历史性节点，这个高增长领域，正改写中国经济基本盘？

一个历史性趋势，正在改写中国经济的底层逻辑。

两会刚刚结束，如果要问今年两会的最大风向是什么，毫无疑问是：消费。

今年两会《政府工作报告》中，“扩大内需”被放在了十大任务之首，而且“消费”一词的出现频率比去年多了11次，是增加次数最多的关键词之一。

这背后是因为当外循环压力日益增加，整个世界在变成一个个独立分割的“篱笆经济”，振兴消费不仅事关内循环，更是整个中国经济发展的关键所在。

而我们仔细去观察两会报告中有关消费的提法：“扩大健康、养老、托幼、家政等多元化服务供给“、”加快数字、绿色、智能等新型消费发展”、“释放文化、旅游、体育等消费潜力”。

这些其实都共同指向了同一个词：

服务消费。

2025年1月24日，商务部对外公布数据显示，2024年全国服务零售额同比增长6.2%，人均服务性消费支出占消费支出的比重达46.1%，比上年提高了0.9个百分点。国家统计局数据显示，2024年全国居民人均服务性消费支出13016元，已经连续四年迈过“万元大关”。

而今年以来中央有关服务消费更是动作频频：

2月21日，总理召开国务院常务会，提出“把提振消费摆到更加突出位置……促进服务消费提质惠民”。

3月6日，商务部部长王文涛在经济主题记者会上表示：促进服务消费的重点是“对外开放、对内放开”。

3月16日，据新华社消息，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《提振消费专项行动方案》，专门提出要促进服务消费，支持服务消费场景创新、业态融合、产业集聚。

从市场到政策都在证明：中国正从“商品经济”加速转向“服务经济”。

而一个产业例证是，最近美团核心本地商业发布内部邮件，宣布原到综事业部更名为服务零售事业部。

不要小看“改名”这件事，一个改名代表的是服务消费万亿大市场的崛起，以及它背后催生出的一套全新的：商业逻辑。这其实是同源，需求是服务消费，供给便是服务零售。

这背后，更是新一轮的消费浪潮和平台新风口。

一

要想富，必须搞服务

向服务要增长，是经济发展规律的必然结果。

尤其是当人均GDP突破1万美元后，服务消费占比提升成为全球经济体的共性规律。美国、欧洲服务消费占比长期超过60%，日本、韩国、新加坡更是依靠服务业而后来居上，相比之下，阿根廷、巴西、马来西亚等国却长期被中等收入陷阱所困。

历史经验表明，壮大服务业是经济发展的必然之路，没有任何一个国家能依靠纯粹的工业化来跨过中等收入陷阱。

国家统计局自2023年8月首次发布“服务零售额”数据以来，这一概念便成为观察中国经济转型的关键指标。数据显示，2024年服务零售额增速比商品零售快3个百分点，交通出行、通讯信息等服务品类甚至保持两位数增长。

更关键的是，在各个商品环节普遍出现“消费降级”的环境下，服务零售消费却折射出明显的“消费升级”信号。

其实，中国服务消费的潜力远未充分释放，相比发达国家60%以上的服务消费占比，中国仍有14个百分点的增长空间。根据摩根士丹利的预测，2030 年中国私人消费市场规模将扩大至近 13 万亿美元，服务消费的占比将从45% 上升到 52%，据此推算，服务消费总体规模将超过47万亿元人民币。中国将成为全球最大的服务消费市场。

这是个巨大的风口。

而政策层面的推动也在加速这个进程。2024年8月，国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，明确提出“扩大服务消费是畅通国内大循环的关键环节”；近日国务院的《提振消费专项行动方案》中，更是大篇幅提到“服务消费提振惠民行动”的六项举措，既包括加强服务供给能力建设，又强调了数字化对服务消费的促进作用，“深化线上线下、商旅文体健多业态消费融合，创新多元化消费场景”。

二

科技与数字杠杆推动服务消费成巨大风口

可以看到，要推动服务零售的爆发式增长，离不开科技与数字化的底层支撑。

传统服务业长期面临标准化难、供需匹配低效、规模效应弱等痛点，而互联网平台通过技术创新，正在重塑行业生态。

两会《政府工作报告》就明确提出：“促进平台经济规范健康发展，更好发挥其在促创新、扩消费、稳就业等方面的积极作用。”

