2024年11月1日,台风“康妮”来势汹汹,给温岭带来了一阵强风和暴雨。
当天中午,一位客户急匆匆地走进农行温岭山市支行网点,行长和内勤副行长中午大堂值班,热情的接待他。客户赵先生随即向两位负责人求助,表示自己的岳母叶女士急需用钱,却发现银行卡丢失需要补办,但身体不适,又碰到跨台风,无法亲自前往营业网点,不知如何是好。
在了解客户情况后,该行长和客户经理携带相关业务材料,顶着狂风暴雨,立即启动双人上门服务工作。现场在叶阿婆家里,两位工作人员询问叶阿婆的业务办理意愿,并签署授权委托书,委托赵先生办理银行挂失补卡相关事宜,同时将赵先生接到银行网点办理补卡业务。在工作人员的爱心协助下,客户赵先生顺利完成银行卡补办,并成功取出现金。事后,赵先生对山市支行的热心服务表达了由衷地感谢。
一直以来,农行温岭市支行始终牢记服务初心,急客户之所急,主动开展各类上门服务。此次,温岭山市支行的服务,就是农行温岭市支行为人民群众解决实际困难,彰显金融服务行业本色的真实写照。
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