农行安阳胜利支行暖心事迹 识破骗局，守护您的钱袋子

2025年 9月的一天早上，网点还没开始营业，一名中年女士急匆匆地走进胜利支行网点，举着手机问网点工作人员：“快帮我看看，这短信说我可以在农业银行办理贷款，最近刚好急用钱，快帮我办理一下。利率多少？我准备贷一年。”

客服经理丁昊接过手机一看，短信发自一个非农行官方的陌生号码，虽然带着“农业银行”的字样，但链接地址却十分可疑。丁昊立刻警觉起来：“阿姨，您先别慌，这一看就是诈骗短信，我们官方不会用这种号码发信息，更不会让您直接点击链接操作。您可千万别点啊！我们农行电话是95599，您可记住这个号码！”

客户听后一阵后怕：“哎呀，我都差点信了，我还和家人一起商量着点链接了应该怎么操作，就是怕有问题才来咱们网点来咨询，幸亏没点链接啊…”

客服经理丁昊一边安抚她，一边引导她到柜台查询账户，确认名下账户资金分文未少，并帮她关注了官方的微信公众号，教她如何辨别真假信息。客户紧紧握着丁昊的手，连声道谢：“太谢谢你了，和我详细的分析怎么辨别真假，万一上当受骗我都不知道之后该怎么生活了！”

看着客户安心的笑容，深感这份工作的责任与价值。守住客户的信任和资金安全，就是我们农行人最大的欣慰。农行工作人员用自己的行动，诠释了农行“客户至上，始终如一”的服务理念，做到了反电诈的一道坚实的防线，成为了胜利支行里一道亮丽的风景线。（孙甜甜、侯瑞生）