猎聘洞察：言语流畅性、形象气质、学习能力是企业AI面试高频考核三大维度

随着科技的飞速发展，人工智能技术已广泛应用于各行各业，企业招聘领域也不例外。作为新兴的招聘方式，AI面试正凭借其精准、高效、低成本的特点，逐渐成为众多企业选拔人才的重要工具。

根据猎聘旗下AI面试产品猎聘·Doris数据，我们撰写了《 AI面试视角下的人才选拔洞察报告》，旨在深入探究在AI面试中，企业最希望考察人才的哪些特质，以及不同职能在AI面试中获得高分的候选人通常具有什么共同点。

在职场竞争日趋激烈的大背景下，了解企业 AI 面试偏好的人才特质，对于求职者而言是精准定位自我、有效提升竞争力的关键；对于企业而言，则是优化招聘流程，精准识别并引进优质人才的重要途径。

企业AI面试考察维度剖析

1、企业AI面试高频考核的三大维度：言语流畅性、形象气质、学习能力

企业通过猎聘·Doris筛选人才的过程中，言语流畅性、形象气质、学习能力、责任担当、进取心成为岗位胜任力模型140多个评估维度中被考核次数最多的五个维度。

此外，主动性、目标导向、抗压性、分析能力、说服影响、协同合作、高效沟通、敬业精神等也是企业通过AI面试评估人才时被用到的频率较高的考核维度。

2、不同性质企业对人才能力偏好差异明显：国企重担当、民企重抗压上进、外企重口语

从近一年不同性质企业在猎聘·Doris上进行岗位胜任力模型设置时，被设置次数最多的能力维度看，言语流畅性、形象气质、学习能力基本各类企业均较重视。

此外，观察发现，国有企业较重视责任担当、协同合作；私营/民营企业较看重抗压性、进取心、主动性；事业单位/政府机关较看重团队合作、高效执行；外商独资/合资企业较看重进取心、英语口语；港澳台独资/合资企业较看重责任担当、高效沟通。

3、不同职能重点考察的维度分析

1）金融岗位最看重人才学习能力、抗压性；销售/客服最看重言语流畅性、主动性

通过对部分职能在AI面试中岗位胜任力模型设置的数据洞察，可以看到不同职能在人才选拔时看重的能力维度呈现出鲜明的特点。

金融相关岗位考察较多的前三维度为学习能力、抗压性、言语流畅性。金融行业知识更新迅速，政策法规不断变化，需要从业者能够快速掌握新的业务知识和技能，以适应市场的动态发展。同时，金融相关工作的高压性需要从业者具备良好的抗压能力，以在高压环境下保持冷静，做出正确的决策。言语流畅性被看重是因为金融工作往往需要与客户、同事、合作伙伴等进行频繁沟通交流。

销售/客服岗位考察较多的前三维度为言语流畅性、主动性、客户导向。这与销售/客服岗位需要与客户/用户建立有效沟通和良好地关系高度相关。

IT 互联网技术相关岗位考察最多的维度为学习能力、分析能力、抗压性。互联网行业发展迅速，技术更新换代快，对问题分析解决能力的要求高，同时业务需求多变，项目压力较大，因此对上述能力的要求高。

生活服务/零售相关岗位企业考核最多的三个能力维度是言语流畅性、形象气质、灵活应变。对于生活服务/零售相关岗位，言语流畅能够有效地向顾客介绍产品服务特点和优惠活动；良好的形象气质能够给客户留下较好的印象；灵活应变则是因为生活服务/零售相关岗位需要与顾客频繁交流且应对多种情况，处理突发问题等。

2）人力/行政/财务/法务岗位最看重责任担当、主动性；运营最看重分析能力

人力/行政/财务/法务职能，企业在设置岗位胜任力模型时责任担当、主动性、严谨性是被考察次数最多的三个维度。该职能相关岗位对企业的正常运转有至关重要的作用，只有具备责任担当的人，才能认真履行职责，为企业的稳定发展贡献力量。主动性受到重视是因为这些职能岗位工作繁杂琐碎，但一旦出现问题则影响较大，具备主动性的员工能够主动发现问题、解决问题，并主动推进工作进程；此外这些工作涉及到大量数据、文件和规章制度，严谨能够保证工作的准确性和可靠性，降低企业风险。

产品岗位考察次数最多的三个维度是言语流畅性、有效创新、开放性。产品部门需要与研发、设计等不同部门人员进行频繁深入沟通，需要准确的表达产品理念、需求和规划，促进团队协作。有效创新能力能够帮助开发出独特且有价值的产品功能，提升产品竞争力。具备开放性能够接受新想法、新技术和新趋势，不断拓展思维，为产品持续优化和升级提供更多可能性。

运营岗位企业考察次数最多的三个维度是分析能力、言语流畅性、目标导向。运营岗位需要对市场趋势、用户行为等数据进行分析，以制定有效运营策略。言语流畅性是因为运营部门需要与不同部门的人员进行沟通协调，包括与技术团队沟通产品需求、与市场团队合作推广活动等。目标导向则是因为运营岗位通常有明确的目标，如提高用户活跃度等，目标导向可以更好地制定计划和实施，推动业务向前发展。