我们以美团这个最大的本地生活服务平台为例，美团的实践极具代表性。

首先，数字化打破了服务消费的时空限制，扩大了市场容量。通过将休闲玩乐、家政保洁等非标服务“上线”，平台不仅实现了服务品类的扩容，更创造了新的消费场景。

消费者可以轻松预约百公里外的温泉民宿，北京白领能为老家父母一键下单助浴服务，宠物主人能通过平台比对十家医院的疫苗套餐。这种“需求聚集－供给响应”的数字化闭环，让原本分散、低频的服务需求形成规模经济效应。

数据显示，2024年美团售出1.5亿份足疗团购、1亿份美甲团购、9700万份游戏币、780万份宠物疫苗和560万份艾灸，这些原本高度依赖线下触达的服务，借助数字化实现了规模化聚集。

其次，平台经济重构了服务业的价值链，加快行业标准化。针对服务业长期存在的“体验不确定”痛点，平台通过交易规则创新建立信任机制，美团的“安心学”次卡模式，让教培消费从“大额预付”变为“按次核销”；“贵必赔”“随时退”等保障体系，倒逼商家提升服务透明度。

在足疗按摩领域，标准化服务流程的推行使得次卡交易半年增长350%，消费者决策成本显著降低。当消费者的决策成本、售后成本被持续压降，服务消费正在飞速扩大。

同时，数字化工具正在重构服务业的生产方式，提高经营者收入。深圳的“慢慢生活馆”通过平台上的AI招聘、AI运营、AI营销等新技术降低成本，一步步从0扩张到60家门店；景德镇的陶艺工坊借助线上教学系统开辟“云窑工”新赛道，让陶艺走出小作坊，实现文化与商业的有机结合。藤野造型依托美团等平台的“线上店”和平台会员数据系统实现千家门店的标准化管理。当房租、人力、获客、运营等刚性成本被数字化的柔性能力替代，服务业也开始突破“规模不经济”魔咒。

很多人小看了这些案例的作用，但更关键的其实还有另一个意义：

在数字化的今天，国家要发展服务业、壮大服务业，不仅可以通过看得见的产业政策来发展，更可以通过看不见的“科技能力”和“数字杠杆”来实现，而且后者更快、更具乘数效应，也更具高质量。

三

重新定义中国经济增长的底层逻辑

面对这个新的巨大风口，美团原到综事业部更名为服务零售事业部，本身就是一个直接的印证。

其实作为服务零售最早的拓荒者，美团从千团大战时期便开始积累服务交易的Know-How：团购模式验证了线上线下一体化的可行性，到店业务建立了本地服务的流量入口，履约体系实现了标准化服务的能力。

而这次到综事业部的更名，更是对“科技+零售”战略的纵深推进，推动服务业向专业化、连锁化、品牌化升级。

进一步说，这并非一项"从无到有"的新改革，而是适应过去已经发生的变化。是为了更符合当下业务聚焦于“服务零售”的特征，迎接和推动新的时代风口。

事实上，这种战略聚焦已在商户端显现成效。比如修脚品牌郑远元通过打通美团会员体系，一年新增350万用户；魅KTV借助平台流量实现年核销额近5亿元，并启动上市进程；陶艺品牌“言予窑”90%流水来自线上平台，从地方小作坊成长为全国连锁。这些案例都揭示了一个规律：在数字化生态中，服务业正从“地段为王”转向“运营为王”，从“单店盈利”升级为“连锁扩张”。

更深层的价值在于生态共建。服务零售的本质是“将服务产品化”。通过数字化工具，把美甲、足疗、陶艺等非标服务拆解为可量化、可交易的标准化商品，通过搭建数字化基础设施降低了中小商户的转型门槛。当30万足疗商家、万家教培机构、数千家陶艺工坊接入同一平台，服务零售不再是零散的业态集合，而是形成了共生共荣的生态系统。

这或许正是服务零售改写中国经济基本盘的最佳注脚：在虚实融合的新生态中，每一个细分需求都可能孕育出万亿市场。而无数服务业商家，正通过美团这样的数字平台，开发新型服务产品、找到新兴消费群体，共同迎接万亿市场的蓬勃到来。

回望改革开放历程，中国经济的每次跨越都伴随着消费结构的质变：1980年代解决温饱，1990年代家电普及，21世纪初住房汽车成为支柱。

如今，当服务消费接过增长接力棒，中国也正在从“世界工厂”转向“世界市场”，我们事实上正在见证一场巨大的经济革命。

这场革命不再依赖钢筋水泥的堆砌，而是以数字技术为杠杆，以人的服务体验为核心，重新定义经济增长的：

底层逻辑。