向星而行 久久为功— —工行北京望京支行星级网点引领服务新高度

中国工商银行北京望京支行始终坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化理念，深耕客户服务，持续践行为人民服务的金融初心，以人民满意、服务贴心的星级网点带动服务新提升。

2024年度服务四星级网点--工行北京望京科技园区支行以“精神、精心、精细、精干、精湛、精致”的六精“蜂巢”文化，坚持学习和发扬蜜蜂勤劳勇敢、团结协作、无私奉献的精神。服务三星级网点--工行北京香河园支行打造“全员奔赴热爱多一点、全情投入热烈多一点、全业融合奋斗多一点、全龄友好关爱多一点、全民美好幸福多一点”的“五全五多”文化，以实际行动践行大行网点责任担当，助力建设“人民满意银行”。

服务星级网点根据客户需求，持续进行服务环境的优化、服务渠道的拓展、服务方式的创新，进一步体现银行服务的便民性和适用性。在服务工作中，始终以目标为导向、以服务为引领、以客户满意为宗旨，在注重服务规范性的同时着重提升服务的多样性、社会性和公益性，进一步丰富服务层次、满足服务需求、提升服务质效。

金融为民，一直在路上。工行北京望京支行依托星级网点的优秀建设经验，全辖示范，持续探索服务优化的新高度，打通金融便民服务的最后一公里。