供应链/物流/采购/贸易相关职能企业在设置岗位胜任力模型时考察较多的是言语流畅性、抗压性、进取心。这些职能经常需要与内外部人员进行沟通，与供应商洽谈合作、与物流团队协调运输，与内部交流需求等，言语流畅可以提高工作效率和合作效果。这些职能通常涉及复杂的流程和多变的情况，因此抗压性亦较重要。进取心则是由于这些领域竞争激烈，不断有新的技术和模式出现，具有进取心的人会主动寻求改进和创新，积极探索更高效地供应链管理方式、优化物流流程、拓展采购渠道、开拓贸易市场，为企业创造更大价值。

AI面试中优秀人才的共性分析

针对同一招聘职能，我们分别对面试者面试报告得分在60分至80分之间（不含80分）和80分及以上的人群展开分析，总结了在AI面试中表现较优秀人才所具备的共性，希望为不同职能人才成为更优秀人才提供进一步努力的方向。

1、人力/行政/财务/法务优秀人才共性分析：

吃苦耐劳、乐观为基础，重视规范、分析、学习和推理能力铸就优秀

人力/行政/财务/法务相关岗位的人才面试中，吃苦耐劳和乐观两个特质在AI面试报告得分相对优秀的两个得分段的人群中均表现突出，充分说明在此职能范围内表现相对优秀的人才这两方面能力均较强。

从差异来看，面试报告得分80 分及以上的人群在重视规范，分析能力、学习能力和推理能力上表现更出色；60 分至 80 分之间（不含 80 分）的人群在基本运算能力、客户导向、自律方面有一定优势，如果希望成长为更优秀的人才可以着重加强对规范的重视、学习、分析、推理能力的训练和提升。

2）销售/客服优秀人才共性分析：

重视信息安全、适应轮班制度、经验丰富及服从管理是基础，掌握计算机操作知识、对工作强度承受力强成就优秀

在针对销售/客服相关岗位的面试评估中，AI面试报告得分相对较高的两个得分段人群均展现出对信息安全要求的高度重视、对轮班制度的强适应性、丰富的工作经验和对管理的服从性。

从差异来看，面试报告得分80 分及以上的人群在计算机基础操作知识、工作强度上更具优势，希望进一步提升自身能力的销售/客服人才可以着重提升这两方面。

3）金融优秀人才共性分析：

学习能力、言语理解与表达是基础，推理能力、时间管理、协同合作和目标导向成就优秀

金融相关岗位的AI面试中，面试者得分在80分及以上的，得分最高的6个维度为言语理解与表达、推理能力、时间管理、协同合作、目标导向、学习能力。得分60 分至 80 分之间（不含 80 分）的，得分最高的6个维度为严谨性、分析能力、自律、进取心、学习能力、言语理解与表达。

总体而言，金融相关岗位较优秀人才在学习能力、言语理解与表达两个特质上均表现出色。其中80 分及以上的人群在推理能力、时间管理能力、协同合作和目标导向方面更为突出。

4）IT互联网技术优秀人才特质TOP3：责任心和独立性强、求职动机明确且强烈

IT互联网技术相关岗位的AI面试中，面试者得分在80分及以上的人得分最高的六个考核维度依次为有责任心、独立性、求职动机、团队精神、学习能力、安全意识。

AI面试报告中得分60分至80分之间（不含80分）的人在判断能力、基本运算能力、吃苦耐劳、有效创新、有责任心、乐群性方面具有一定优势。未来可以着重加强独立性、团队精神和学习能力等，以成长为更优秀的人才。

5）运营优秀人才共性TOP3：乐观、能够有效创新、分析能力强

运营相关岗位AI面试中，面试者得分在80分及以上的人，得分最高的6个考评维度为乐观、有效创新、分析能力、严谨性、沟通表达、进取心。得分60分至80分之间（不含80分）的人，得分最高的6个考评维度则为情绪稳定性、行业接受度、问题解决、分析总结、吃苦耐劳、乐观。

乐观这一特质在上述两个得分段人群中均表现突出。这表明相对优秀的运营人才往往具有乐观积极的心态。80 分及以上的运营人才在有效创新、分析能力、严谨性、沟通表达和进取心等方面表现更为出色，运营人才可以着重培养这几方面的能力。

6）制药/医疗器械/医疗护理优秀人才共性TOP3：学习潜力大、能高效沟通、有责任担当

制药/医疗器械/医疗护理相关岗位AI面试中，面试者得分在80分及以上的人，得分最高的六个维度为学习潜力大、能够高效沟通、有责任担当、责任意识强、目标导向和重视规范。得分60分至80分之间（不含80分）的人，得分最高的6个维度为愿意服务年限长、意向城市与企业匹配度大、团队精神、协同合作、目标导向和高效沟通。

整体来看，制药/医疗器械/医疗护理相关岗位的较优秀候选人在目标导向和高效沟通方面均表现较好。80 分及以上的候选人在学习潜力、责任担当和责任意识、对规范的重视方面更为突出。

AI面试为企业人才选拔提供了新的视角和方法。不同职能在面试中所看重的人才能力各有特点，而优秀人才也有独特的特质，了解并把握AI面试中的关键要素，将有助于求职者明确自身努力方向，提升竞争力，更好地适应企业需求；企业则可以通过AI面试精准识别具备所需特质的人才，优化招聘流程，为企业发展注入强大动力。

在未来的人才竞争中，AI面试将助力构建更高效、公平的人才选拔体系，实现人才与企业的共赢发展。