创新以旧换新服务模式 小天鹅打造全链路体验式消费

进入9月以来，随着家电“以旧换新”迎来中央财政补贴加码，各地相继落地并实施，迅速在一线家电市场掀起“焕新品质生活潮”。在此之际，作为“中国家庭健康专家”的小天鹅，在积极响应国家“以旧换新”政策的同时，还开启了全新体验式消费风暴！

补贴加倍服务升级 引领家电以旧换新消费市场

家电“以旧换新”政策，对于家庭和用户来说，不只是简单的产品新旧替代，更是焕新更好的生活品质和方式。始终以用户为出发点的小天鹅深知此点，在不断扩充产品品类、加大换新补贴的基础上，还聚焦用户的场景交互和售后服务等全链路拉通，让用户感受到焕新生活的真正价值。

据悉，小天鹅各品类均可享受政府以旧换新补贴，购买一级及以上能效的小天鹅家电产品可享受政府20%补贴，单品至高2000元，在此基础上，还可叠加小天鹅其他优惠政策，为用户实实在在省钱。目前，小天鹅以旧换新活动已经覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等国内27个一二线核心城市，引领家电“以旧换新”发展方向。

此外，在服务上，小天鹅围绕用户，又抢先在洗护行业实施“新物种双洗站MAX免费试用7天延长至30天”的品质承诺，为当下焕新生活的消费热情“再添一把热火”。作为行业新形态的小天鹅双洗站，围绕用户“多合一”需求，将洗衣机、烘干机、洗地机、扫地机等多种功能“集成一体”，并原创DPT双冷双热系统，引领行业实现59分钟洗净烘透，将用户从费时费力的“洗衣、晾衣、扫地、拖地”等繁琐家务中彻底解放出来，开创并引领家庭清洁新方式。

另外，购买双洗站、纯平全嵌洗烘套装还可享免费阳台局改，最高可省1200元！

购买专注打造健康家居生活的小天鹅本色系列空调，一级能效可直接领取政府20%换新补贴！本色空调创新蓝U除菌技术，对家居空气进行了全面革新。-32°C-60°C宽温域运行无惧极端天气考验，UVC紫外线带来99.99%除菌率安全守护。更有广域送风让冷热只在眨眼之间，静眠模式不干扰休憩睡眠，一键防直吹预防冷热感冒等细节设计，堪称全能家居空气专家。

除菌、祛味、保湿功能均在线的小天鹅纯平全嵌本色冰箱525也在政府一级能效产品补贴行列，在蓝氧全天净技术助力下，可24小时99.999%主动去除冰箱病菌，高效净味防串味，为家居食材打造安全储存空间。高湿冻鲜科技更能营造恒温保湿专属环境，避免食材久冻风干变色，实现营养价值与鲜美口感的双重保留，让家居饮食生活品质就此升级。

城市超级体验中心落地！打造全链路的体验式消费

随着AI、物联网等新科技在家电应用的加速，家电行业也步入一轮科技驱动下的市场引爆期。如何让更多用户更好地体验到科技新品，跳出传统的产品推销、促销模式，成为家电品牌共同的课题。

日前，小天鹅全国首个城市超级体验店001号店落地山东青岛，率先与用户展开了“亲密接触”。与传统家电专卖店不同，城市超级体验店作为小天鹅在城市与用户深度、持续交互的平台，跳出单一的门店零售思维，通过场景深度体验、咖啡茶饮社交、专业洗护服务等功能，为用户提供深度体验的交互空间，更是展现家电行业前沿科技和潮流趋势的“一扇城市之窗”。

进入小天鹅城市超级体验店，用户看到不是满眼的产品陈列，而是各种的场景化生活和人机交互空间。大量屏幕的应用，为用户的交互提供触手可得的便捷，特别是契合当下消费者青睐的主流装修风格，通过虚拟现实技术让用户边看产品边匹配合适的洗护空间方案。同时现场的实机操作体验，以及衣物洗护、奢品护理服务，用户均可免费体验，逛累了还可以在咖啡茶饮休闲区品尝一杯咖啡，与三五好友分享生活和工作中的“小确幸”。

作为场景式体验营销新业态的小天鹅城市超级体验中心，覆盖零售、体验、生活休闲和洗护服务等多种职能于一体，让用户在了解、体验和交互中选择“称心如意”的产品。这一业态创新带来了家电行业全新的体验式消费模式落地，让用户在购买前充分拥有了解、体验甚至使用产品的决策空间。未来，小天鹅城市超级体验中心将实现全国主要城市的覆盖，连接更多用户。

站在产业和消费双双升级的起点上，小天鹅通过新政策的真实优惠助力、新品类的超长无忧体验以及新业态的全链路场景消费开创三箭齐发，将深耕健康家电研发46年的专业实力转化为焕新“健康、温暖和品质”家庭生活的新动力，持续为中国家庭提供专业的健康家电方案。