骆倩：优秀的产品要能建立与消费者的情感链接

“优秀的产品要能建立起与消费者的情感链接，爆品尤其如此。”

作为希思黎（Sisley）中国市场的资深产品经理，骆倩不仅见证了中国美妆行业的崛起与变迁，更通过自己对产品的深刻理解与打磨，成功打造了多个爆款产品。从2014年进入美妆行业至今，骆倩的职业路径清晰而坚定，始终深耕于产品营销领域，对爆品的打造深有心得。

中国美妆行业的深耕者

骆倩的美妆职业生涯始于2014年，当时她以实习生的身份进入欧莱雅集团。回忆起这段经历，她坦言：“当时中国美妆行业正处于快速上升期，尤其是进口化妆品品牌在中国市场的表现非常亮眼。我算是见证了中国美妆行业的飞速发展的美好时代。”

在欧莱雅，骆倩先后在产品部和电子营销部轮岗，积累了丰富的行业经验。2015年，她正式加入欧莱雅的管理培训生项目，成为公司的一员，并开始在产品专员岗位上崭露头角。

2017年，骆倩离开欧莱雅，加入了一家专注于电子营销的广告公司，服务美妆品牌客户。这段经历让她对线上营销有了更深入的理解，但也让她意识到，作为服务商，她始终处于辅助角色，缺乏对品牌生意的掌控权。于是，2017年7月，她选择回到品牌方，加入了希思黎，继续深耕产品营销领域。

产品经理的核心：洞察消费者需求

在希思黎，骆倩从产品专员一路晋升为资深产品经理。她认为，产品经理的核心职责在于洞察消费者需求，并将这些需求转化为产品的核心竞争力。“产品经理不仅仅是产品的培育人，更是品牌的核心。” 她解释道，“即使产品再好，如果无法与消费者产生情感链接，产品也无法在市场上取得成功。”

骆倩强调，产品经理必须具备全局观，能够从市场趋势、消费者需求、产品功效等多个维度进行综合考量。“2018年我负责的‘黑玫瑰焕采面霜’项目就是一个典型案例。”她举例说。这款面霜针对的是20至30岁女性的抗初老需求。骆倩通过市场调研发现，年轻消费者对抗初老的需求日益增长，但市场上缺乏针对这一细分市场的产品。于是，她将“黑玫瑰焕采面霜”定位为抗初老产品，并通过情感营销与消费者产生共鸣。

“我们提出了‘爱与力量’的主题，结合公益活动和季节性投放策略，成功打动了消费者。” 骆倩回忆道。这款面霜最终成为希思黎产品史上的第二大爆品。

从产品专员到产品经理：角色的转变与挑战

从产品专员到产品经理，骆倩的角色发生了显著变化。作为产品专员，她的工作更多是执行层面的，协助产品经理完成市场调研、数据整理等工作。而成为产品经理后，她开始拥有更多的决策权和资源，能够主导产品的营销策略和上市计划。

“产品经理不仅要关注产品本身，还要管理团队，协调跨部门合作。” 骆倩表示，成为产品经理后，她的工作重心从执行转向了战略规划。她需要带领团队，确保产品在市场上的成功。2019年，她成功晋升为产品经理，负责希思黎的多个产品线，并在2024年1月晋升为资深产品经理。

打造爆品的秘诀：没有固定公式，但有核心逻辑

在美妆行业，爆品的诞生往往被认为是偶然的，但骆倩认为，爆品的成功并非完全依赖于运气，而是有规律可循的。“爆品没有固定的公式，但核心逻辑在于洞察消费者的隐性需求。” 她解释道，“消费者不仅仅关注产品的功效，还希望产品能够满足他们的情感需求。”

以“黑玫瑰焕采面霜”为例，骆倩将产品定位于年轻消费者抗衰老需求这一细分市场上，并提出“爱与力量”的主题，结合公益活动和季节性投放策略，借助现代时尚女性的心理需求，成功打动了消费者，获得了巨大的市场成功。

此外，骆倩还强调了产品功效与情感价值的结合。“消费者越来越理性，他们不仅关注产品的功效，还希望产品能够带来情感上的满足。” 她表示，产品经理需要在功效性和情感价值之间找到平衡，才能打造出真正成功的产品。

产品经理的成长：不断学习与创新

作为一名资深产品经理，骆倩认为，持续学习和创新是职业成长的关键。“美妆行业变化非常快，尤其是电商平台的兴起和直播带货的普及，要求我们必须不断学习新的营销手段和趋势。” 她表示，每年她都会花费大量时间研究市场趋势，并与团队一起探索新的营销方式。

此外，骆倩还强调了跨部门合作的重要性。“产品经理不仅要关注产品本身，还要与市场、销售、研发等多个部门紧密合作，确保产品的成功上市。” 她表示，跨部门合作不仅提升了她的沟通能力，也让她学会了如何从全局角度思考问题。

对于未来，骆倩表示，她将继续深耕产品领域，同时拓展自己在营销方面的能力。“我希望能够结合产品和市场的经验，进一步提升自己的战略思维和创新能力。” 她表示，未来她希望能够承担更多的管理职责，带领团队在激烈的市场竞争中脱颖而出。

（朱杰）