之后，丢失存款的客户慌忙地来到网点厅堂，问客服经理有没有看到一个装有一万元现金的信封。客服经理核实信息后确认了该客户就是失主，立即归还了信封，并当面过钞清点。

一面锦旗背后是一段暖心的服务故事，代表了客户对工行北京东城东直门支行的信赖和感谢，是对其服务的认可与肯定。工行北京东城东直门支行将持续用实际行动，用心服务好每一位客户，在服务中传递温暖和爱意。

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